Важно формировать позитивный имидж компании на рынке труда. Интервью с Е.Беляевой

Интервью с Е. Беляевой, руководителем проектов JOB.RU и "Работа сегодня" медиахолдинга "Пронто-Москва"

Елена, наверняка вам нередко приходится выслушивать претензии в отношении сайта JOB.RU, что это некая "гигасвалка" резюме, где нужно еще попотеть, чтобы найти нужного "человечка". В чем, по вашему мнению, заключается феномен лидерства сайта job.ru среди "работных" сайтов Интернета?
- Феномен лидерства JOB.RU, на мой взгляд, не требует особых объяснений. Это самый понятный и удобный для пользователя кадровый портал. Здесь наиболее свежая информация и наибольший выбор предложений о работе и резюме соискателей. При этом JOB.RU наиболее демократичен и открыт для посетителей разного уровня - как для высококвалифицированных специалистов, так и для студентов, как для опытных пользователей Интернета, так и для тех, у кого вообще нет доступа к возможностям Всемирной сети.
JOB.RU - универсальная база вакансий и резюме, где можно встретить и вакансию исполнительного директора с заработной платой около 10 тысяч долларов, и вакансию курьера с окладом 5 тысяч рублей. Также в базе резюме на JOB.RU можно найти резюме директора по маркетингу с профильным бизнес-образованием, огромным опытом, множеством реализованных проектов и одновременно - резюме начинающего бухгалтера без опыта работы.
Поэтому слова благодарности в отношении сайта приходится слышать гораздо чаще, чем пожелания и претензии. Однако информационные ресурсы, которые содержат максимум информации, действительно иногда вызывают нарекания, которые на самом деле являются следствием популярности и высокой информативности - чем больше информации, тем сложнее найти необходимую.
Чтобы максимально использовать возможности JOB.RU, хочу посоветовать нашим пользователям чаще применять самый простой и удобный способ найти необходимое - поиск по ключевым словам. Наверняка многие из посетителей нашего сайта активно пользуются поисковыми системами типа Yandex и Google, чтобы находить информацию по самым разным вопросам. В форме поиска резюме на JOB.RU также есть поле "ключевые слова". Уверяю, поиск по ключевым словам, если правильно использовать его в сочетании с выбором раздела, позволяет оперативно находить резюме любых специалистов.

Почему, на ваш взгляд, сошел с дистанции целый ряд сайтов, которые пророчили в лидеры на смену JOB.RU?
- Что касается пророчеств - вряд ли это были серьезные прогнозы или расчеты, скорее, желание ряда проектов попасть в верхние строки рейтингов. Но, согласитесь, желаемое не всегда становится действительным...
К тому же за последние годы значительно повысилась цена вхождения на этот рынок. От Интернет-проекта по трудоустройству требуется позитивный имидж, высокая посещаемость и реальная эффективность. В Рунете сейчас можно обнаружить десятки сайтов, в той или иной мере являющихся копиями сайта JOB.RU, иногда даже вполне удобными копиями. Но таким сайтам никогда не выйти на уровень ведущих сайтов по трудоустройству, даже если они будут пытаться "скачивать" информацию о вакансиях с лидирующих web-ресурсов.
Сейчас, чтобы развивать Интернет-проекты, посвященные кадровой тематике, необходимы значительные инвестиции на техническую поддержку, закупку оборудования, разработку и развитие программного обеспечения сайта, рекламные и PR-мероприятия. Не случайно web-сайты, занимающие сегодня верхние строки рейтингов, принадлежат крупным медиакомпаниям либо существуют на рынке уже несколько лет и обладают значительным опытом. Надо признать, что для новых игроков в "легком весе" этот сегмент рынка предоставляет мало возможностей.

Поскольку вы на переднем крае сражений за персонал, вам и карты в руки. Как изменился рынок труда за последние год-два? Какие тенденции вы можете отметить за этот период?
- Среди наиболее ярких тенденций последнего времени:

понимание важности формирования позитивного имиджа компании на рынке труда я бы выделила в качестве еще одной заметной тенденции последнего времени. Все чаще компании задумываются о том, что знают о них соискатели, стремятся ли к ним на работу выпускники престижных вузов, гордятся ли сотрудники тем, что работают в данной компании. Конечно, такое понимание приходит не сразу и не вдруг. Просто в какой-то момент руководитель службы персонала понимает, что находить новых сотрудников становится все сложнее, а сотрудники, работающие в компании, тоже, в общем, вольные люди и не всегда связывают свое будущее именно с этой фирмой. Но здесь мы только в начале пути. Зачастую, устраивая акции по привлечению молодых талантов, компания не думает об удержании "стариков", и планируя программы повышения лояльности клиентов, забывает измерить уровень лояльности своих сотрудников.
Почему я выделяю именно эти тенденции? Мне кажется, эти векторы развития рынка труда означают движение общества в целом к большей эффективности, большей ответственности и, конечно, к большей экономической свободе.

