Всю свою сознательную жизнь я задавался вопросом: «Как эффективно управлять людьми». Этот вопрос был для меня самым актуальным как для эксперта, выбравшего путь топ-менеджера. Не потерял своей актуальности он и теперь, спустя 25 лет моей управленческой практики и изысканий в этом направлении.
За это время мне удалось перепробовать множество матриц и технологий, методик и подходов. Некоторые из них оказались достаточно удачными, однако не закрывали весь спектр вопросов или давали неточную, искаженную картину.
Большинство подходов имели сугубо теоретический и рекомендательный характер. Однако последние 10 лет моё внимание приковала психология доктора Карла Густава Юнга. Имея два медицинских образования и одно прикладное, управленческое, мне казалось увлекательным найти связь между психологией доктора Юнга и современным подходом к бизнесу. Однако мне пришлось сильно систематизировать и адаптировать его теорию к современной бизнес практике. Полученный результат превзошел все мои ожидания.
Сегодня мне хочется поделиться небольшой частью практических наработок использования матрицы архетипов доктора Юнга. Так как она претерпела ряд авторских изменений и дополнений с моей стороны, то получила новое название: ТОП, что в полной транскрипции звучит как Теория Оптимального Позиционирования.
ТОП имеет два неразрывных и взаимодополняемых направления. Первое из них направлено на самоопределение, самомотивацию и саморазвитие личности не только в бизнесе, но и в жизни. Это направление LIFE (личный рост). Второе направление BUSINESS, которое, соответственно, занимается практикой управления сотрудниками и клиентами в прикладном векторе бизнес задач (бизнес рост). Поэтому методика, с которой вы сегодня познакомитесь, называется TOP LIFE&BUSINESS MANAGEMENT.
Шаг первый: Определяем экстраверсию и интроверсию…
Итак, прежде чем перейти к самоопределению ваших базовых Архетипов, которые прольют свет на ваши генетические ценности, на природную мотивацию и потребности, узнаем экстраверт вы или интроверт. А также, благодаря им, вы получите инструменты стимуляции и управления вашими архетипами.
Карл Юнг в результате своих исследований доказал, что в деятельности и мышлении человека важную роль играют как индивидуальные особенности в виде приобретенных навыков, опыта, страхов, так и коллективное бессознательное.
По данным последних исследований наше бессознательное принимает решения за нас до 90-96% всех случаев. То есть мы действует не осознанно, а рефлекторно, используем навыки и привычки, не задумываясь о целесообразности их применения. Большая часть из них является не личностными, то есть уникальными, а коллективными, типичными реакциями.
Коллективное бессознательное может оказывать огромное влияние на человека и передается через так называемые материнские матрицы, то есть наследственные матрицы. Проще говоря, от своих предков люди получают рефлексы, как простые, так и сложные.
Исследования К. Юнга привели к формированию некой методики, то есть ключа, который позволяет с большой вероятностью открыть базовые матрицы личности человека, определить его «исходный код».
Для открытия «исходного кода» личности нам нужен ключ с двумя бородками:
Первая бородка отвечает за модель, основанную на движении психической энергии человека вовне и внутрь. С этой точки зрения были выделены 2 личностные установки: экстраверсия и интроверсия.
Вторая бородка отвечает за формы чувственного познания человека, такие как логика (T), сенсорика (S), чувства (F), интуиция (N).
Итак, давайте подберем правильный ключ к открытию своего «исходного кода».
Вам необходимо определить первую бородку ключа.
Крайне тяжело иногда определить экстраверт вы или интроверт. При прямом подходе мы не получим практичного ответа на этот вопрос. Так как мы можем прибывать как в том, так и другом состоянии. В этом как раз и возникает основная путаница при определении своего Архетипа.
Мои долгие поиски в профессиональной литературе и на практике позволили мне найти достаточно простой ответ. Взглянем на этот вопрос с другого угла: наш мир дуален, биполярен. Учитывая закон подобия, можно увидеть дуальность и в человеческом сообществе в виде деления на мужчин и женщин. В каждом человеке есть мужские и женские гормоны, а вот пол определяется лишь доминированием одной группы при обязательном присутствии гормонов противоположного пола.
