Люди, чтобы добиться известности, скрываются под псевдонимами.
Станислав Ежи Лец, человек-бренд
Человека знают по имени. Даже если у вашего персонального бренда будут атрибуты, позволяющие безошибочно определить, кому они принадлежат, владельца бренда все равно будут определять по имени. Как вариант, известного человека могут знать под псевдонимом (им может стать, например, прозвище). В любом случае выбрать себе звучное и уникальное название при создании персонального бренда — дело очень важное.
Многие люди поступают самым простым и очевидным способом: называются именем и фамилией, полученным от папы с мамой. Конечно, чаще всего — это самое правильное решение. Меня, к примеру, все знают как Вячеслава Семенчука. Настоящие имя и фамилия меня полностью устраивают, поэтому мне не приходится ломать голову над тем, чтобы назваться красивее. Многие звезды в свое время сменили неблагозвучное имя или фамилию на более приятные для слуха. К примеру, певица Вера Галушка после попадания в состав группы ВИА Гра стала Верой Брежневой.
Иногда трудно понять причину смены имени или фамилии. Певец Андрей Губин родился Андреем Клементьевым. Зачем он сменил фамилию? Может быть, чтобы она стала короче? Чаще звезды меняют только фамилию или имя с фамилией, но и смена одного имени — вполне обычное явление. Например, певец Виктор Белан, начав артистическую карьеру, стал Димой Биланом, а Мария Варум — Анжеликой Варум.
Вы можете сказать: «Но я же не артист, зачем мне заботиться о том, как звучат мои имя и фамилия?». Во-первых, так поступают не только артисты. К примеру, Ленин — это псевдоним политика-революционера Владимира Ульянова, под которым он стал известен всему миру. Во-вторых, шоу-бизнес — это тоже бизнес, а популярные артисты, как правило, очень хорошо знают, как понравиться публике, поэтому у них есть чему поучиться. Скажем, мало кто знает, что Алена Владимирская, создатель рекрутингового агентства Pruffi , тоже действует под псевдонимом.
В бизнесе не принято брать псевдоним, хотя никто не запрещает это делать, а сменить имя и фамилию можно как неофициально, так и официально. Если вам совсем не повезло с фамилией или именем, нет ничего ужасного в том, чтобы их изменить. Напротив — это вполне разумное решение. Кстати, часто артисты, пользуясь раскрученным именем, начинают и успешно ведут традиционный бизнес: открывают рестораны, выпускают линию одежды или обуви, украшения и духи.
Хорошее имя само по себе интересно и притягивает внимание. Вслушайтесь, как звучат имена и псевдонимы кинозвезд прошлого: Брижит Бардо, Мэрилин Монро, Грета Гарбо. Имя, созвучное фамилии, очень легко запомнить и выговорить. Такое название бренда приятно для слуха и необычно, поэтому обращает на себя внимание.
К примеру, новосибирская прачечная «Баба Шура» получила свое название от имени основательницы Александры Демидовой, которую друзья всегда ласково называли Шурой. В детстве Александра часто представляла, как в старости люди будут называть ее бабой Шурой, а когда выросла, то ради смеха решила назвать так свою прачечную. Получилось отличное запоминающееся название.
Мелочей в построении бренда не бывает, а имя — это первое, что люди о вас узнают. Многие компании называются именами своих создателей. Такие бренды, как Ford, Casio, Honda, Philips, Siemens, Toyota, Chevrolet, Disney, Schwarzkopf получили свои названия в честь основателей компаний. Автомобиль Mercedes был назван в честь дочери одного из членов правления компании — Эмиля Еллинека. Как вы уже, думаю, поняли, ее звали Мерседес Еллинек. Стали бы люди покупать туалетную воду или телевизор, если бы бренд назывался «Какашкин»? А это, между прочим, реальная фамилия.
Часто псевдоним — единственный вариант названия бренда, и почти всегда вариант беспроигрышный. Что-то пойдет не так под настоящим именем — возьмете псевдоним. Станете известным под псевдонимом — он останется с вами навсегда. Что-то пойдет не так под псевдонимом — смените псевдоним. Впрочем, если вы пробуете раскрутиться под псевдонимом, но что-то пойдет не так, вы можете вернуться к настоящему имени.
Некоторые люди специально запускают проекты под псевдонимами, если не уверены, что целевая аудитория их поймет. Когда проект выстреливает, автор раскрывает свое настоящее имя и становится всеобщим любимцем, а если нет, то никто и не узнает о его неудаче.
Вы можете взять себе псевдоним в таких случаях:
• чтобы сократить настоящее имя и / или фамилию;
• чтобы сделать имя или фамилию более благозвучными;
• чтобы сделать имя или фамилию более запоминающимися;
• чтобы сделать имя или фамилию уникальными в случае, если
они совпадают с именем другого известного человека;
• в качестве ребрендинга, если ваше предыдущее имя или псевдоним ассоциируются с другим брендом.
По большому счету неважно, настоящее имя вы будете использовать или псевдоним. Важно, чтобы ваше имя хорошо звучало, запоминалось, нравилось целевой аудитории и вызывало нужные для достижения целей бренда ассоциации.
Следуйте принципу: один бренд — одно название. Если у вас будет 20 разных ников, вы будете «стрелять холостыми», создавая репутацию для каждого ника отдельно, вместо того чтобы работать на раскрутку одного имени всеми возможными способами. Используйте одно и то же имя в реальной жизни, в почте, в качестве ников на сайтах и форумах. Выступайте и публикуйтесь, подписывая свои материалы одним и тем же именем, и скоро вас начнут узнавать.
Хорошим названием для бренда может стать доменное имя. Самые ценные имена имеют высокую частоту запросов, они краткие и запоминающиеся. К примеру, Артемий Лебедев владеет доменными именами design.ru и tema.ru. Люди, которые наберут в поисковике слово «дизайн», быстрее попадут на сайт студии Артемия Лебедева, чем на сайт другой студии с менее говорящим адресом. Больше посетителей на сайте — больше клиентов.