Ваши прогнозы относительно рынка труда на будущее?
- Конечно, хотелось бы верить, что в будущем все компании будут тщательно относиться к своему имиджу на рынке труда. Что чаще будут применять "интервью на выходе" и грамотные увольнения с поддержкой... Но это, скорее, из области фантазий. Могу только сказать, что сайт JOB.RU, группа газет "ИЗ РУК В РУКИ" и сеть изданий "Работа сегодня" будут использовать все свое влияние на российском рынке труда, чтобы таких компаний становилось все больше...
А реальные прогнозы, пожалуй, следующие:

дальнейшее повышение заработных плат (до тех пор, естественно, пока в страну будут приходить незаработанные деньги) и увеличение в структуре заработных плат доли "белых" выплат.

По каким профессиям, на ваш взгляд, существует перенасыщение рынка?
- Сегодня существует очевидное перепроизводство специалистов в сфере юриспруденции, выпускников экономических специальностей и специалистов базового уровня в сфере бухгалтерского учета. Это наиболее очевидные факты. Но здесь важна не столько сама сфера специализации, сколько качество подготовки специалистов. Ежегодно на рынок труда вливаются тысячи экономистов и юристов с очень слабой профессиональной подготовкой - вряд ли ее могут обеспечить небольшие коммерческие вузы, основная цель которых заработать деньги, привлекая абитуриентов. А в последние годы к ним добавились потоки специалистов по PR и рекламе, экологов, психологов и т.д., которых также готовят в самых разнообразных вузах. Выходя из стен не самых известных учебных заведений с дипломами юристов или менеджеров, молодые люди вынужденно переквалифицируются, подстроятся под спрос и поменяют сферу деятельности.
А если анализировать проблему перенасыщенности и невостребованности более глубоко и думать не только о поколении молодых специалистов, то нельзя не вспомнить, сколько у нас переквалифицировавшихся технологов, инженеров и конструкторов. Многие из них уже никогда не смогут вернуться на рынок труда в этом качестве и будут продолжать работать практически во всех сферах, куда 10 - 15 лет назад их забросила новая экономическая реальность.

Какие профессии в настоящее время являются наиболее актуальными и высокодоходными?
- Актуальность (или востребованность) и высокая зарплата далеко не всегда предлагаются на рынке труда в "одном флаконе". Так, например, весьма востребованы сегодня энергичные и коммуникабельные сотрудники по работе с клиентами в секторе банковской розницы. Однако размер заработной платы на этих стартовых позициях в большинстве случаев не превышает 600 долларов.
Вообще, на уровень компенсаций влияет не столько сам выбор профессии, сколько уровень квалификации работника, сектор бизнеса и зачастую позиция компании на рынке. Есть также важный фактор "дефицита", когда спрос на специалистов определенного профиля превышает предложение. Когда-то этот фактор влиял на рост заработных плат дипломированных маркетологов, не так давно порождал бурную динамику зарплат в сфере Human Resources и до сих пор оказывает влияние на уровень доходов специалистов по модным ныне ERP-системам.
Поэтому, если задаться целью получить высокодоходную профессию, придется решать задачу со множеством переменных. Да и странно было бы, если все обстояло иначе - если бы можно было просто однажды выбрать выгодную профессию. Тогда сегодня все работали бы, к примеру, финансовыми директорами крупных компаний или специалистами по внедрению ERP-систем...

Как вы посоветуете искать свою первую работу выпускникам вузов - молодым специалистам?
- Совет простой - искать работу надо по душе. Важно, чтобы человек мог получать удовольствие от того, что он делает. Только в этом случае можно достигнуть выдающихся результатов и карьерных высот. Поэтому нужно прислушиваться прежде всего к себе, к своему внутреннему голосу. И, конечно, пробовать. Первые два-три года после вуза - время, когда не только не возбраняется, а даже полезно менять места работы, сферы деятельности, пробовать и даже ошибаться. Важно только, чтобы ваш профессиональный путь был логичным и естественным, а не напоминал случайную траекторию атома в феномене "броуновского движения".
Но я спокойна за молодых читателей журнала "Управление персоналом". Если, учась в вузе, они читают профессиональное периодическое издание, можно не сомневаться в их активной жизненной позиции и будущих профессиональных успехах.