Юнг назвал подобное положение вещей Анима и Анимус (или более известное понятие для нас Инь и ЯН).
Такая трактовка обозначает, что любая личность заключает в себе проявления как женской матрицы, так и мужской. По cути, человек всегда имеет два Архетипа, которые отвечают за мужские и женские проявления в психике человека. Поэтому в методологии TOP LIFE&BUSINESS MANAGEMENT рассматривают не примитивное деление на экстравертов и интровертов (кстати, в этом фатальная ошибка многих соционических учений, которые пытаются вас примитивно привести к одному из типов личности, что в принципе полностью искажает картину личности), а более точный подход трех сочетаний.
Определяем сочетание экстраверсии (E) и интроверсии (I) в вас
Вот характеристики экстраверсивной модели человека по Юнгу:
• чистосердечность,
• подвижность,
• уживчивость человека с другими,
• легкая приспособляемость к ситуации.
Натура с данным типом личности быстро создает социальные связи и привязанности, при этом легко отбрасывая дурные предчувствия и опасения. В незнакомой ситуации экстраверт легко предпринимает рисковые начинания.
Интроверсия же характеризуется:
• рефлективной реакцией,
• колеблющейся натурой,
• стремлением к уединению.
Такому индивиду свойственно сохранять себя, удаляясь от объектов и почти всегда находясь в оборонительной позиции.
Хотел бы акцентировать внимание на то, что мы определяем сочетание, которое может быть в абсолютно разном соотношении. Для определения модели необходимо вспомнить себя в крайних психических состояниях: на подъеме и упадке своих сил, чтобы более точно определить свою модель движения психической энергии.
1 сочетание: ЕЕ (две экстраверсии) человек-солнце, человек-зажигалка. В любой ситуации он социально активен, нуждается в постоянном общении. Трудности его не пугают, а дают лишь повод для установления новых коммуникационных связей.
2 сочетание: ЕI (Экстраверсия/интроверсия) сбалансированный тип, который в зависимости от энергетического состояния организма и окружающей среды может проявлять себя в том или ином типе.
3 сочетание: II (интроверсия/интроверсия) достаточно аутичный, закрытый, молчаливый человек. Мысли обращены внутрь, на изучение себя в пространстве.
Конечно, бывают сложные ситуации с определением сочетаний. Обычно в моей практике оказывается не более 20% респондентов, которые очень мало интересуются собой и практически ничего о себе не знают, поэтому не могут определить эти сочетания. И, как ни странно, относятся к первому типу сочетаний.
Шаг второй: определяем вторую бородку ключа…
Этот шаг намного сложнее, и именно здесь встречается наибольшее количество ошибок при самоопределении, когда желаемое выдают за действительное, а навязанное (воспитанное) за природное (генетическое).
Приступая к определению форм чувственного познания человека, важно учитывать два фактора:
• 1 фактор: обычно у человека есть две доминирующие формы познания, однако вы найдете проявления у себя всех четырех форм, так как обучение и воспитание развивает у вас равномерно все формы.
Используя чужие принципы, образы и идеи, вы тем самым пытаетесь неестественно менять себя, предавая свою «родовую матрицу». Поэтому крайне важно открыть свой «исходный код», а не сотворить себе кумира, копируя его по образу и подобию.
Вам важно определить доминирующие формы, которые вы используете в критических, жизненно важных ситуациях. Например, в момент стрессовой ситуации вы реагируете бурно, эмоционально, а в спокойном состоянии — логически, рассудительно. На лицо проявления Чувств (F) и Логики (T) в зависимости от внешнего и внутреннего контента, хотя в тот же момент вы иногда имеете свойства принимать решение Интуитивно (N). Ключевое слово «иногда». Значит у вас F и T форма реакции.
• 2 фактор: иногда сложно вычленить эти формы, так как они могут гармонично сочетаться или находиться в конфликте.