Ценность доменного имени также зависит от доменной зоны, в которой оно зарегистрировано. Кириллические имена многократно повышают узнаваемость брендов (что уменьшает затраты на маркетинг), поэтому предприниматели все чаще отдают им предпочтение.
Андрей Савельев использовал эту уникальную возможность и создал свой бизнес (и бренд) «Домены.рф». Десять лет назад Андрей задался целью найти высокодоходную нишу, способную приносить постоянную прибыль. Так он начал помогать предпринимателям и экспертам с подбором доменных имен. После введения кириллического домена первого уровня .рф Савельев возглавил проект «Домены.рф», занимающийся оценкой, продажей, покупкой и даже сдачей в аренду доменных имен в зонах .рф и .ru.
Подбор доменного имени (тем более, если вы хотите подчеркнуть им свой статус или планируете сделать его названием личного бренда) — целая наука. Окончательное решение желательно принять после консультации с опытным специалистом, который подскажет лучший вариант с точки зрения брендинга и маркетинга в вашем конкретном случае.
Логотип
— Что вы выберете: пиво или спасение души?
— А какое пиво?
Мультсериал «Симпсоны»
Логотип служит для быстрой идентификации одной торговой марки (бренда) среди других. Самые известные бренды безошибочно узнаются именно благодаря логотипу. К примеру, когда мы видим трехлучевую звезду в кольце, мы знаем, что перед нами Mercedes. Четыре кольца, связанных между собой как звенья одной цепи, — это фирменный знак Audi. Надкушенное яблоко обозначает продукцию компании Apple.
Первый логотип компания Apple создала еще в 1976 году. Это было изображение Исаака Ньютона, задумчиво сидящего под яблоней, на которой росло всего одно, но очень большое яблоко. Очевидно, что этот логотип не всех устроил, так как второй вариант появился очень быстро — им стало надкушенное яблоко, раскрашенное в разные цвета. В 1998 году компания Apple изменила логотип: яблоко стало монохромным.
Схожая история развития логотипа прослеживается и у других известных брендов: сначала фирменные знаки были большими, сложными, разноцветными, трудно читаемыми, потом их упрощали и упрощали, пока те не стали лаконичными, понятными и четкими. Хотя есть и противоположные примеры: логотип операционной системы Windows из простого одноцветного окошка со временем превратился в развевающийся четырехцветный флаг.
Человеку-бренду тоже нужен логотип. Его можно сделать в виде текста, рисунка или рисунка с текстом. Какой бы вариант вы ни выбрали, старайтесь быть в тренде и делайте логотип лаконичным. К примеру, последний вариант логотипа Nike — это простая «галочка». Компания Nike, как и Apple (а еще Coca-Cola, PepsiCo, Kodak, Reebok, Canon, BBC, Adobe Systems), максимально упростила логотип по сравнению с первоначальным вариантом.
Правила создания логотипа:
• минимум изображений;
• минимум деталей;
• минимум цветов (желательно не больше двух, то есть монохромный);
• четкие шрифты;
• небольшой размер;
• простота;
• запоминаемость;
• использование имени бренда.
Логотип должен отображать ваш характер или род деятельности, быть схематическим изложением какой-то идеи. Однажды вас обязательно спросят, как появился на свет ваш фирменный знак, что он обозначает и почему вы создали его таким, а не иным. Разрабатывайте его так, чтобы позже по этому поводу можно было рассказать увлекательную историю.
Мне повезло: недавно я обнаружил семейный герб разработки 1905 года, который теперь использую в качестве логотипа бренда «Семенчук». Мне не пришлось долго раздумывать над созданием личного знака и есть что о нем рассказать. Кстати, семейный герб Олега Тинькова — из того же гербовника дворянских родов. Тиньков изображает его на бутылках пива «Тинькофф», как это делали в старину его предки-пивовары.
Логотип должен стать частью вашего стиля и одним из внешних атрибутов бренда. Используйте его на визитках, бланках писем, в рекламных материалах, титрах видеороликов, а также в дизайне сайта, офиса, фирменной одежды, личной печати. Размещайте свой знак на сувенирах, фирменных пакетах, упаковке подарков, на наградах, которые вы раздаете, и даже фирменной одежде (как я на своем белом халате). Он должен быть на всех ваших вещах, начиная от визитки и заканчивая наклейкой на автомобиль, чтобы вас легко узнавали.
Часто логотипом становятся инициалы основателя бренда, название или первые буквы названия компании. У Коко Шанель (Coco Chanel) в логотипе инициалы переплетены в виде двух полуколец, смотрящих в разные стороны. У Кельвина Кляйна (Calvin Klein) инициалы в логотипе — это маленькая «с» и большая «К», стоящие рядом. У Джорджо Армани (Giorgio Armani) инициалы причудливо переплетены друг с другом, образуя из двух полукругов круг.
Марку сигарет Camel символизирует одногорбый верблюд, поскольку ее название именно так и переводится — «верблюд». Японский бренд Hello Kitty узнают по логотипу, на котором в мультяшном стиле изображен белый котенок с бантиком на ухе. Логотип канала Discovery кроме названия включает в себя изображение планеты. Уверен, вы безошибочно определите каждый из этих брендов, как только увидите их логотипы. Сделайте все, чтобы ваш бренд люди узнавали так же легко и быстро.
Слоган
Нужно говорить не «слоган», а «титр».
Запомни это хорошенько, если хочешь работать у меня.
Фредерик Бегбедер. 99 франков
Представьте, что вы находитесь на крупной конференции. Зал заполнен людьми, спикер только что закончил свое выступление и просит задавать вопросы. Вы тянете руку, вам передают микрофон. Вы встаете. Взгляды всех присутствующих прикованы к вам. Вы открываете рот, но… вам нечего сказать. Именно так выглядят люди, которые создают слоганы, не несущие в себе никакой смысловой нагрузки и не вызывающие эмоций.
