Сердце серого кардинала не растопить как сердце героя сказки...
Как Вы понимаете этот феномен “серого кардинала “?
Феномен «серого кардинала» в моём понимании – это когда один человек получает возможность влиять на подготовку или принятие решений в компании. Деятельность компании и её состояние при этом начинают искажаться под влиянием личных особенностей данной фигуры. В лучшем случае это здоровый прагматизм с долей цинизма. В худшем это может быть игра внутренних комплексов и последствия негативного опыта. Наличие серых кардиналов в бизнесе скорее норма, чем исключение. И если власть и влияние СК не гипертрофированы, то в этом нет критичности. В случае если потенциал влияния такой фигуры более чем средняя норма, то такое нарушение с большой вероятностью может привести к тому, что реализуются худшие сценарии сюрреализма.
К. Бордунос (известный бизнес тренер) считает, что “серые кардиналы” (СК) возникают в любом подразделении компании. Поспорите или уточните почему да как?
― Соглашусь с Константином. В каждом устоявшемся коллективе возникает роль неформального авторитета к мнению которого прислушивается большинство. Уточняю – устоявшегося, так как в молодых коллективах будут элементы борьбы за это место, и влияние будет делиться, так как два СК в одном коллективе не приживутся.
Тратят ли hrd и СЕО силы на выявление этих “кротов” и степень их влияния или рассчитывают на мощь машины подавления инакомыслия в компании?
― СК проявит себя сам. По моему опыту мало кто тщательно скрывает себя. Что делать CEO или HRD после проявления крота? Если корпоративная культура не позволяет серому кардиналу развернуться в противостоянии системе управления, то отрицательных последствий в наличии этой фигуру нет. Если корпоративная культура слаба, или личность кардинала имеет высокий ресурсный потенциал, надо что-то делать.
Вариантов что делать два: удалить СК из компании под внятным предлогом или направить энергию кардинала в правильном направлении.
Что совершенно точно нельзя делать – это продолжать себе вести как будто ничего не происходит. В этом случае Серый Кардинал будет расширять свои границы за счёт уменьшения влияния компании. Кардинал, который переходит границы системы – это прямой и безусловный ущерб компании. В самом малом это финансовый ущерб. В большом это может быть потеря ведущих специалистов и доли бизнеса. К сожалению, есть примеры из жизни.
Степень влияния от чего она может зависеть?
― Как уже сказал ранее, степень влияния СК в значительной мере определяется нормами и традициями корпоративной культуры компании с одной стороны, и силой, и амбициями серого кардинала с другой стороны.
Иногда роль кардинала занимает не амбициозный, но опытный и сильный человек. Способный к диалогу и не склонный к интригам, или дополнительному самовыражению. Хуже если у кандидата есть такие склонности.
Компания, где кардинальчики бесповоротно стали теневыми лидерами, и без их согласия лидер не может ничего поменять в компании подлежат полной смене людей или у Вас есть идеи их очищения?
― Как показывает мой опыт, самый прямой и наименее затратный путь – это зачистка от действующих кардиналов. Попытка встроить их в новую систему приводит к тому, что они мимикрируют, но не меняют формата своей деятельности. Есть колея поведения, шаблон. Очень сложно человеку избавиться от него даже при сильном желании. В этом случае стоит задать себе вопрос: что важнее, перевоспитать карднальчиков, или достигнуть бизнес-цели? Какой ответ, такие действия.
Бордунос считает, что СК можно привлечь на свою сторону, если лидер сможет подружится с ними и объяснить смысл изменений. Вы поспорите с ним?
― Соглашусь с Константином, но сделаю оговорку. Да, при наличии трёх пунктов. Если в роли кардинала опытный человек с понятными базовыми ценностями и здоровой психикой. В случае если один из пунктов отсутствует, вряд ли стоит ждать от такого сотрудничества пользы в долгосрочной перспективе.
Как совсем не дать возможности СК появиться в компании?
....
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU
Владимир Кожухарь, бизнес-тренер
беседовала А. Верещагина