Например, сенсорика (S) находится в конфликте с интуицией (N), логика (T) с чувствами (F). То есть личность может быть одновременно и логичной и чувственной, а разницу можно почувствовать лишь во временном разрыве. Пять минут назад было принято эмоциональное решение, потому что было измененное психическое состояние (подъем), однако чуть позже мнение меняется и принимается другое, абсолютно логичное решение.
«Накачка» работников отдела продаж в начале рабочего дня переводит их в «боевое» состояние, когда логичные речевки на высоком эмоциональном фоне переводят команду или личность в Архетип «Война». Однако когда это состояние длительно не поддерживается, то члены команды переходят в более слабые энергетические состояния, и тут включаются сомнения, нерешительность, эмоции, предчувствия и т.д.
Важно! Почему так важно вычленить именно два базовых проявления, а не развивать, как принято сейчас, все четыре формы? Дело в том, что таланты личности лежат именно в одной форме познания с использованием второй как инструмента развития первой.
Итак, ознакомьтесь с таблицей ниже и, учитывая вышесказанное, смело определите у себя две формы познания и реакции.
Даже если вы ошибетесь сейчас, то в дальнейшем, при описании Архетипов, вы сможете сделать коррекцию.
Схема № 1
|
Название установки |
Символ |
Описание проявления признака |
Аналогии |
||
|
Логика (Thinking) |
T |
Объективность, анализ, ориентация на факты, рациональность |
Лево-полушарное мышление |
Конкретность |
Рассуждение |
|
Чувства (Feeling) |
F |
Субъективность, эмоции, ориентация на отношения с окружающими |
Право-полушарное мышление |
Образность |
Переживание |
|
|
|
|
|
|
|
|
Название установки |
Символ |
Описание проявления признака |
Аналогии |
||
|
Интуиция (iNtuitive) |
N |
Мечты, фантазии, романтика, высшие потребности |
Интуиция |
Новизна |
Информация |
|
Сенсорика (Sensitive) |
S |
Практичность, сила, материальные потребности |
Ощущения |
Контроль |
Объект |
В результате двух первых шагов мы получили матрицу из двух бороздок ключа для открытия «исходного кода». Давайте сделаем третий шаг и откроем его.
Шаг третий: определяем свои Архетипы…
Мы с вами определили первую бородку ключа, например, вы смешанный тип E+I. (шаг первый).
По второй матрице определили вторую бородку ключа, например, S+N (шаг второй).
Мы получили матрицу Архетипов, которые описываются двумя символами (бородками) ключа.
В данном примере у нас могут быть сочетания, которые дают сразу 4 Архетипа:
ES — Повелитель
EN — Ребенок
IS — Хранитель
IN — Странник
Теперь осталось изучить описание каждого Архетипа и выбрать два Архетипа, которые соответствуют вашей сущности. В случае если у вас EE или II, то определить свои Архетипы проще, так как у вас сразу будет всего лишь два сочетания.
Внимательно ознакомьтесь с описанием Архетипов и найдите окончательное соответствие со своим самоопределением.
В типологии Юнга принято выделять всего восемь цельных человеческих Архетипов. Вот они: «Повелитель», «Воин», «Мыслитель», «Хранитель», «Друг», «Эстет», «Странник» и «Ребенок».
Архетип Ребенок (EN)
Потребность: новизна, игра, обновление.
Проявление архетипа: человек, который считает, что жизнь прекрасна и удивительна. Для него жизнь — это веселая игра, праздник и развлечение. Оптимист, фантазер и выдумщик, он открыт всему новому, готов постоянно экспериментировать.
Крайнее проявление: строительство «воздушных замков», отрыв от реальности.
Стиль управления: творческий. Большое внимание уделяется развитию творческого потенциала сотрудников, поддержанию высокого «креативного» тонуса. Дресс-код гибкий, как и рабочее расписание. Ценится юмор, оптимизм, новизна.
Особенности: компании с культурой подобного типа успешны в сфере развлечений, рекламном бизнесе, туризме, в работе с детьми, журналистике. В крайнем своем проявлении — творчество ради творчества, неорганизованность.
Профильная функция в каждой компании: обновление, творчество, юмор.
