- Как изменит мир бизнеса искусственный интеллект (ИИ)?
- ИИ уже меняет мир бизнеса. Часть задач бизнеса успешно решается с помощью компьютерного интеллекта. Например, те же боты в службе поддержки отвечают уже больше чем на половину клиентских обращений. Работа поисковых машин в Интернете основана на принципах ИИ (отсюда и мем Google все знает). ИИ активно используется в качестве автономных секретарей, планировщиков работ и профессиональных учителей.
Скоро мы все привыкнем к ИИ, внедренному в бытовые приборы, и не будем удивляться автоматическим водителям автомобилей.
- Какие преимущества дает ИИ уже сегодня тем, кто его осваивает и применяет?
- Возможности систем ИИ могут быть значительно шире сегодня, чем это традиционно считается. Прежде всего потому, что для этих систем используется гораздо большее число разнообразных датчиков для получения и обработки информации.
Например, в отличие от человека, системы ИИ могут видеть в полной темноте, воспринимать инфракрасный свет и ультрафиолет, могут воспроизводить передвижения с точностью до микрона, чувствуют изменения электромагнитого и магнитного полей Земли, электрического напряжения и атмосферного давления, никогда не засыпают и не чувствуют усталости.
По факту ИИ может освоить гораздо больше специальностей и направлений, чем простой человек.
- Но есть и проблемы. Какие?
- Сложности как всегда в отношениях людей. Кроме того, есть некоторые зоны, в которых внедрить ИИ практически невозможно. Например, он совершенно бесполезен в «сложных жизненных ситуациях», когда вообще нет единственного алгоритма их разрешения.
- Как изменится рынок труда с ростом и применением ИИ?
- Надо свыкнуться с тем, что в ближайшем будущем весь процесс отбора специалистов (как минимум первичный отбор) будет осуществляться исключительно компьютером.
- Что должны будут знать управленцы о нем, чтобы быть полезными для компании?
- Как любой компьютерный алгоритм, рано или поздно любую систему ИИ можно «обмануть». Как минимум ближайшие лет 15-20 эти системы будут функционировать только в рамках понятий «да-нет» или «хорошо-плохо». И не стоит забывать, что компьютеру дает указание человек, поэтому насколько высокоорганизован будет программист (или группа программистов), настолько высокоорганизованной будет программа в системе ИИ. Хотите быть эффективным специалистом в мире ИИ — изучайте психологию и человеческое поведение.
Анатолий Хармач, коммерческий директор ГК «Навигатор-IT» (многофункциональный системный интегратор, специализирующийся на комплексной автоматизации бизнеса).