Как Эмоциональный Интеллект помогает в работе компании?
Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно сначала разобраться в том, что такое Эмоциональный Интеллект. Я вкладываю в понятие Эмоциональный Интеллект такие качества человека, как – глубокое знание себя, умение управлять своими чувствами и эмоциями, способность выстраивать эффективное взаимодействие с другими людьми. Такие качества помогают руководителю находить более точные и грамотные решения, правильно организовывать весь рабочий процесс, ясно видеть то, что происходит с его подчиненными и создавать здоровую атмосферу в коллективе. Также это дает возможность управляющему видеть «правильное место» для своих сотрудников, на котором каждый будет максимально эффективен, реализован и находиться в развитии.
Но навыки Эмоционального Интеллекта важны не только для руководителей. Если сотрудникам на работе интересно, если они осознают свои собственные цели и задачи, если в коллективе приятная дружелюбная атмосфера и нет конфликтов, (а все это возможно только при довольно высоком уровне Эмоционального Интеллекта) – это рождает в них лояльность, преданность бизнесу, нежелание уходить в другое место. А от этого, в свою очередь повышается КПД компании. Это более довольные клиенты, более довольные партнеры – бизнес только выигрывает.
Мошенники тоже ведь обладают хорошим Эмоциональным Интеллектом и используют его?
― Нет, это неправильное, извращенное понимание Эмоционального Интеллекта, подразумевающее лишь умение управлять своими эмоциями и манипулировать другими людьми и управлять их сознанием. По-настоящему эмоционально зрелый человек, обладающей высокой эмпатией, никогда не будет использовать ограничения или негативные черты других людей себе во благо. Наоборот, он будет делать все возможное, чтобы не увеличивать страдания другому, а уменьшать. Он живет из добра и красоты этой жизни, он всегда смотрит на то высокое и красивое, что есть внутри него и в других людях. Поэтому нельзя сравнивать. У мошенников не хороший Эмоциональный Интеллект, у них отсутствие совести.
Эмоциональный Интеллект достаточно для успеха или это сочетание знаний и опыта с Эмоциональным Интеллектом?
― Конечно же для успеха необходимы и профессиональные знания, и опыт, и еще много чего. Но даже самые глубокие познания в какой-либо сфере недостаточны для эффективной организации работы. Именно внутренние качества и способности дают возможность достичь высоких результатов.
Собственнику бизнеса Эмоциональный Интеллект помогает ли и каким образом?
― Собственнику бизнеса всегда нужно очень хорошо понимать актуальную ситуацию на рынке, быть гибким и уметь быстро реагировать на изменения, чтобы его дело было успешным. Без высокого уровня Эмоционального Интеллекта это практически невозможно.
Благодаря развитой эмпатии, которая взращивается в процессе развития эмоционального интеллекта, собственник гораздо лучше взаимодействует с людьми внутри команды, лучше видит, какие процессы внутри нее происходят, грамотно решает конфликты, более адекватно использует систему поощрений.
Если встречаются два бизнесмена и у обоих высокий Эмоциональный Интеллект, то кто победит на переговорах?
― Оба. Потому что они будут следовать позиции «выиграл-выиграл». Не соревнуясь, а находя решения, которые буду выгодны и интересны обоим.
Когда Эмоциональный Интеллект может мешать вести дела?
― Никогда. Будь то красивый бизнес, который служит другим людям, или же полезный сервис для людей, или компания с высокой миссией и устойчивыми целями, которые заражают и восхищают – все это привлекает клиентов к компании, им хочется пользоваться ее услугами или продуктом. Поэтому Эмоциональный Интеллект собственника, руководителя и сотрудников – это всегда преимущество и хорошие результаты.
Вы или ваши сотрудники развивали Эмоциональный Интеллект осознанно и целенаправленно, или все само собой происходило?
― Эмоциональный Интеллект можно и нужно развивать, есть модель и структура, по которой происходит это развитие. В Школе Осознанной жизни “Симург” мы этому обучаем, у нас есть 10-недельный курс развития Эмоционального Интеллекта, его прошли уже больше пяти с половиной тысяч человек и все, кто работал получили устойчивый результаты. Этой же техникой пользуются и все члены нашей команды.
Это мой осознанный выбор, мой образ жизни. Наши сотрудники также выбирают такой подход, так как мы работаем в сфере услуг, в сфере психологического консультирования, и для нас особенно важно, чтобы вся компания находилась на высоком уровне Эмоционального Интеллекта.
В каких сферах бизнеса и в каких профессиях компании особенно стоит развивать ЭИ своего персонала?
― Это актуально для любой компании. Люди проводят на работе 80% своего времени. Если им комфортно и интересно, если они действительно реализуют себя и могут при этом развиваться, то их работа будет максимально эффективной.
Сейчас все больше появляется бирюзовых компаний, (так называется эволюционная стадия развития предприятия), показывающих, насколько может быть результативным экологичный и осознанный подход к построению бизнеса.
Принципы бирюзовых компаний – это создание полезного качественного продукта или услуги, ясные ценности и цели, самоуправление, доверие вместо контроля, прозрачность и открытость информации, совместное участие в принятии решений. Эти принципы невозможно реализовать без высокого уровня Эмоционального Интеллекта. Построение или переход к такой организации потребует несколько больших усилий, чем обычно, а возможно понадобится и помощь профессионального консультанта или тренера. Но это стоит того!
*Вания Маркович, психолог, Школа осознанной жизни «Симург», Международная Академия Расстановок