Архетип Эстет (EF)
Потребность: сексуальная привлекательность, чувственность.
Проявление архетипа: человек, который склонен к проявлению бурных эмоций. Ценит прекрасное, внимательно следит за модой и искусством, общителен. Старается всегда быть привлекательным для окружающих, находиться в центре внимания.
Стиль управления: эмоциональный. Большое внимание уделяется имиджу, созданию ярких впечатлений у клиентов, ориентации на изменения в общественном мнении.
Крайнее проявление: скандальность, эпатаж.
Особенности: подобные компании успешны в областях, связанных с искусством, модой, шоу-бизнесом, PR. Возможна частая смена приоритетов развития, бурные выяснения отношений между сотрудниками, отсутствие четких планов и инструкций.
Профильная функция в каждой компании: реклама, PR.
Архетип Воин (ET)
Потребность: воинственность, победа, мастерство, предприимчивость, безопасность.
Проявление архетипа: человек, который легко справляется со сложным делом, требующим профессионализма. Его естественная среда — это поле битвы, спортивное состязание, работа, т.е. там, где трудности требуют мужественных и энергичных действий. Он с готовностью принимает вызов судьбы. Он ловок и предприимчив.
Крайнее проявление: «цель оправдывает средства», победа любой ценой.
Стиль управления: военно-полевой. Основной акцент — ориентация на результат, на победу. Повышение эффективности всех бизнес-процессов, развитие логистики, внедрение технологий, борьба за снижение издержек, повышение прибыльности. Уделяется особое внимание обучению сотрудников методам продвижения. Привлекаются «лучшие из лучших», ценятся личные достижения, профессионализм. От худших сотрудников активно избавляются.
Особенности: подобные компании успешны в области продаж, логистики, технологий. Способны активно противодействовать конкурентному окружению.
Профильная функция в каждой компании: безопасность, продажи, логистика, финансы, технологии.
Потребность: логичность, планомерность, знания.
Архетип Повелитель (ES)
Потребность: контроль, доминирование.
Проявление архетипа: человек, который стремится управлять другими людьми, держать все под контролем. Он энергичен, напорист, уделяет внимание своему имиджу. Старается занять в обществе высокое положение, укрепить свой авторитет и власть.
Крайнее проявление: тотальный контроль, авторитарность
Стиль управления: имперский. Полная централизация управления. Четкое исполнение решений головного офиса во всех подразделениях — «приказы не обсуждаются». Поддержание в компании четкого разделения на «топов», «мидлов» и чернорабочих. Большое внимание уделяется атрибутам успешности и власти — фирменный стиль, автомобили, офис, имидж.
Особенности: подобный стиль управления характерен для компаний, контролирующих ключевые позиции обширных рыночных сегментов, а также для властных структур. Позволяет управлять крупными, вертикально интегрированными бизнесами. Чрезмерное проявление архетипа приводит к проявлению элементов деспотизма, подавлению творческого подхода.
Профильная функция в каждой компании: управление, координация всех бизнес-процессов.
Архетип Хранитель (IS)
Потребность: комфорт, здоровье, расслабление.
Проявление архетипа: человек, для которого очень важно ощущение комфорта — удобная одежда, вкусная еда, хорошее здоровье, полноценный отдых. Он стремится жить без стрессов, ценит стабильность, уют и покой.
Крайнее проявление: консервативность, отторжение перемен.
Стиль управления: консервативный. Основной акцент — создание комфорта для сотрудников и клиентов, поддержание сложившихся «исторически» бизнес-процессов, правил и традиций. Внимание к прошлым достижениям, к качеству товара и сервиса.
Особенности: подобные компании успешны в сфере услуг: здравоохранении, ресторанном и гостиничном бизнесе, антиквариате. Привлекательны для сотрудников и потребителей верностью традициям, поддержанием высокого качества обслуживания. Плохо реагируют на резкие изменения рыночной ситуации, отторгают новые идеи.
Профильная функция в каждой компании: комфортные рабочие места, медицинское обслуживание, качественное питание, поддержание традиций и ценностей компании.
Архетип Мыслитель (IT)
Проявление архетипа: человек, который стремится во всем быть объективным. Рассуждает логично, старается все разложить «по полочкам». По натуре — «технарь». Не склонен к проявлению эмоций. Хорошо ориентируется в законах, классификациях, способен дать мудрый совет.
Крайнее проявление: ни шагу без регламента и инструкции, бюрократизм.
Стиль управления: бюрократический. Основной акцент — вся деятельность четко регламентирована и детально прописана в инструкциях. Большое внимание уделяется сбору точной и достоверной информации. Проявление эмоций не приветствуется. Строгий классический дресс-код.
Особенности: подобные компании успешны в области высшего и профессионального образования, консалтинговых услуг, банковского бизнеса, информационных технологий, контроля качества, юридических услуг.
В крайнем своем проявлении: излишняя бюрократизация, «сухость».
Архетип Друг (IF)
Мотивация: принадлежность, взаимоотношения, забота, гуманность.
Проявление архетипа: человек, для которого очень важны дружба, взаимоуважение, верность слову, семейные ценности. Большое внимание в своей жизни уделяет человеческим взаимоотношениям, сентиментален. Ценит свою принадлежность к коллективу, «чувство локтя», душевность и искренность. Проявляет заботу и внимание к своим друзьям и близким.
Крайнее проявление: морализаторство.
Стиль управления: семейный. Большое внимание уделяется взаимоотношениям в коллективе, культивированию чувства принадлежности к команде.
Особенности: характерен для многих компаний семейного типа, гуманитарных и благотворительных организаций, клубов по интересам. В крайнем своем проявлении — нетерпимость к людям с иными взглядами, проявления сплетен и интриг, субъективизма.
Профильная функция в каждой компании: HR, управление мотивацией, обучение персонала, корпоративные мероприятия.
Архетип Странник (IN)
Потребность: поиск индивидуальности, раскрытие тайн мироздания, взгляд в будущее.
Проявление архетипа: человек, который стремится быть не таким как все, отстаивает свою индивидуальность. Его привлекают тайны природы, загадки истории. Он стремится познать смысл жизни, найти свое призвание, предназначение. Любит философствовать, путешествовать наяву и в своих фантазиях.
Стиль управления: новаторский.
Большое внимание уделяется исследованиям, работе над перспективными задачами, стратегическими планами, прогнозированию тенденций развития. Ценятся нестандартные идеи, гипотезы, индивидуальность, интуиция.
Особенности: компании с культурой подобного типа успешны в инновационной и инвестиционной деятельности, венчурных проектах, в медиа-бизнесе, научной деятельности. В крайнем своем проявлении — оторванность от жизни.
Профильная функция в каждой компании: маркетинговые исследования, стратегические разработки, моделирование.
Крайнее проявление: уход в себя, увлечение рефлексией.
Шаг четвертый: определяем свой базовый и добавочный Архетипы…
Мы дошли до самого интересного шага, который дает феноменальную матрицу личностей и понимание множества проявлений человеческой натуры. Объясняет, почему, с одной стороны, легко определить свой «исходный код», с другой стороны, как сложно следовать ему по жизни для осмысленного раскрытия своего потенциала.
Сочетание двух ваших Архетипов тоже дают матрицу. Например, сочетание ES — Повелитель IN — Странник — формирует властную сильную натуру, которая добивается всего благодаря своей природной интуиции, «чуйке» или «смекалке».
Кстати, это Архетип большинства российских предпринимателей, в компании которых нет системы, тем не менее до определенного момента они легко справляются с управлением коллективом благодаря некому предчувствию. Их компании процветают до определенной точки развития, пока не столкнутся с конкуренцией корпораций и любого рода жестко интегрированных компаний.
Однако если сочетание поменять местами: IN — Странник + ES — Повелитель, то мы практически не увидим проявления Архетипа повелителя, а встретим только лишь Странника.
Шаг шестой: как работают Архетипы…
Это пункт поведает вам как правильно сочетать и использовать Архетипы в жизни и бизнесе.
Как вы смогли заметить, Архетипы имеют свои зеркальные отражения: Ребенок стоит напротив Странника, так оба используют Интуицию как форму познания мира. Они реально гармонируют между собой, так как у Ребенка избыток энергии за счет экстраверсии, а у Странника недостаток за счет интроверсии. В сочетании они часто дают неплохой результат.
Как это выглядит в бизнесе?
Вначале тяжело любому сатрапу, и он ищет инвесторов, которые сами уже не могут (не хотят) зарабатывать деньги, а используют для этого потенциал молодых. Кстати, мы все на старости лет мечтаем быть просто инвесторами… К чему бы это?
Напротив Эстета (Любовника) всегда стоит друг. Рядом с красавицей — страшненькая подружка. Разве не так и в бизнесе? Первые отличные результаты всегда приходят от «сарафанного» радио, рекомендаций и друзей, от того же нетворкинга. А когда клиентов не хватает, возникает конкуренция! И на этом этапе нужны технологии активных продаж (Архетип Война), автоматизация и систематизация Мыслителя и кредиты банков (Архетип Мыслителей), реальные инструменты работы.
Что касается целеполагания, то, глядя на пирамиду, вы отчетливо видите внизу слабые Архетипы, во главе которых стоит Повелитель. Как бы горестно ни было сознавать, но из березовой бруньки дуб не вырастет, и не надо мечтать о карьере льва, будучи по жизни кроликом…
Так часто бывает, когда отличный продажник (Архетип Воина) становится посредственным, плохим руководителем, потому что это Архетип Повелителя. Он учится, работает над собой, тратит уйму времени на карьерный рост, который отбирает большие силы, и победы достигаются тяжелейшим трудом, не принося удовлетворения.
Вы можете возразить, что есть сотни историй про «Золушек». Однако это только сказки, или путь самооткрытия себя, своего потенциала, Архетипа Повелителя. Золушки последовательно (а иногда и нет) проходят этот путь снизу вверх.
Что же этот шаг даст вам с практической точки зрения? Два очень важных вывода:
1 вывод: надо соответствовать своим Архетипам и развиваться в направлении профессии, которые относятся к вашим Архетипам.
Например, если мы говорим о продажниках, то они обязаны иметь Архетип Воина. Он может быть завуалирован любым другим, например, Архетипом Друга. Это отличное сочетание, когда мягкий внимательно слушающий «друг» неизбежно ведет клиента к покупке (Цель для Воина).
Кризис, который сейчас испытывает большая часть компаний, связан, прежде всего, с несоответствием психопрофиля менеджеров по продажам поставленным целям и задачам. Если вы имеете Архетип Эстета, то ваше место в рядах крестного класса, будьте маркетологами, рекламщиками. Если вы Друг, то создавайте сети, нетворкинг. Если вы Странник — найдите себя в инвестициях и новаторстве, в путешествиях и построении моделей будущего…
2 вывод: если присмотреться вновь к вышепредставленной таблице, то вы увидите формы: сенсорика (S) находится в конфликте с интуицией (N), логика (T) с чувствами (F).
Как вы думаете, люди, у которых превалируют интуиция (N) и чувства (F), могут поставить цель и быть безумно мотивированными?
Вот вам и ответ. Когда вы ставите им планы, гоните на результат, а в итоге понимаете, что они не готовы зарабатывать много и боятся достигать результат. Потому что интуиция и чувства — это процесс! Им нравится сам процесс и в меньшей степени результат. Они живут здесь и сейчас, и для них важнее всего внимание руководителей или оценка окружающих, чем конкретный результат.
Это крайне значимо в процессе управления, так как для кого-то достаточно поставить цели и включить KPI, а кому-то нужно правильно организовать процесс и результат не заставит себя долго ждать.
TOP LIFE&BUSINESS MANAGEMENT помог уже многим бизнесменам и компаниям не только определить свой «исходный код», но и найти путь к достижению поставленной цели. Надеюсь, представленные инструменты и методика поможет и вам в ежедневной практике, хотя и требует времени на изучение и применение. «Тяжело в учении — легко в бою», как говаривал А. Суворов. Чего и вам желаю.