Привлечь к себе внимание проще простого. Вопрос в другом: зачем это делать, когда нечего сказать? Слоган — это краткое рекламное сообщение или девиз (лозунг). Его цель — создавать образ, призывать к действию, информировать о миссии, ценностях бренда или выгоде для потребителя. Слоган должен работать на какой-то результат, быть кирпичиком, помогающим выстраивать и раскручивать персональный бренд, то есть он должен приносить бренду пользу, а не просто быть в наличии.
Не нужно сотрясать воздух пустыми словами. «Просто красивая фраза» отвлекает людей от важного информационного или эмоционального посыла бренда, поэтому если вы не понимаете, в чем выгода создания слогана, лучше вообще обойдитесь без него.
Правила создания эффективного слогана:
• краткость: чем короче фраза — тем лучше (копирайтер Дмитрий Кот: «Слово — в дело!»);
• ритмичность звучания («Ваша киска купила бы “Вискас”»);
• вызывание положительных эмоций (московская юридическая компания «Астрополис»: «Делаем мир справедливее»);
• упоминание вида деятельности («“Стандарт-Резерв”. Железная страховка»);
• указание на пользу для потребителя (бизнес-тренер Александр Левитас: «Ваш бизнес может приносить вам больше денег!»);
• запоминаемость (Студия Артемия Лебедева: «Долго. Дорого.******»);
• уникальность («Xerox. Мы научили мир копировать»);
• понятность целевой аудитории («Sprite. Не дай себе засохнуть»);
• сложность переформулировки, искажающей первоначально заложенный смысл.
Вам необязательно придерживаться всех правил. Достаточно использовать только часть из них, чтобы сделать слоган уникальным, простым, легко запоминающимся и работающим на одну конкретную маркетинговую цель, которую вы ставите перед своим брендом. Пусть он отражает ваш вид деятельности, подход к работе или главную выгоду для потребителя. Мой первый слоган был таким: «Мы делаем именно то, что вам действительно нужно».
Способы создания слогана:
• указать на одну из выгод для потребителя («“Билайн”. С нами удобно»);
• напомнить о ценностях бренда («LG. Заботимся о том, что дорого вам»);
• дать обещание («Rexona. Никогда не подведет»);
• указать на особый статус (пиво «Тинькофф»: «Он такой один»);
• побудить к действию («Nuts. Заряжай мозги»).
Создавая слоган, учитывайте, где и как вы будете его использовать. Одно и то же рекламное сообщение на разных носителях (билборд, визитка, подпись в письме и т. д.) воспринимается по-разному.
Слоган желательно протестировать. Сделайте несколько вариантов, покажите их людям из числа целевой аудитории и попросите высказать свое мнение. Обратите внимание на их первую реакцию — первое впечатление (интуитивное) обычно самое верное. После того как человек поразмышляет над каждой предложенной рекламной фразой, он, скорее всего, отдаст предпочтение другому слогану. И все бы ничего, вот только в реальности люди недолго размышляют над рекламными посланиями, поэтому не стоит доверять выбору, сделанному после долгих раздумий.
Ограничьте время выбора между вариантами слогана парой минут, а через несколько дней повторите тест и попросите участников фокус-группы сказать, какая рекламная фраза им лучше всего запомнилась. За редким исключением самый запоминающийся слоган — самый лучший. Чтобы определиться с окончательным вариантом, вам придется довериться своей профессиональной интуиции, опыту общения с целевой аудиторией, а также учесть цель, которой вы хотите достичь.
Слоганы нужно менять, как только они достигли своих целей, или перестали по какой-либо причине на них работать. Сначала вам понадобится слоган, чтобы привлечь к себе внимание, потом — чтобы создать нужный имидж, после этого — ради удержания интереса целевой аудитории. На каждом этапе создания персонального бренда используйте слоган, который эффективнее других помогает достичь поставленной цели.
Самопрезентация
Займись собой сам, пока тобой не занялись эти ублюдки.
Том Питерс, бизнес-гуру
Представьте такую ситуацию: вы пытаетесь в чем-то убедить близкого человека, но вам это не удается. А спустя некоторое время этот человек с восторгом рассказывает вам о том, что какой-то умный дядя написал статью, в которой все так хорошо объяснил, что он «сам» поверил в то, в чем вы никак не могли его убедить. Наверняка вы будете возмущены! Мне, значит, не поверил, а газетной статье (или телесюжету) какого-то дяди поверил?! Почему?
Потому что люди так устроены. Им часто кажется, что истину способны постичь только особенные, выдающиеся личности. Что особенного и выдающегося в вас, если вы близкий человек, которого семья, друзья и коллеги знают вдоль и поперек? Вы для них — самый обычный. Свой. В вас нет ничего таинственного. «Нет пророка в своем отечестве». Знаете, откуда пошла эта фраза? Из Библии. Забудьте о том, чтобы стать авторитетом для самых близких людей. Зачем тратить силы впустую?
Бренд создают, чтобы завоевать массовую (широкую) аудиторию. Ваша цель — многочисленные сторонники, последователи, фанаты, ученики, клиенты, читатели. Их должно быть так много, чтобы вы не знали их всех лично. Вы всегда будете на определенном расстоянии от людей, ради расположения которых делаете все возможное и невозможное.
Вы можете создать образ, в который легко влюбиться, за которым хочется наблюдать. Для широкой аудитории вы станете небожителем, даже если будете доступны по всем каналам связи (начиная от социальных сетей и заканчивая личным телефонным номером, размещенным на сайте в разделе «Контакты»).
Сделайте так, чтобы совершенно незнакомые люди вас заметили, заинтересовались, запомнили вас и впредь выделяли в толпе других профессионалов. В этом вам поможет правильное позиционирование, тщательно продуманные внешние атрибуты персонального бренда и убедительная словесная самопрезентация.
