Если холодный расчет уступит здесь место псевдолояльности по отношению к сотрудникам беды не миновать Подумайте снова, чтобы не попасть в рейтинг Финкельштейна
«Подумайте снова: почему хорошие руководители продолжают принимать неверные решения» — это не только название последней книги профессора менеджмента школы бизнеса Tuck Дартмутского колледжа, доктора философии Колумбийского университета Сидни Финкельштейна, но и рецепт, который автор предлагает всем лидерам в любой сфере деятельности.
Подумайте еще раз перед тем, как принять стратегические решения, которые могут оказаться значимыми для многих людей. Финкельштейн читает в школе бизнеса курс по лидерству и стратегии и на протяжении 20 лет занимается практическим изучением проблем топменеджмента крупнейших компаний. Он автор 11 книг, в том числе и мирового бестселлера «Почему умные управляющие терпят неудачи» и более 65 статей, посвященных этим проблемам. Он является экспертом в области слияний и поглощений и принятия управленческих решений. В 2011 году Финкельштейн опубликовал в своем блоге на Blogger Buzz рейтинг «Наихудшие СЕО 2011».
Принимать решения свой ственно людям. Это основа их личной и профессиональной жизни, об этом пишет Сидни Финкельштейн в одной из своих статей. Разумеется, случаются и ошибки. Резонанс неправильных решений может быть разным. Вполне терпимым, когда повод не слишком значителен, или ужасающим, когда речь идет о стратегических решениях в политике и бизнесе. Как известно, даже выдающиеся лидеры допускают ошибки.
Герберт Гувер (31й президент США, 1929–1933 гг. — Здесь и далее прим. редактора) в период Великой депрессии принял ряд неверных экономических решений, способствовавших ухудшению экономической ситуации и росту безработицы, что обусловило его поражение на следующих президентских выборах. Введение подушного налога в Великобритании в 1989 году, на котором настаивала премьерминистр страны Маргарет Тэтчер, привело к массовым протестам и ее отставке.
Судьбоносные ошибки руководителей случаются не только в политике. В бизнесе их роль ничуть не меньше. Кен Льюис, «банкир № 1 в США», как его называли еще несколько лет назад, был вынужден уйти в отставку с поста исполнительного директора Bank of America после провальной сделки по приобретению корпорации Merrill Lynch & Co за $ 50 млрд, что значительно превышало ее рыночную стоимость. После ряда неудачных проектов, приведших к серьезным финансовым потерям, Юрген Шремп досрочно покинул пост председателя правления автомобильного концерна DaimlerChrysler, ярым сторонником создания которого он был, а спустя год концерн прекратил свое существование.
Подобных примеров бизнесрешений, имевших катастрофические последствия, множество. Но почему хорошие руководители принимают неверные решения? И можно ли чтото предпринять для того, чтобы снизить риск возникновения подобных ситуаций? Сидни Финкельштейн пытается найти ответ на эти непростые вопросы.
Прежде всего, по его мнению, стоит обратить внимание на особенности мышления и способы принятия решений руководителями. Финкельштейн выделяет четыре, по его выражению «красных флага» (русский эквивалент сигнала тревоги), которые свидетельствуют о том, что неправильное решение может быть принято.
Каждый из этих сигналов тревоги может вызвать психологическую предрасположенность к приему неверных решений. При этом топменеджер, как правило, абсолютно уверен в безошибочности своих действий. Что в таком случае может предпринять руководство компании для уменьшения рисков? Сидни Финкельштейн предлагает четыре способа разрешения этой непростой проблемы.
Сидни Финкельштейн уверен в том, что первые лица компаний требуют к себе постоянного пристального внимания. Это не означает недоверия, а лишь демонстрирует понимание того, что ошибаться могут даже самые выдающиеся лидеры.
Но иногда руководство бывает откровенно провальным. Проанализировав опыт более 50 компаний, прекративших деятельность из-за некомпетентности топ-менеджеров, Финкельштейн сформулировал «Семь типичных признаков плохих руководителей».
Материал опубликован в журнале Управление Персоналом № 5 за 2012 год, полностью статья будет доступна на сайте через 3 месяца.