рубрика: Хаос в управлении
Хаос — это интересный феномен, которым нужно уметь управлять
Хаос или порядок — по каким критериям можно определить стиль управления в компании?
Для сотрудников должна быть обеспечена ясность, понятность и прозрачность всех аспектов работы со стороны руководства. Это включает в себя определение миссии, ценностей, соблюдение конституции компании, правил дисциплины и норм исполнения.
Почему порядок постепенно размывается исключениями из правил?
― Существует мнение, что если сотруднику был разрешен один или два случая отступления от правил, то это не является проблемой. Однако, если такое поведение становится системой, то он о может перечеркнуть все предыдущие отказы. Важно, чтобы руководитель был стоек в своих решениях и применял правила ко всем одинаково. Возможно, потребуется создание нового правила или добавление дополнительного пункта.
С чего начинается хаос?
― С руководства. Когда руководство начинает терять фокус внимания и начинает выключаться из процесса, не подготовив замену для себя, это может привести к беспорядку. Для поддержания порядка и стабильности руководитель должен быть дисциплинированным и эмоционально устойчивым. В некоторых случаях бывает наоборот, но сотрудники и компания в целом считывают сигналы от руководителя. Необходимо, чтобы вся команда либо следовала каждому правилу, либо отменила правила вообще.
Новые сотрудники не склонны строго соблюдать правила: что делать?
― Если это происходит на старте, на этапе собеседования, то этот человек не подходит для вашей команды. Он может стать источником бунта на корабле, стать корнем тех, кто нарушает правила. Если правило нарушает один человек, и его не наказывают, то другие также будут возмущаться: «Мы работаем уже год, пять или десять лет, а он пришёл и безнаказанно нарушил правила. Его не наказали».
Если кто-то отказывается следовать правилам, его следует уволить. Должны существовать должностные инструкции. Правила должны соблюдаться. Если кто-то едет на красный сигнал светофора, это может иметь серьезные последствия для всей компании. Если компания только что создана и только устанавливает правила, она может их корректировать. Это должно происходить регулярно, раз в год или два. Все должно быть четко прописано, включая то, как мы обращаемся друг к другу, рабочее время и правила работы. Если эти основные правила убрать, компания перестанет существовать. Обязательны должностные инструкции, показатели эффективность. Если их нет, то всё будет лежать на плечах одного человека, который будет обязан выполнять все задачи за всех.
Конфликты между отделами, цехами, коллективами?
― Прежде всего, необходимо учесть контекст и особенности отделов. Важно определить, является ли проблема результатом межличностных отношений или же она связана с рабочими вопросами. Если проблема связана с компанией, следует сосредоточиться только на рабочих аспектах и игнорировать любые эмоциональные составляющие.
Роль первого лица в хаосе или порядке?
― Хаос — это интересный феномен, которым нужно уметь управлять. Находясь внутри хаоса, можно создать что-то новое и необычное. Роль руководителя заключается в том, чтобы определить вектор развития и указать направление, в котором должна двигаться система или бизнес-машина, чтобы достичь успеха.
Цифровизация — панацея от хаоса или новый хаос?
― Несмотря на то, что цифровизация стала неотъемлемой частью многих аспектов нашей жизни, она не является панацеей. Цифровизация может помочь упорядочить и систематизировать информацию, однако она не может полностью устранить хаос, возникающий из-за человеческого фактора, межличностных конфликтов или сложных рабочих ситуаций. В таких случаях умение управлять хаосом и находить оптимальные решения остается ключевым навыком, который необходимо развивать.
Бирюзовый стиль управления — это путь в хаос или лотерея?
― Переход к бирюзовому стилю управления в компании не происходит просто так, это процесс, который требует прохождения через все этапы. Только после этого компания может прийти к бирюзовости. Здесь нет борьбы на выживание, но при этом требуется много дисциплины, порядка и структуры, строгости, несмотря на свободу и осознанность. Бирюзовость предполагает зону креативности и создания нового. Компании, которые уже достигли этого уровня, просто создают что-то новое и достаточно богаты, чтобы позволить себе это.
Команда — ключ к успеху в борьбе с хаосом?
― Да, безусловно. Нужны единомышленники, которые поддержат с самого начала. Если часть команды готова участвовать, это огромная помощь для руководителя. Важно донести до сотрудников идеологию порядка, объяснить, зачем это нужно и почему это важно.
Разговор с коучем — как он сможет помочь руководителю самому разобраться с руководителем?
― Коучи могут играть важную роль в создании и поддержании порядка в компании. Задавая правильные вопросы, коучи могут направлять руководителей к принятию решений, которые способствуют порядку и прозрачности. Они также могут помочь выявить проблемы и предложить решения, которые помогут улучшить внутренний порядок в компании.
*Янис Кайшев, Основатель бизнес-клуба KRONA