Предложение на рынке труда огромно, но работодатели зачастую не могут закрыть существующие у них вакансии. Каких кандидатов они ищут?
- Важно понимать, что сегодня на рынке труда условия диктуют не работодатели, а соискатели. Наиболее "вкусные" кандидаты, о которых мечтают многие компании, придирчиво выбирают новое место работы, сравнивая множество параметров - и престижность компании, и условия выплаты заработной платы ("белая" или "серая" схема), и компенсационный пакет (только медицинская страховка или оплата мобильного телефона уже воспринимаются как должное и не оказывают серьезного влияния на выбор), и возможности карьерного роста.
А если действительно спросить наших клиентов и коллег- HR-в, кого они ищут, ответ будет довольно простым и понятным. Ищут нормальных, адекватных людей, на которых можно рассчитывать, которые способны обучаться, осваивать новое. Людей, которые будут лояльны по отношению к компании и будут разделять ее ценности.
Здесь и ответ на вопрос: почему так трудно закрыть многие вакансии? Просто потому, что идеальные кандидаты при сегодняшнем состоянии рынка труда, как правило, не занимаются активным поиском работы. Они довольны и своей работой, и компанией, которой отдают заметную часть своей жизни.

Известно, что, кроме JOB.RU, в рамках вашего холдинга развиваются и другие ресурсы, ориентированные на кадровую тематику. По результатам исследований нашего журнала, газета "Работа сегодня" традиционно входит в число лидеров рынка. Как удалось газете "Работа сегодня" завоевать определенную нишу на конкурентном московском рынке? Как удается удерживать место среди лидирующих изданий, наиболее популярных в среде HR-в?
- "Работа сегодня" имеет свое лицо, отличное от других изданий по кадровой тематике. С самых первых выпусков газета развивается как издание, предлагающее качественную и хорошо структурированную информацию о вакансиях и резюме соискателей, советы экспертов и аналитику рынка труда. Нашу позицию эксперта рынка и консультанта по вопросам трудоустройства подчеркивают клубные встречи для HR-в, которые мы проводим, консультации для читателей и семинары для студентов, которые мы организуем в вузах и на Ярмарках вакансий.
Слоган нашей рекламной кампании последнего времени - "Отборные вакансии. 100%-ная работа". Рекламная кампания нашей газеты продолжается и этим летом, наверняка вы видели на улицах Москвы троллейбусы с изображениями ящика отборных ярко-оранжевых апельсинов Исследования показывают, что газету "Работа сегодня" москвичи воспринимают как издание, публикующее "свежие" и достоверные предложения о работе. И это отличает нас от других газет и журналов о работе.
У газеты есть своя сложившаяся аудитория - опытные HR-менеджеры знают, что "Работа сегодня" помогает наиболее эффективно и экономично закрывать вакансии специалистов в сфере финансов и бухгалтерии, позиции в инженерно-технических службах, вакансии программистов и системных администраторов, а также сотрудников в сфере офисного администрирования - секретарей и помощников руководителей. Особую и весьма значительную группу наших читателей составляют активные на рынке труда молодые специалисты, выпускники вузов и студенты. И я объясню, почему именно в аудитории нашей газеты наиболее широко представлен данный сегмент соискателей.
Студенты и выпускники, впервые выходя на рынок труда и впервые сталкиваясь с тем, чем грешат иные издания - с предложениями от недобросовестных работодателей, - оказываются наиболее благодарными и лояльными читателями "Работы сегодня", ценя ту работу, которую делает наша редакция, ограждая соискателей от возможных обманов и подвохов со стороны псевдоработодателей. Именно выпускникам и студентам наиболее важно получать информацию о реальных и качественных вакансиях. Поэтому уже традиционными становятся ежемесячные специальные выпуски нашей газеты с тематическими страницами "Моя первая работа", где многие компании размещают вакансии для молодых специалистов и студентов.