Для построения успешного личного бренда крайне важно умение преподнести себя. Цель самопрезентации — создать о себе нужное впечатление. О вас будут судить по виду, по словам, по делам и по отношению к другим, поэтому в самопрезентации важны не только слова, но и жесты, мимика, интонации, улыбки. Вы прозвучите убедительнее, если у вас будут примеры работ, а внешний вид соответствует образу и усиливает его. Чтобы все это работало, необходимо, чтобы ваши слова и действия были основаны на реальной профессиональной компетентности.
Составляющие эффективной самопрезентации:
• внешний вид;
• рассказ о себе;
• уникальный стиль;
• манера общения;
• профессиональная компетентность.
Если при знакомстве с новым человеком вы скажете: «Я предприниматель» (писатель, юрист, программист), за редким исключением собеседник вас не запомнит. В мире миллионы предпринимателей, писателей, юристов и программистов. Всегда можно рассказать о себе интересно, а не просто сообщить свой род деятельности.
Сравните два ответа на вопрос «Чем вы занимаетесь?»: «Я бухгалтер» и «Я помогаю людям платить меньше налогов».
Согласитесь, намного интереснее звучит вторая версия. Кто этот человек, помогающий людям платить меньше налогов? Юрист, бухгалтер, бандит? Интересно-интересно… Есть над чем подумать. Собеседник хотя бы на секунду, но удивится такой характеристике рода деятельности и задумается, кто этот новый знакомый и чем он может быть полезен. Кто же не хочет платить меньше налогов? Кто не хочет иметь в друзьях такого нужного человека?
Каждая профессия полезна, но далеко не всегда это очевидно потребителю. Необходимо уметь рассказать о себе настолько заманчиво, чтобы каждому человеку (из числа вашей целевой аудитории, разумеется) стало понятно, что знакомство с вами — большая удача.
Сделайте несколько вариантов презентации. Их нужно как минимум две: для целевой аудитории и официальную для всех остальных. Если, к примеру, какой-то чиновник спросит, чем вы занимаетесь, ему нужно сразу выдать самую скучную версию, чтобы сэкономить свое время и не нарваться на неприятности.
Скучная официальная версия самопрезентации подходит и для тех случаев, когда неуместно или некогда интриговать людей. В прочих ситуациях старайтесь сказать что-то поинтереснее, чем «у меня свой магазин бытовой техники», «я делаю ремонты» или «обучаю английскому языку», но простое.
И не нужно стесняться, перечисляя свои титулы или рассказывая о достижениях. Не бойтесь себя хвалить! Если вы будете знать меру, вашему персональному бренду это пойдет на пользу.
Маркетер Игорь Манн: «Для меня маркетолог — это теоретик маркетинга. А практик — маркетер. Я маркетер с 1993 года. Почему я хороший консультант? Во-первых, у меня редкое сочетание теории и практики. Про практику вы уже знаете, а что касается теории, то у меня за плечами более 1500 прочитанных бизнес-книг, степень кандидата наук и семилетний стаж преподавания в Государственном университете управления (ГУУ им. Серго Орджоникидзе) и Всероссийской академии внешней торговли (ВАВТ). Во многие знания не только многие печали, но и многие интересные решения! И, во-вторых, у меня замечательные партнеры. Я очень хороший лектор, спикер, докладчик, модератор. Я это знаю, потому что всегда вижу реакцию слушателей и стараюсь всегда получать обратную связь от организаторов»1.
В самопрезентации, как я уже говорил, вы можете рассказать о своей работе на
_____________________________________________________
1 Раздел «Обо мне» в блоге Игоря Манна. URL: http://silauma.ru/igor-mann-blog (дата обращения: 27.03.2015).
языке выгод для потребителя («Я помогаю начинающим предпринимателям поставить бизнес на ноги», «Я помогаю людям взаимовыгодно договариваться», «Я помогаю разрешать конфликты»).
Владимир Савенок, финансовый консультант, эксперт по личным финансам: «Я помогаю людям избежать их проблем в будущем, защитить финансово себя и своих близких, не просто сохранить свои деньги, но приумножить их и обеспечить себя и своих родных на всю оставшуюся жизнь»1.
В рамках проекта «Стартап-хирург» я помогаю излечивать стартапы, вскрывая их и извлекая «больные органы». Я помогаю основателю компании понять, стоит ему дальше заниматься этим делом или нет. Тем самым я экономлю ему несколько лет жизни, которые он потратил бы впустую, пока пытался бы разобраться во всем самостоятельно.
В продюсерском центре Semench.uk я помогаю людям становиться звездами бизнеса. Я продвигаю их в качестве экспертов и раскручиваю их проекты. Каждый, кто хочет создать яркий личный бренд, но не знает, как это сделать самостоятельно, может получить от меня всю необходимую помощь — начиная от выбора ниши и создания самопрезентации и заканчивая публикациями в СМИ, написанием и изданием книг, построением профессиональной и академической карьеры и запуском бизнеса.
Продумайте разные варианты словесной самопрезентации, одевайтесь так, чтобы всегда чувствовать себя комфортно, но уверенно, и определитесь с принципами, которых хотите придерживаться, принимая решения и общаясь с людьми. В любой ситуации это поможет вам чувствовать себя свободнее, создавать приятное впечатление и запоминаться окружающим нужным вам образом.
Визитки
Быть непохожей на других — просто,
но быть уникальной — очень сложно.
Леди Гага, человек-бренд
Визитная карточка помогает создать правильное впечатление, рассказать о себе и запомниться. Это исключительно полезная вещь при создании персонального бренда. На моей визитке — рентген сломанной ноги, поверх которого нанесены контактные данные.
Пусть ваша визитка выделяется на фоне других, но будет удобной. Сделайте так, чтобы она помещалась в стандартную визитницу и легко читалась. Жертвовать удобством ради оригинальности не стоит: необычные, но нечитаемые визитки привлекают внимание ненадолго. В конечном итоге человек пользуется самыми удобными карточками.
Используйте визитку не только для создания образа и размещения контактов, но и для рекламы. Представьте, что это маленькая рекламная площадка, на которой вы можете разместить любой текст. Это может быть слоган (рекламный девиз), перечень услуг или ваши конкурентные преимущества. Что вы выберете?
Как только я даю человеку свою визитку, даже совершенно не настроенному на разговор, я слышу: «Ой, как креативно!» и отвечаю: «Да, но больно». Тогда человек начинает спрашивать: «Это снимок вашей ноги?» И так завязывается разговор, которого могло бы не быть, если бы я не сделал такую необычную визитку.
Визитка должна удивлять или веселить — словом, цеплять взгляд. Анатолий Дураков на своей визитке вместо «генеральный директор» написал «гениальный директор», а в компании Игоря Манна должность курьера на визитке была указана как «топ-топ менеджер».
Пусть ваша визитка привлекает внимание и запоминается, но все же главное в ней — это информация:
• имя;
• род деятельности;
__________________________________________________
1 URL: http://www.lkapital.ru/content/25/vladimir-savenok/1 (дата обращения: 27.03.2015).
• контакты (телефон, имейл, адрес сайта).
Кому раздавать визитки? Всем. Друзьям, коллегам, журналистам, потенциальным партнерам, клиентам, сотрудникам, инвесторам. Для разных целевых аудиторий можно сделать разные визитки. Например, карточки попроще и подешевле, чтобы раздавать всем новым знакомым, которые неизвестно чем могут быть полезны, но рассказать им о себе стоит, и визитки подороже для особых случаев и людей.
Помните, что внешние атрибуты персонального бренда (одежда, обувь, аксессуары, прическа, макияж, парфюм, визитки, печать, бланки писем, подпись в письмах, логотип и т. п.) должны быть выполнены в едином стиле.
Подпись
Лидер — это не тот, кто ведет за собой, это тот, кого никто в спину не толкает.
Радислав Гандапас, бизнес-гуру и человек-бренд
В письмах я подписываюсь как Стартап-хирург со ссылкой на свой сайт semenchuk.com. Каждое отправленное письмо заканчивается напоминанием адресату о том, чем я занимаюсь, где находится мой офис, какие проекты я сейчас веду и как со мной связаться по телефону, скайпу, по почте или в социальных сетях.
Вот так выглядит моя подпись:
Стартап-хирург
http://semenchuk.com
Валидация идей, создание бизнес-звезд,
упаковка проекта, инвестиции.
Founder Life-pay.ru/My-Apps.com/Creators.ru
Viacheslav Semenchuk
tel: +7 (926) 667–6666
Продюсер бизнес-звезд http://semench.uk/
email: slava@semenchuk.com
skype: moscowdesign
facebook.com/viacheslav
vk.com/viacheslav
Длинная и информативная подпись создается один раз и автоматически вставляется в каждое электронное письмо или сообщение на форуме, чтобы получивший его человек мог оперативно связаться с отправителем или больше узнать о нем и его услугах за один-два клика мышкой.
Обязательные элементы подписи:
• имя;
• род деятельности;
• должность;
• номер телефона;
• электронная почта;
• Skype;
• адрес сайта.
Необязательные элементы подписи:
• слоган бренда;
• адреса страниц в социальных сетях;
• адрес офиса.
Еще раз напомню: в создании образа эксперта нет мелочей. Даже подпись в письме или на профессиональном форуме сообщает людям о том, с кем они имеют дело, что собой представляет собеседник. Подпись работает на создание нужного имиджа и достижение маркетинговых целей бренда. Сделайте ее интересной, полезной и запоминающейся.
Номер телефона
Люди делятся на две категории: одни наслаждаются жизнью,
а вторые смотрят на них. И завидуют.
Ксения Собчак, человек-бренд
Казалось бы, номер телефона — это сущий пустяк, особенно в наше время, когда почти никто их не запоминает (люди просто забивают их в адресную книгу). Но это далеко не так. Есть такие номера, которые забыть просто невозможно, которые подчеркивают высокий социальный статус владельца и вызывают интерес к бренду.
Как и номер автомобиля, телефонный номер человека-бренда должен легко запоминаться и вызывать приятные ассоциации. К примеру, положительно воспринимаются три семерки (символизируют удачу) или три пятерки (ассоциируется с оценкой «отлично»). Три шестерки многие недолюбливают («число зверя»). Тем не менее, если вы хотите эпатировать впечатлительную публику, то три шестерки в телефонном номере могут вам в этом помочь.
Многие мобильные операторы предлагают платные ВИП-номера, и эта услуга неспроста пользуется высоким спросом. Вы можете купить номер, состоящий из одних единичек, семерок, пятерок, с множеством нулей или в порядке возрастания или убывания цифр (1234567 или 7654321). Повторы облегчают запоминание номера и делают его более престижным.
Вы можете выбрать себе номер с определенным смыслом. Например, если 12–05–2014 — день основания вашей компании, вы можете подчеркнуть это в своем телефонном номере, как и другую, не менее знаменательную для вас дату (день рождения или старт важного проекта). Престижный номер усилит и украсит ваш бренд. Я выбрал для себя просто красивый номер: (926) 667–6666 (все шестерки были у Евгения Чичваркина).
Крутой автомобиль
Еще ни один пешеход не задавил автомобиля.
Илья Ильф, один из создателей бренда «Остап Бендер»
Самые успешные люди пользуются самыми лучшими вещами. Это убеждение настолько глубоко укоренилось в нашем подсознании, что мы далеко не всегда отдаем себе отчет в том, что судим о людях по вещам, которыми они владеют. В первую очередь это касается недвижимости, бизнеса, предметов домашнего интерьера, одежды и обуви, украшений и аксессуаров, всяческих гаджетов, и, конечно же, личного автомобиля.
