Арсений Федоткин, управляющий партнёр компании Selecty
Удалённые работники ― чем их рекрутинг отличается от обычного?
Для эффективного рекрутинга удалённых сотрудников в первую очередь необходимо понимать их основные отличия и особенности. Удалённые сотрудники во многом превосходят офисных. Это люди другого уровня и мотивации: они свободолюбивы, самодостаточны, склонны к самостоятельному принятию решений. И при правильной с ними работе приносят лучший результат. Главный минус удалённых сотрудников — необходимость индивидуального подхода к каждому из них на всех этапах: от рекрутинга и постановки задач до выбора способа связи и системы мотивации.
Портрет удалённого сотрудника отличается:
-
отсутствием географических ограничений — вы можете рассматривать людей из других городов и даже стран. В определённый момент в моей компании рекрутеров, работающих из Болгарии, было больше, чем москвичей;
-
возрастом — в компании могут работать как студенты, так и люди старшего возраста, которых не принято набирать в офисные команды. Например, рекрутер в возрасте более эффективен в силу не только большего профессионального опыта, но и в силу лучшего понимания жизни, людей, характеров, которое приходит с возрастом;
-
отсутствием физических ограничений и семейных обстоятельств — вы можете дать работу маме с малолетними детьми, человеку с ограниченными физическими возможностями или людям, ухаживающим за пожилыми родителями. Один из лучших рекрутеров в моём агентстве — бывший директор IT-подразделения крупной розничной компании, которая покинула должность в связи с болезнью, из-за которой она могла «выпадать» из жизни на 2-3 дня.
Мы при поиске удалённых сотрудников обращаем внимание на соответствующую отметку в резюме кандидата. Человек должен сам прийти к этому выбору, созреть для удалённой работы. Переманивание офисного сотрудника на удалённую работу — трудозатратный и неэффективный процесс, «удалёнку» нельзя навязывать. В моей практике был только один случай «недобровольного» перехода на удалённую работу: начальник управления подбора персонала банка из ТОП-4 поддался на мои уговоры и теперь работает в моей команде.
После осуществления первоначального отбора кандидатов дальнейшие методы практически такие же, как и при подборе офисного персонала. Личное интервью заменяется на Skype, сбор рекомендаций и прохождение тестов — как обычно. В отдельных случаях, когда клиент требует прохождения СБ и полиграфа, мы стараемся устроить всё в один день, и кандидату приходится приезжать в офис.
Как сэкономить на контроле удалённых работников (насколько они недисциплинированны)?
Total management здесь не работает. Важно контролировать не процесс, а создавать условия для работы: чётко ставить задачи, избегать двусмысленности трактовок, наладить двухстороннюю связь и контролировать соблюдение сроков. Тотальный контроль удалённым сотрудникам будет только мешать ввиду их самостоятельности.
Но, разумеется, система управления проектами просто необходима. Мы используем «облачные» решения: чтобы не беспокоить сотрудника, но видеть всю его работу поминутно. Мы используем онлайн-сервис FriendWork Recruiter, ставим еженедельные планы и на ежедневной основе проходимся по сложным моментам. Руководитель удалённого сотрудника должен не бить и наказывать, а помогать и решать проблемы совместно. Своим удалённым сотрудникам я говорю: «Реальные работники — это вы, а мы саппорт». Политика «я начальник, ты дурак» не работает: чем меньше тотального контроля ― тем лучше будет результат.
Как правильно и безопасно увольнять неподходящих по деловым качествам удалённых работников?
Правильно и безопасно — увольнять сотрудников согласно ТК РФ. Эффективнее — развивать человеческие отношения в коллективе, правильно строить систему отбора кандидатов и не нанимать неподходящих людей. Если вам не повезло и вы вынуждены уволить сотрудника, то выстроенные вами ранее человеческие взаимоотношения помогут красиво разойтись. И не экономьте на юристах, составляйте правильные трудовые договоры с учётом особенностей работы и увольнения удалённых сотрудников, учитывайте особенности удалёнщиков.
Премии ― какие форматы для удалённых работников работают и мотивируют, а какие нет?
....
Беседовала Ольга Кошарная
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU