Генеральный директор Uber Дара Хосровшахи купил подержанную Теслу и несколько месяцев под псевдонимом «Дэйв К» таксовал на дорогах Сан-Франциско.
Проект «Бумеранг» — так называлась кампания по внедрению генерального и его замов в ряды водителей с целью понять, почему же они пачками уходят из Uber.
В ходе поездок директор столкнулся с грубостью пассажиров и с «приманкой чаевыми». Это когда покупатель предлагает большие чаевые, чтобы ему побыстрее привезли еду, а потом отказывается от них.
Он простоял 2 часа в пробке, когда приложение повело его неверной дорогой.
И в довершении всего был наказан штрафом за отказ от поездок.
Итогом этого всего стала небольшая доработка приложения, поднять зарплату таксистам акционеры отказались.