Практики об аутсорсинге. Интервью с В.Заневским, О.Акимовой

В. Заневский, генеральный директор ЧОП "Ральф"

Вячеслав, как применяется аутсорсинг в частной охранной деятельности?
- Вообще, понятие "аутсорсинг" на российском рынке охранных услуг на сегодняшний день, на мой взгляд, просто отсутствует. Отсутствует именно понятие, а не сам бизнес-процесс, определяющий аутсорсинг, т.е. выполнение сторонней организацией определенных задач, необходимых для полноценной работы предприятия. В организации, руководителем которой я являюсь с 1998 года, аутсорсинг касается прежде всего профессиональной подготовки сотрудников, а также обслуживания коммуникаций и оргтехники. Такое решение было принято руководством компании в 2002 году исходя из оптимальности соотношения цены и качества. Отдавая часть административных и обеспечивающих функций сторонним организациям, имеется ряд неоспоримых плюсов:

повышается качество охранных услуг, так как благодаря концентрации управления на приоритетных направлениях деятельности предприятие достигает повышения качества работы охранников на постах;

экономия административных ресурсов, т.е. за счет работы с сотрудниками предприятия представителей аутсорсинговой фирмы происходит экономия кадровых и финансовых ресурсов, за счет чего есть возможность развития приоритетных направлений;

снижение затрат происходит вследствие повышения качества работы, что, в свою очередь, повышает конкурентоспособность предприятия, приносит дополнительную прибыль, которая в конечном итоге превышает затраты на аутсорсинг;

разработка передовых технологий для функций, отданных компаниям, предоставляющим услуги аутсорсинга, производится этими компаниям.

Какие минусы аутсорсинга вы можете отметить?
- Минусом аутсорсинга, во-первых, является определенное увеличение затратной части на начальном этапе. Поэтому, выбирая стратегию развития предприятия с помощью аутсорсинга, необходимо этот фактор учитывать. Во-вторых, по истечении времени существует вероятность снижения качества выполняемых услуг аутсорсинговой фирмой, все-таки чужое - это не свое. Поэтому контроль качества даже у аутсорсинговых компаний в России необходим.

Продолжение читайте в печатной версии журнала

Вернуться в раздел