Как оценить эффективность управления персоналом в рекрутинговом агентстве?

Л. Легкая

Первое, что необходимо сделать, — оценить ее фактическое состояние, уровень его соответствия организационному развитию фирмы, ее стратегии и целям в конкретных условиях деятельности, т. е. с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды, говорят эксперты. А вот второй шаг — выбор подходов и методов — без дополнительных финансовых и временных затрат уже сделать сложнее. Вариант решения данной задачи от Людмилы Легкой, аспиранта факультета государственного управления МГУ им. М. В. Ломоносова.

Использование индикативной методики оценки эффективности системы управления персоналом в рекрутинговых агентствах позволит менеджерам по персоналу кадровых агентств самостоятельно проводить регулярную оценку эффективности системы управления и совершенствовать существующие кадровые практики, что в конечном итоге приведет к повышению эффективности всего бизнеса компании.

Такая оценка не только поможет скорректировать деятельность по управлению персоналом (например, пересмотреть распределение кадрового бюджета по отдельным статьям или скорректировать политику компании),
но также и:

• выявить проблемы, возникающие в ходе реализации мероприятий, нацеленных на совершенствование системы управления;
• определить направления изменений, которые будут происходить в результате внедрения новых процессов, выявляя наиболее важные факторы развития;
• принять своевременные решения об изменения и спрогнозировать их воздействие на ключевые составляющие системы;
• спланировать дальнейшее совершенствование работы службы персонала и других подразделений.

Использование данной методики предполагает прохождение трех этапов:

1. Сбор информации о состоянии системы управления персоналом в рекрутинговом агентстве, который включает:

• экспертную оценку качественных показателей состояния системы управления персоналом;
• расчет количественных показателей эффективности системы управления персоналом на основе предложенных формул.

2. Анализ полученной информации, который может осуществляться одним или несколькими способами:

• оценка соответствия качественных показателей стратегии и целям агентства, внешней и внутренней среде;
• оценка соответствия кадровых политик и практик законодательству (трудовому, налоговому);
• сравнение количественных показателей с целевыми значениями, выявленных на основе анализа динамики значений показателей прошлых периодов;
• сравнение значений показателей с лучшими рыночными практиками.

3. Подготовка заключения об эффективности системы управления персоналом рекрутингового агентства. Кроме того, на этом этапе формулируются конкретные действия, направленные на повышение эффективности системы управления персоналом.

Предложенная индикативная методика может быть адаптирована к деятельности конкретных рекрутинговых агентств на основе их потребностей в уровне детализации необходимой информации, наличия определенных кадровых практик, а также доступности и простоты сбора информации.