Автомобиль — немаловажный атрибут бренда. Вы приезжаете в нем на встречи. Вы паркуете его рядом с офисом или залом, в котором проходит конференция. Его видят и оценивают все. Крутой автомобиль — уже сам по себе ваша реклама, но его можно использовать и как рекламную площадку. Я заклеил свой автомобиль печатными рекламными материалами, и он, во-первых, стал узнаваемым, а во-вторых, начал работать не только на мой престиж, но и как моя личная рекламная площадка.
Железный конь повсеместно покупается не только ради комфортного передвижения, но и ради соответствия определенному социальному статусу. Многие люди говорят, что им неважно, на какой машине ездить, что они не судят о других по марке автомобиля. Но они заблуждаются. Реальность такова, что водители чаще уступают дорогу крутому (читай: дорогому) автомобилю, а не стареньким «копейкам».
Автомобиль любой известной марки — это раскрученный бренд, у которого есть своя история, влияющая на репутацию владельца. К примеру, новый автомобиль премиум или бизнес-класса сообщает окружающим о том, что его владелец — как минимум обеспеченный человек, а как максимум — обладает хорошим вкусом, ценит качество, комфорт и актуальность.
Машина необязательно должна быть дорогой, но она должна выделяться на фоне других и вписываться в общий стиль вашего бренда. Одни люди считают крутыми автомобилями только Porsche Cayenne или BMW, другие оценят старинные авто, третьих впечатлит современный электромобиль Tesla.
Правильно подобранный автомобиль поможет вам усилить, подчеркнуть или создать свой персональный бренд. Мне подошел именно Porsche Cayenne, так как в стартап-тусовке эту модель ценят больше всего. Екатерина Уколова, генеральный директор Oy-li, подчеркивает свой бренд оранжевым Аudi TT. У Бэтмена есть бэтмен-мобиль, у папы римского — папа-мобиль. У Стартап-хирурга есть Porsche Cayenne хирурга. Сделайте так, чтобы у вас был ваш-мобиль.
Кстати, своим Porsche Cayenne я троллил инвесторов, когда приезжал на переговоры. Инвесторы из российских фондов часто в шутку измеряют стоимость одного раунда инвестиций в Porsche Cayenne. Этот автомобиль в среднем стоит 150 000 долларов, как и посевной раунд инвестирования в стартапе. Когда они видели мой автомобиль, они понимали, что я и сам могу профинансировать свои проекты.
Мелодия
Если вы хотите иметь то, что никогда не имели, —
начните делать то, что никогда не делали.
Ричард Бах, писатель
Помните, как звучит рингтон телефона Nokia? Думаю, помните. Наверное, это самый узнаваемый в мире звук бренда. В 1993 году компания Nokia впервые в мире установила на свой мобильный телефон музыкальный рингтон. С тех пор Nokia tune прозвучал несчетное количество раз и стал ассоциироваться не только с брендом Nokia, но и с мобильной связью как таковой.
Сегодняшние бренды понимают, что привлекать внимание потребителей только визуально явно недостаточно. Они стараются воздействовать на слух, вкус, осязание и обоняние, в результате чего появляются не только цвета и символы бренда, но и звуки, запахи, тактильные образы бренда.
Узнаваемая мелодия есть, например, у йогурта Danon («М-м-м, Данон») и McDonalds («Па-ра-па-па-па, я это люблю!»). Рык льва — это музыкальный логотип кинокомпании Metro-Goldwyn-Mayer, а звук мотора — производителя мотоциклов Harley-Davidson. В число компаний, у которых есть звуковые логотипы, входят BMW, Henkel, Deutsche Telekom, «Очаково», «Марс», а также многие телеканалы и радиостанции.
Логотип на бумаге дает возможность визуально опознать владельца торговой марки (бренда), фактура вещей — на ощупь, а мелодия — на слух. По знакомым звукам мы легко определяем компанию, страну, человека, продукт и даже идею. Создайте музыкальный логотип, чтобы прочнее закрепить образ бренда в сознании целевой аудитории и выделиться среди конкурентов.
Вашей мелодией может стать как целая песня (гимн), так и одна музыкальная фраза (музыкальный логотип). Чем проще мелодия — тем легче она запоминается, тем дольше крутится в голове. Ее можно разместить на сайте, в качестве рингтона мобильного телефона, сделать фоновой музыкой в магазине или офисе, использовать в качестве музыкального сопровождения при записи видео- и аудиороликов рекламного (и не только) характера.
Пока собственная мелодия не используется каждой торговой маркой, она может стать яркой отличительной чертой вашего персонального бренда. Когда люди звонят мне, то вместо гудка слышат мелодию «Моя игра», а друзьям я дарю песни, написанные знакомым музыкантом. Недавно я заказал официальную песню для проекта «Стартап-хирург», и мы даже начали съемки клипа на эту композицию!
Кстати, песню мне написал известный музыкант Анатолий Заммер, участник группы Yellow Socks, с которым мы позже совместно запустили проект «Заказ-песни.рф». На этом сервисе любой человек или компания легко и просто могут заказать песню, которую для них напишут, споют и сыграют профессиональные композиторы, певцы и музыканты.
Олег Тиньков три года назад в очередной раз всех удивил: он купил права на песню группы «Кино» под названием «Дальше действовать будем мы». Кстати, название песни Олег Тиньков сделал слоганом своего банка. А предприниматель Сергей Полонский выкупил права на песню «Хочу перемен!» этой же культовой группы.
Фотогалерея
Я сама себя вытащила наверх — за бретельки собственного бюстгальтера.
Мадонна, певица и человек-бренд
Люди обожают рассматривать фотографии. Каждый снимок — это целая история, кусочек прошлого. Люди, места, события, достижения, праздники — все это можно и нужно запечатлеть, чтобы визуализировать историю своего успеха и притянуть к себе еще больший успех. Как известно, подобное притягивает подобное.
