Они не любят отчетности, прозрачности, контроля, передачи знаний...
Токсичные сотрудники – явление очень распространенное и, как это ни странно, их можно встретить в любой профессии, любой организации, любой стране. Они множатся и процветают, несмотря на очевидное зло и разрушительный эффект, который наносит их присутствие в коллективе.
Токсичных сотрудников можно условно разделить на два типа – одни даже не подозревают о своей «токсичности», зачастую это сотрудники уровня «специалист» с плохим характером или плохим воспитанием. Они конфликтуют с коллегами, сплетничают, перекладывают ответственность, но делают это ненамеренно и неосознанно. С такой категорией токсичных людей можно пробовать договориться, объяснять и показывать на примере, как их поступки и отношения с коллегами могут мешать работать продуктивно. Иногда получается скорректировать поведение таких сотрудников, хотя в целом шансы невелики, исправить характер – сложная задача даже для психотерапевта J. Сюда же можно отнести чересчур эмоциональных коллег. Любая критика или даже похвала выводит их из строя, они не могут сконцентрироваться на работе, парализуя процессы.
Вторая категория токсичных сотрудников более опасна – это так называемые токсичные лидеры. Как правило, они занимают руководящие должности и пользуются своим положением для удовлетворения потребности во власти и признании через травлю, унижение, оскорбление подчиненных. Такие руководители прекрасно осознают, что они делают, но считают это допустимым. Зачастую пропасть между статусом руководителя и подчиненного подстегивает руководителя к такому поведению.
Влиятельные и материально обеспеченные руководители впадают в состояние «пупа земли» и начинают действовать по принципу вседозволенности.
Токсичные сотрудники могут быть прекрасными специалистами и иметь отличные достижения в прошлом или в качестве единственного игрока, но если они конфликтуют с коллективом и вводят коллег в состояние постоянного стресса – это означает профессиональную непригодность. Давайте посмотрим, какой разрушительный эффект они несут для компании.
Токсичные коллеги портят всем настроение, забирают энергию, сеют распри и провоцируют конфликты. В коллективе снижается мотивация, вовлеченность и нацеленность на результат. Энергия коллектива тратится на избегание конфликта или поиск обходных путей или попытки поставить агрессора на место. Наверняка каждый из вас вспомнит такую историю, когда ты готов затратить в два раза больше усилий, но решить задачу без привлечения токсичного коллеги, хотя решение и входит в зону его ответственности. Эффективность работы резко снижается. Помимо эмоционального фона есть и другие последствия работы таких сотрудников.
Как правило, они сопротивляются стандартизации их процессов, фиксации зон ответственности, ведь манипулировать и конфликтовать проще в мутной воде. Критично и настороженно относятся к изменениям, внедрениям информационных систем, блокируют доступ к информации, боясь потерять влияние, не занимаются развитием преемников из-за страха конкуренции…
Токсичный руководитель – это страшное зло для компании. Такого руководителя боятся, но не уважают. Он не осведомлен о реальных проблемах, их старательно замалчивают, чтобы не попасть «под раздачу». Это несет колоссальные риски принятия неверного решения и последующих финансовых потерь. Процент текучести в подразделениях такого руководителя будет неизменно высок, а это и прямые и косвенные издержки для компании.
Изолировать токсичность от вклада в работу практически невозможно. Это реально, если только наш токсичный сотрудник – фрилансер, работающий удаленно. Да даже в этом случае непременно возникнет ситуация, где он проявит свой дурной нрав.
....
Екатерина Сорокина, директор по персоналу Направления Минеральная Изоляция Корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU