Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
«Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце». (Генри Клей, американский государственный деятель О чем книга? О вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими.)
Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно все — ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных.
Издательство: Альпина Паблишер
Об авторе:
Том Питерс — один из ведущих мировых специалистов в области управленческого консультирования. Согласно рейтингу Accenture`s Institute for Strategic Change по состоянию на май 2002 года Том Питерс занимает второе место в ряду наиболее выдающихся мыслителей в области менеджмента (после Майкла Портера). Американский журнал Fortune назвал его «сверхгуру» управления.
Том Питерс имеет степени МВА и доктора философии от Стэнфордского университета.
Служил в ВМС США во Вьетнаме, затем в Вашингтоне (с 1966 по 1970 год). Работал советником Белого дома по вопросам борьбы с наркоманией (19731974), с 1974 по 1981 год работал в консалтинговой компании McKinsey. В настоящее время — Президент Tom Peters Company.
Том Питерс ежегодно проводит до 80 семинаров в различных странах мира. На сегодняшний день количество его слушателей приблизилось к 3 000 000 человек.