Фотогалерея на сайте, в блоге, на страницах социальных сетей (включая, конечно, Instagram) и в офисе поможет вам создать впечатление успешного человека, востребованного специалиста с широкими связями, даже если вы таким пока еще не стали. Поставьте себе цель, которой хотите достичь созданием фотогалереи, а потом сделайте и разместите нужные снимки.
Не развешивайте все фотографии, которые у вас есть. Каждая из них должна быть подобрана так, чтобы совместно с другими подводить зрителей к определенному выводу. Например, что вы часто получаете награды на конкурсах (даже если такое было только два-три раза) или лично знакомы с лучшими специалистами в своей сфере (даже если вы знаете только пару известных человек).
К примеру, в персональном блоге бизнес-тренера Николая Мрочковского в разделе «Мои учителя» Николай разместил свои фотографии с очень известными бизнес-гуру: Робертом Кийосаки, Дэном Кеннеди, Бодо Шефером, Глебом Архангельским, Александром Левитасом, Радиславом Гандапасом, Робином Шармой, Доном и Нэнси Файла.
Нас во многом судят по окружению. Если вас видят в компании профессионалов, то будут считать таким же профессионалом. Если вас видят в компании сомнительных личностей, то посчитают человеком с такой же сомнительной репутацией, поэтому тщательно подбирайте свой круг общения.
Оформление офиса
Успех — когда вас любят люди.
Уоррен Баффетт, человек-бренд
Штаб-квартира скандально известной организации WikiLeaks, созданной журналистом и хакером Джулианом Ассанжем, располагается в бомбоубежище на глубине 30 метров под землей. Это настоящая крепость с автономной системой отопления, генератором, видеонаблюдением, массивными стенами и дверью толщиной в полметра. Такой офис идеально подходит человеку с репутацией шпиона и разоблачителя темных делишек сильных мира сего.
Джулиан постоянно ожидает атаки и понимает, как важна безопасность, поскольку публикацией секретных материалов он сам заставил многих людей почувствовать себя в опасности. Бомбоубежище — это лучший офис для хакера, за которым охотятся многие влиятельные люди.
Какой офис будет идеальным для вас? Не так давно был проведен любопытный эксперимент. Ученые решили выяснить, как телесные ощущения влияют на поведение человека. В частности, они обнаружили, что если человек сидит на жестком стуле, то он меньше склонен к уступкам в переговорах, а если на мягком — больше1. Знание подобных нюансов может сыграть немаловажную роль в создании образа эксперта и построении персонального бренда.
Личный офис нужно обязательно оформить в стиле вашего бренда. У любого посетителя, переступающего порог, должно появляться ощущение, что он попал в другой мир. Ваш мир, который отличается от всего, что он видел и чувствовал раньше. Сделать это довольно просто. Например, так:
• звукоизолирующие окна и двери (если ваш офис находится в шумной части города);
• приятная музыка (лучше фирменная мелодия);
• приятный запах (лучше фирменный, который будет одним из внешних атрибутов бренда);
• стены, раскрашенные в цвета бренда;
• фотогалерея, демонстрирующая ваши успехи и достижения;
• удобная мебель;
• комфортная температура;
• отменный сервис. Максимально используйте офис для рекламы и самопиара. Вспомните, как это делается, например, в отделениях банков: стены и мебель цветов бренда, везде висят рекламные плакаты, на каждом столе можно взять буклет или визитку. Пока люди стоят в очереди перед кассой и ждут оформления документов, они успевают посмотреть по сторонам и узнать о разных услугах банка.
На видных местах обязательно разместите:
• дипломы, сертификаты, лицензии;
• награды, полученные на конкурсах;
• фотографии с известными людьми;
• отзывы от клиентов;
• вырезки из СМИ (лучшие публикации о вас);
• визитки;
• рекламные материалы.
Определитесь с тем, какого эффекта вы хотите добиться, оформляя офис, и подберите соответствующие вещи. Кстати, точно так же можно поступать в магазине, в учебных аудиториях, производственных цехах и любых других помещениях, в которых вы работаете, где создаются продукты вашего бренда.
Подарки
Успешность бренда зависит прежде всего от деталей.
Брайан Бойлан, президент Wolff Olins
Ежегодно в мире изготавливаются миллионы ручек, чашек, зажигалок, футболок, флешек, блокнотов и прочих мелочей с логотипами самых разных брендов. Банальная раздача сувенирной продукции превратилась в маркетинговый ход (это часто называют маркетингом подарков). Компании соревнуются в оригинальности, придумывая необычные подарки для своих клиентов, партнеров и сотрудников.
Как использовать маркетинг подарков для раскрутки личного бренда? Дарите вещи, подчеркивающие ваш статус эксперта. Если обычную ручку или блокнот с логотипом может подарить любая компания, то, скажем, полезную книгу собственного авторства вручают единицы специалистов. Будьте среди тех, кто дарит редкие и ценные подарки.
__________________________________________________
1 Ackerman, J. M., Nocera, C. C., & Bargh, J. A. (2010). Incidental haptic sensations
infl uence social judgments and decisions. Science, 328 (5986), 1712–1715.
логотипом может подарить любая компания, то, скажем, полезную книгу собственного авторства вручают единицы специалистов. Будьте среди тех, кто дарит редкие и ценные подарки.
Подарком от эксперта может стать и бесплатный мастер-класс, и профессиональная оценка чужой работы, и приглашение выступить с докладом на конференции, и рекомендация другого специалиста своим читателям и подписчикам. Словом, есть много возможностей порадовать других с пользой для себя.
Сделав человеку подарок, пусть даже маленький и вполне привычный, вы располагаете его к себе. Пускай у него сто ручек, которыми он не пользуется, ему все равно будет приятно получить еще одну с вашим логотипом — только потому, что это подарок.
