Имени Мельбы Дункан (Melba J. Duncan) нет в заголовках ведущих бизнес-изданий. Но множество крупнейших мировых компаний когда-либо обращались к ней за помощью. Мельба Дункан — президент компании Duncan Group, которая занимается поиском и обучением помощников руководителей высочайшего уровня. Руководители корпораций хотят, чтобы их ассистенты были хорошо осведомлены в сфере международных отношений, мировых экономических тенденций и могли участвовать в принятии важных решений. Это значит, что многие кандидаты, которых отбирает компания Дункан, уже имеют учёные степени и МВА.
Мельба Дункан знает миллион способов, чтобы определить, кто может стать первоклассным помощником. Она учитывает детали темперамента, уровень интеллектуального развития, такие качества, как уверенность в себе, способность урегулировать конфликты, умопомрачительные организационные умения. Дункан развивала в себе эти навыки с 1968 года, когда она сама начала работать ассистентом Сэнфорда Бернштейна. Он возглавлял одноимённую компанию в Нью-Йорке Sanford C. Bernstein, которая занималась инверсионно-исследовательской деятельностью. Мельба Дункан говорит о том периоде своей карьеры: «У Бернштейна я узнала: всё, что вы делаете, начинается с того, кто вы есть. Я полюбила бизнес. Я видела, как бизнесмены принимали сложнейшие решения и двигались дальше. Мне очень понравилось это качество в них. И мне нравился язык, который они использовали в своих разговорах. Поэтому я выбрала компанию Бернштейна для начала своей карьеры».
Следующий большой прорыв в карьере Дункан произошел в инвестиционно-банковской компании Lehman Brothers. В Lehman Brothers Дункан пришла в 1976 году на должность ассистента тогдашнего председателя и исполнительного директора Питера Петерсона, который одновременно был советником по вопросам торговли в администрации Никсона. Как правая рука Петерсона, Дункан была ответственна за превращение офиса в оазис порядка, что стало первым красноречивым свидетельством того, как ловко она может справляться с многопрофильными задачами руководителя.
Во время работы в Lehman Brothers Дункан решила дополнительно совершенствовать знания и опыт, чтобы увеличить свою значимость в качестве помощника директора. В свободное время после работы и по выходным она читала финансовую литературу, посещала лекции по менеджменту и экономике в Нью-Йоркском университете и заканчивала юридическую школу. К тому времени у неё уже также был сертификат биржевого маклера. Дункан никогда не приходилось совершать сделки на бирже, но она чрезвычайно увлеклась процессом обучения как такового. Она говорит, что с помощью постоянного непрерывного образования она «наконец-то поняла, как работает бизнес, как деньги перемещаются. С этими знаниями стало гораздо легче общаться, принимать более обоснованные решения».
Спустя девять лет после прихода Мельбы Дункан в Lehman Brothers её босс заявил, что планирует начать собственный инвестиционно-банковский бизнес. Дункан ушла из корпорации вместе с ним. Уход Петерсона из Lehman Brothers стал знаком для Дункан: в ней тоже стала зарождаться собственная предпринимательская жилка. Она говорит: «Я видела, как Пит запустил компанию буквально на основе своих записей в блокноте, поэтому определённый предпринимательский азарт всё-таки ударил в голову». О новой бизнес-идее заставил думать и переход в формат малого предприятия. По словам Дункан, если бы она осталась работать в небольшой компании Петерсона ещё год-два, то «просто по инерции перестала бы стремиться делать что-то большее». Поэтому уход из Lehman стал очередным большим толчком в карьере Дункан.
Мельба Дункан начала работать над идеей открытия фирмы по поиску ассистентов для руководителей высокого уровня. Идея исходила из четырнадцатилетнего опыта Дункан в должности помощника руководителя, собственных наблюдений и представлений о том, какими качествами должны обладать ассистенты руководителей высшего звена. В качестве тест-драйва она представила свою идею коллегам, мнению которых доверяла. (К слову, среди них оказались председатели Goldman Sachs и General Foods, председатель Экономического клуба Нью-Йорка, помощники Генри Киссинджера и Джеймса Бёрка, легендарного СЕО Johnson & Johnson's.) Последним для вынесения окончательного решения должно было стать мнение Петерсона.
За одним из обедов в Four Seasons, Дункан представила ему своё видение компании по поиску первоклассных ассистентов руководителей. Петерсон начал говорить о том, что сначала нужно найти место, посчитать затраты. На что Дункан ответила ему: «Пит, всё это я уже сделала. Я уже знаю, сколько квадратных метров будет занимать помещение офиса, какая стоимость аренды. Я уже обсудила с юристами и бухгалтерами детали создания компании». Петерсон был впечатлён деловыми качествами, которые он увидел у своего ассистента. Он решил помочь ей в двух направлениях: одолжил 30 000 долларов в качестве стартового капитала и познакомил Дункан с Расселом Рейнольдсом, основателем и руководителем международного кадрового агентства по поиску персонала высшего звена. Первый настоящий заказ поступил в тот же день: Питер Петерсон просил найти нового достойного ассистента на место Мельбы Дункан...
Так, в 1985 году в Нью-Йорке появилась компания Duncan Group Inc. Спустя тридцать лет она останется одной из немногих рекрутинговых компанией, которая ищет исключительно высококлассных профессионалов в сфере административной поддержки.
Люди, которые попадают на работу благодаря Duncan Group, такого калибра, что их зарплаты начинаются от 75 000 долларов и заканчиваются 175 000 долларов, не считая бонусов и льгот. Только по неофициальным источникам, Duncan собрала огромное количество клиентов, среди которых: IBM, Home Depot, Bankers Trust, The Boston Consulting Group и бывший сенатор Билл Брэдли. Год «посредничества» Duncan Group приносит компании порядка миллиона долларов выручки.
ИСТОЧНИКИ:
http://www.wsj.com/news/articles/SB10001424052702304470504579164142663425498#!
http://www.inc.com/magazine/19990901/12078.html
https://books.google.lt/books?id=zNfeV1F_2pwC&pg=PA14&lpg=PA14&dq=Melba+Duncan+Lehman+Bros&source=bl&ots=HL4Q3R1iw3&sig=3uIYbsSfr3TZB_4znSp8jDE96DA&hl=ru&sa=X&ei=w1mMVOePIoPwUJaXgfAP&ved=0CC4Q6AEwAg#v=onepage&q=Melba%20Duncan%20Lehman%20Bros&f=false
Подготовила Наталья Яковлева