Как предполагается в дальнейшем развивать газету "Работа сегодня"?
- Газета останется верна своим принципам - достоверные вакансии и максимум услуг для читателей и рекламодателей. Уже сегодня успешно развиваются 12 региональных выпусков "Работы сегодня", сеть наших изданий будет и дальше расширяться. И вскоре находить квалифицированный персонал с помощью газеты "Работа сегодня" можно будет во всех крупных экономических центрах на территории России (от Калининграда до Владивостока) и даже в странах ближнего зарубежья.
Как и прежде, услуги сети газет "Работа сегодня" будут максимально интегрированы в комплекс услуг медиахолдинга "Пронто-Москва" на кадровом рынке.
Публикация вакансий для наших клиентов является составной частью целого спектра услуг, и кроме размещения вакансий в специализированной газете по трудоустройству, наши рекламодатели могут воспользоваться возможностями группы универсальных газет объявлений "ИЗ РУК ВРУКИ" и всероссийского кадрового портала JOB.RU, а также рядом дополнительных услуг:

возможностями специализированной программы "Партнер-Кадры", которая поможет оперативно доставить в редакцию газеты объявления о вакансиях, а также структурировать базу вакансий и резюме, с которыми работает агентство или служба персонала.

Вы критикуете российские вузы, штампующие малоквалифицированных выпускников в погоне за деньгами. А что бы вы могли посоветовать здесь Правительству, работодателям и особенно НR-м, которые первыми встречают этот вал?
- Вряд ли нужно что-то советовать Правительству. В этой ситуации все в руках вузов, работодателей и, конечно, самих выпускников. Конечно, изменять сознание десятков тысяч преподавателей вузов, которые еще вчера учили политэкономии, марксистко-ленинской философии, а сегодня пытаются учить маркетингу, налогообложению, PR и рекламе, - задача не из легких. Но это и не наша с вами задача.
Проблему качества и реальной востребованности образования сможет решить только естественная конкуренция на рынке образовательных услуг, а с каждым годом она будет только усиливаться.
Возможно, не все еще это чувствуют, но сегодня в принципе меняется сама концепция образования. Если в прошлом веке достаточно было получить одно образование и затем в течение всей жизни работать по данной специальности, то сегодня образование становится непрерывным. И в тридцать, и в сорок лет люди готовы учиться, осваивать новые профессии, повышать квалификацию по базовому образованию и приобретать новые бизнес-навыки. Все большее распространение приобретают услуги второго высшего и дополнительного образования, программы МВА и различные виды дистанционного обучения. В недалеком будущем вузы будут бороться за абитуриентов, и, чтобы выжить, им придется повышать качество своих услуг.
Что можно посоветовать работодателям?
Наиболее заинтересованные в адекватных выпускниках компании уже сейчас серьезно влияют на учебный процесс в профильных вузах. Пример тому - наша компания. Специалисты холдинга "Пронто-Москва", в том числе и топ-менеджеры, регулярно читают лекции для студентов в Академии печати. В компании разработана целая программа взаимодействия с данным вузом, и стажировки лучших студентов в различных подразделениях компании давно стали привычным делом. А результат - практически ежегодно в нашей компании появляются молодые, перспективные и заведомо лояльные сотрудники из числа студентов Академии печати, проходивших стажировки.
Работодателям необходимо выстраивать систему отсева "некачественных" кандидатов и, самое главное, систему привлечения лучших и талантливых молодых специалистов. Если с первой задачей уверенно справляются подразделения подбора персонала, то вторая задача - более стратегическая. И решить ее можно не только обучая студентов в "подшефных" вузах реально необходимым навыкам, но и приучая их к определенной бизнес-культуре.

Что здесь вы имеете в виду под понятием "бизнес-культура"?
- Я имею в виду определенные ценности, нормы и правила поведения в реальном бизнесе - все то, о чем иногда и не подозревают бывшие студенты. Приходя в компанию, они вдруг понимают, что в этом "взрослом" бизнес-мире действуют другие правила: необходимо принимать на себя ответственность, отвечать за результат своих действий, проявлять инициативу и, если надо добиться цели, не слышать слова "нет". Такое незнание элементарных правил поведения приводит к досадным ошибкам. Например, молодой человек, едва устроившись на работу, пытается "отпроситься" у начальника домой по причине плохого самочувствия, общаясь с ним, скорее, не как с руководителем, а как с учителем в школе.
Поэтому очень важно, что на страницах журнала "Управление персоналом" вы публикуете интервью с руководителями и топ-менеджерами успешных компаний. Этим вы не только оказываете неоценимое содействие развитию бизнес-культуры, но и даете возможность молодым людям - студентам, читающим ваш журнал, познакомиться с практикой современного российского бизнеса.

Спасибо.