Подарок всегда вызывает у человека желание сделать ответный жест, как-то отблагодарить дарителя. Например, через некоторое время вы можете попросить своих читателей прокомментировать вашу статью, разместить на своей странице ваше сообщение или раздать ваши визитки своим знакомым. Тот, кто получил от вас подарок, гораздо охотнее выполнит вашу маленькую просьбу, хотя и не обязан вам помогать.
Кроме того, благодаря подарку человек дольше помнит о вас. Он может еще раз обратиться к вам за оказанием услуг или по собственной инициативе посоветует вас друзьям и знакомым. Если сувенир предполагает публичное использование (к примеру, рюкзак, сумка, канцелярские принадлежности), то человек будет с его помощью рекламировать ваш бренд.
По какому случаю можно раздавать подарки? Да по какому угодно! В честь открытия офиса, выпуска продукта, Нового года, дня рождения, совершенной (или не совершенной) покупки, знакомства, написания комментария в блоге и т. д. Конечно, для разных групп целевой аудитории и в зависимости от повода можно и нужно делать разные подарки. Был бы подарок, а повод найдется.
Будьте оригинальны! Одно время я носил с собой фирменную колоду карт, на которой была нарисована презентация моего проекта. После презентации я дарил эти карты человеку, которому представлял проект. Бывают случаи, когда делать подарки просто необходимо:
• за участие и победу в конкурсе;
• для стимулирования сбыта продуктов;
• чтобы напомнить о себе;
• чтобы поздравить человека с личным праздником;
• в честь общего праздника.
Больше всего люди рады неожиданным подаркам. Одно дело — если вы пообещаете подарок заранее (что часто воспринимается как завлекаловка с корыстными целями), и совсем другое — если вы сделаете подарок человеку, который уже совершил покупку или заказал услугу. В таком случае он понимает, что вам ничего от него не нужно, просто вы искренне ему благодарны за покупку или сотрудничество.
Бренд-история
Творите о себе мифы. Боги начинали именно так.
Станислав Ежи Лец, философ, поэт, писатель
Существует легенда, что рецепт кока-колы знает всего несколько человек в мире. Вы в это верите? Скорее всего — да. Ну а если хорошенько подумать? Да кто ж его знает! С одной стороны, рецепт кока-колы можно легко найти в Интернете, с другой — согласно уставу компании точный рецепт напитка знают всего несколько человек из числа руководства.
Бренд-история, она же легенда бренда — это неотъемлемая часть брендинга. Откуда берутся такие истории? Одни сознательно придумываются и распространяются, а другие возникают случайно, путем многочисленных пересказов реальных случаев.
Легенды и мифы сознательно распространяются владельцами брендов с одной целью: вызвать и удержать интерес аудитории. И это работает! Истории вызывают доверие и симпатию к рассказчику, к тому же надолго остаются в памяти.
Человеку-бренду не стоит выдумывать истории о своей жизни. Такие выдумки называются обманом, легко обнаруживаются и наказываются высмеиванием (а кроме того — вредят репутации). Поэтому рассказывайте истории, которые произошли на самом деле. Не умеете? Учитесь! Это умение сделает вас человеком-брендом.
Как вы стали тем, кем стали? Как вы нашли то, что нашли? С чего начался ваш профессиональный путь? Что стало переломным моментом в вашей карьере или жизни? Как вам пришли в голову лучшие идеи? Чему научили ошибки? Какие люди оказали на вас самое большое влияние? Как вы придумали свой логотип? У кого учились? Кого учили? Как победили на конкурсе? Вы можете обо всем этом рассказать (как и о многих других вещах) в виде отдельной истории.
Однажды я сломал ногу. В трех местах. Пришлось долго валяться в больнице с ногой в подвешенном состоянии. Для меня, как человека активного, это был сущий ад. Вся моя работа зависела от связи с глобальной паутиной, поэтому невозможность нормально пользоваться Интернетом портила жизнь сильнее всего. На ноутбуке, ясное дело, работать было неудобно, а для смартфона требовалась установка разных приложений, которые к тому же пришлось долго загружать…
Именно в этот сложный период мне в голову пришла идея создать мобильное приложение, которое будет одновременно работать во всех социальных сетях. Я обсудил ее со знакомыми программистами, в результате чего было принято решение создать интуитивно понятный конструктор мобильных приложений My-Apps.com. Через несколько месяцев мы запустили этот проект, а в процессе его раскрутки у меня возникли идеи новых стартапов. С тех пор я считаю, что мне повезло сломать ногу. Я на личном опыте убедился в том, что удачные возможности есть в любой ситуации, главное — уметь их видеть и не лениться использовать.
Это одна из многочисленных реальных историй, которую я рассказываю. Каждый день приносит новый опыт, новые встречи и идеи, которые часто становятся основой интересной истории. Жизнь настолько богата событиями, что просто нет смысла что-то придумывать — успеть бы рассказать о том, что действительно происходит!
Телеведущая Ксения Бородина часто рассказывает о том, как стала ведущей проекта «Дом-2». После долгих безрезультатных попыток попасть на телевидение и осуществить свою мечту, Ксения решила уехать к родителям в Италию. Она купила билет и села в самолет, но тут — о, чудо! — ей позвонили с телеканала ТНТ и предложили работу. Просто голливудский хеппи-энд! Каждый раз, когда ее поклонники слышат, что еще несколько минут — и самолет улетел бы, их сердца замирают. А вдруг с ТНТ позвонили бы немного позже?
Если вам нечего рассказать о себе, может быть, дело в том, что вы много мечтаете и мало действуете? Начните действовать — и все изменится. Гарантия 100%! Человеку, который активно действует, живет насыщенной жизнью, всегда найдется о чем рассказать. В таком случае не только вы будете рассказывать истории о себе, но и другие люди начнут это делать. И вы станете героем и своих, и чужих историй.
Некоторые истории со временем обрастут вымышленными подробностями, так как каждый рассказчик добавляет в историю что-то свое. Но вы-то в любом случае будете знать, что ваш бренд эксперта построен на случаях, которые действительно с вами произошли.