ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА
Стресс на работе и как с ним справиться
Мишина Т. В.
Современный бизнес ведется в условиях постоянного стресса. При работе в офисе человек неизбежно разрывается между решением множества срочных задач. Именно в условиях чрезмерной напряженности, физической или умственной перегрузке, ситуации гиперответственности возникает стрессовое состояние.
Непрекращающееся напряжение неизбежно влияет на способности концентрации, на внимание, интеллект, трудоспособность и даже на психику.
Как же определить симптомы стресса? Признаки стрессовых состояний можно выявить на физиологическом уровне, в поведенческих реакциях и на уровне эмоционального состояния. В последнем будет преобладать беспокойство, гнев, раздражительность, состояние легкой возбудимости, тревожность. Психическая напряженность, вызванная стрессовой ситуацией, может перерасти в чувство беспомощности, невозможности сосредоточится на работе. Среди поведенческих реакций симптомами стресса могут быть усиление вредных привычек, нервный смех, скрежетание зубами, несвойственная человеку импульсивность поведения.
Специалист может потерять интерес к своему внешнему облику на работе, постоянно опаздывать и стремится перенести выполнения обязательств на более поздние сроки. Бессонница, головные боли, повышенная утомляемость, смена отношения к еде, усталость – таковы основные признаки стресса на уровне физических реакций организма. Как можно заметить, все эти симптомы, по сути, являются защитной реакцией организма на стрессовое воздействие.
Определяют 5 видов стресса в зависимости от характера причин, вызывающих его. Наиболее распространенный и значимый для специалиста как постоянно взаимодействующего с другими коллегами является социогенный стресс. Сюда относят все неблагоприятные ситуации, произошедши в социальной действительности: межличностные конфликты, препятствия к достижению цели или выполнению трудовых обязательств, нестабильный микроклимат в коллективе. Второй вид – техногенный стресс также сильно влияет на функционирование специалиста, поскольку к нему относятся условия окружающего пространства на работе и перемещений до работы.
Например, шумовое загрязнение города, многолюдность на остановках и в транспортах, движение транспорта, пробки, смог. Если человек обладает низкой стрессоустойчивостью, все негативные техногенные проявления, действующие продолжительное время, являются для него одними из основных причин стрессового состояния. Не менее распространенный вид стресса возникает под воздействием профессиогенных факторов. К ним относят все непосредственные условия труда специалиста: особенность ритма его трудовой деятельности в течение рабочего дня, недели, месяца; работой средств и оборудования, которое он использует ежедневно.
Природные явления, географические особенности представляют собой четвертый вид возможных стрессовых причин. Последний вид – это аутогенный стресс. То есть стресс, спровоцированный личностной индивидуальностью и внутренними реакциями на происходящее вокруг. Некоторые черты характера или психологические особенности могут быть одними из причин возникновения стресса, либо усиливать действие других причин. К ним относят чрезмерную мнительность, заниженную самооценку или чувство неполноценности, слабую адаптационную способность, неадекватную интерпретацию поведения других. Сегодня одной из главных причин стресса на работе является неспособность специалиста распределять свое время. Подобная неорганизованность приводит к чувству перегруженности работой, страху о невыполнении задания в срок. Другими частыми причинами стресса на работе являются низкая культура отношений среди сотрудников, конфликтное взаимодействие с руководством или подчиненными – то есть с сотрудниками другой иерархической ступени. Отсутствие сплоченности микро коллектива или психологическая и поведенческая несовместимость сотрудников, неадекватная оценочная деятельность руководства, несовпадение ожиданий специалиста с объективно складывающимися обстоятельствами – распространенные причины стресса в условиях трудовых будней.
Понятие стресс определяет не только наличие стрессового состояния, но и стрессовую ситуацию или стрессор, которыми была вызвана такая реакция организма. В настоящее время количество стрессоров неуклонно возрастает, требуя от человека быстрой адаптации к стремительно меняющимся условиям труда. Традиционно выявляют 3 стадии стресса: стадию тревоги, стадию сопротивления и при плохом стечении обстоятельств – стадию истощения.
Затянувшееся стрессовое состояние перерастает в дистресс, справиться с которым гораздо сложнее, чем со стрессом. Бесспорно, стресс, несмотря на все свои негативные последствия, обладает положительными моментами. Он активизирует деятельность всего организма, мобилизуя все имеющиеся ресурсы.
Только попадая в стрессовую ситуацию, специалист способен четко и ясно мыслить, продуктивно справляться с большими объемами работ. В этом случае важно не затянуть это состояние, сразу после, снизив к себе требования и дать организму передышку, поскольку готовность работать по максимуму сменяется впоследствии стадией уныния, апатии, раздражительности. А затем ведет к хроническому стрессовому состоянию и дистрессу. Как можно уменьшить влияние стрессоров и найти способы борьбы со стрессом на работе?
Ответ заключается, прежде всего, в необходимости воспитывать и развивать у себя психологическую защиту – особые механизмы и приемы поведения, позволяющие снижать негативность внешних и внутренних стрессоров. Например, развивать умение переключаться с одного стрессового вида деятельности на другой или управлять своим вниманием, концентрируясь на позитивных моментах любого явления. Психологическая защита проявляется не только на внутренних, но и на внешних поведенческих реакциях. Участвуя в том или ином процессе или взаимодействии, можно выбирать для себя наиболее адекватную ситуации роль и соответственно ей стиль поведения. Это могут быть роль защитника, юмориста, своего человека, обвинителя, жертвы, флюгера и т.д. Ролевые особенности выбранного персонажа в этом случае могут помочь смягчить негативность стрессовых воздействий или сдержать индивидуальные мешающие продуктивному взаимодействию с коллегами или руководству черты личности.
Только попадая в стрессовую ситуацию, специалист способен четко и ясно мыслить, продуктивно справляться с большими объемами работ.
Статья подготовлена при содействии агентства деловой литературы «АЙ ПИ ЭР МЕДИА»