Мария Федюнина
Отношения между начальником и подчиненным – это, в первую очередь, сотрудничество, направленное на получение результата. К сожалению, полное понимание желаний начальника, его претензий и требований приходит не ко всем и не сразу. И это нормально, ведь все мы разные. Всегда можно приложить дополнительные усилия и понять, что скрывается за его бесконечными просьбами, многозначительным молчанием или же неоднократными повторениями одной и той же информации. У каждого из нас есть свои особенности, за время работы естественным образом вырисовываются характеристики руководителя, но о чем они говорят, понятно далеко не всегда.
Слово «начальник» произошло от «начала». Именно начальник стоит у истока работы организации, отдела или подразделения, и это значит, что атмосфера, царящая в офисе, многое может сказать о характере босса.
Попробуйте определить, насколько вашему начальнику необходим контроль: проверяет ли он вас даже тогда, когда в этом нет нужды? Как часто он говорит, «ты уверен?», «покажи, как ты сделала», «перепроверь еще раз». Люди, старающиеся держать все в своих руках, на самом деле очень уязвимы, им трудно мириться с ошибками, а в особенности со своими собственными оплошностями. Постарайтесь показать такому человеку свое желание перепроверять и организовывать. Возможно, стоит создать дополнительную таблицу, где вы проверяете сами себя. Такой подход немного ослабит давление, а в дальнейшем и ускорит установление доверительных отношений.
Полной противоположностью являются так называемые «либералы». Эти начальники многое пускают на самотек. Их контроль ослаблен или сведен к минимуму. Основное внимание они уделяют конечному результату. Часто от них можно услышать слова «безусловно, вы правы», «с этим ты и без меня разберешься». С такими людьми не стоит лишний раз суетиться и донимать их своими отчетами. Лучше прийти с конкретным результатом или предложением. Если начальник с уважением относится к вашему времени, то это значит, что свое он тоже умеет ценить. Такие люди хорошо справляются в кризисных ситуациях, а в обычном рабочем ритме им бывает скучно. Под их началом хорошо проявляют себя организованные и трудолюбивые сотрудники, ориентированные на собственный результат.
Начальникдемократ часто говорит такие фразы, как «давайте подумаем», «обсудим и решим», «выскажите мне свои взгляды на это дело». Такой человек собирает мнения и информацию, и только после этого принимает решение. У него всегда есть возможность действовать гибко, хотя в основе этого лежат собственные жесткие принципы и вИдение компании. Ваша роль как помощника такого начальника должна включать в себя сбор различных точек зрения и альтернатив. В любом случае у него есть свое решение, но видимость свободы выбора для него, как истинного демократа, очень ценна. Старайтесь иметь всегда собственные мысли по поводу дел компании, он оценит это качество.
От начальникаконсерватора мы часто слышим: «у нас так не принято», «согласно правилам…», «перечитайте устав, приложение, миссию нашей фирмы…». Для этого человека правила – самое важное, основа, на которой стоит вся его деятельность. Вам будет непросто с таким начальником, если в душе вы вольнодум и бунтарь, желающий новшеств и изменений. Единственное, что проведет вас к его сердцу – это выполнение формальных правил и указаний. Содержание работы при этом отступает на задний план. Чаще такие начальники встречаются в государственном аппарате. При этом стоит отметить, что при соблюдении правил и порядков останутся незамеченными любые негативные чувства по отношению к начальнику.
Помимо этого, всегда обращайте внимание, какие слова начальник повторяет чаще всего. Это указывает на важность и значимость чеголибо. Например, если в разговорах вдруг часто стало проскальзывать слово отпуск, то, возможно, стоит сказать ему, что давно пора отдохнуть – и тогда через какоето время он вспомнит и о вашей усталости. То, как наилучшим образом выстраивать взаимоотношения с начальником, зависит не только от свойств его личности, но во многом и от отношения самого руководителя к работе.
Начальниктрудоголик
Он засиживается допоздна и любит заглянуть в офис в субботу. У него три телефона и они все время звонят, стол завален бумагами, и пойти вовремя на обед он успевает лишь раз в неделю. Как правило, этот человек – профессионал высокого уровня, который искренне любит свое дело и полон новых идей.
И если вам достался такой начальник, и он при этом не топменеджер, работу которого посменно обеспечивает бригада помощников, а обычный руководитель среднего звена, вам придется предпринять меры для того, чтобы работать в комфортном режиме и сохранить хорошие межличностные отношения.
Вопервых, стоит заранее оговорить ваш рабочий график, ведь если для вашего начальника свет клином сошелся на работе, это не означает, что и для вас должна закончиться личная жизнь. Более того, если вы останетесь помогать ему после работы сегодня, завтра дел меньше не станет.
Но помните – сам трудоголик, как человек с зависимостью, искренне верит в то, что он вотвот, сегоднязавтра разгребет все дела и сможет посвятить время своей семье, детям, пойдет в спортзал. Поэтому если вы начнете одеваться за пять минут до конца рабочего дня, параллельно обсуждая с подругой, на какой фильм пойдете сегодня вечером, ваш руководитель вряд ли будет этому рад. «Я тоже хочу в кино, но у нас масса срочной работы», – услышите вы.
Лучше поговорите с начальником, скажите, что хотите повысить свои профессиональные качества, спросите совета на этот счет и запишитесь, к примеру, на курсы английского языка. И если начальник знает, что вам надо бежать на учебу, что вы тоже в аврале, он будет видеть в вас родственную душу, не будет держать на вас зла, а ко времени окончания курсов он уже научится обходиться без вас по вечерам и субботам.
Вовторых, вам придется научиться правильно расставлять приоритеты и управлять своим временем. Для начальникатрудоголика все «важно» и все «срочно», поэтому, получая список заданий, постарайтесь, чтобы он озвучил реальные сроки, – и адекватно оценивайте время, необходимое для выполнения поручений.
Втретьих, уделите время техническому обеспечению своей работы. Найдите время, чтобы освоить слепую печать, овладеть массой полезных, но редко используемых функций компьютерных программ, почитайте инструкции по пользованию оргтехникой, следите за чистотой и эргономичностью вашего рабочего пространства. Все это поможет вам значительно снизить ваши временные затраты. Работая с начальникомтрудоголиком, помните, что обстановка постоянного аврала – это не ваша вина и не ваша проблема, это просто его стиль работы, и не поддавайтесь панике.
Начальниклентяй
Он прекрасный психолог и коммуникатор, ведь своему руководителю он доказал, что в состоянии занимать ответственную должность. Возможно, его подчиненные и догадываются, что в тишине своего кабинета он раскладывает пасьянсы или сидит на «Одноклассниках», а может, их тоже удалось убедить в том, что он – эффективный руководитель.
Время от времени начальниклентяй, как и всякий другой лентяй, пытается взяться за ум, что проявляется в разных инициативах – то начнет следить, чтобы подчиненные перестали опаздывать на работу, то начнет пересаживать с места на место, перераспределять полномочия. Но суть деятельности остается неизменной – делать тот необходимый минимум работы, который нужен для сохранения его должности.
Наладить комфортные отношения с руководителемлентяем куда проще, чем с трудоголиком, но и здесь есть свои трудности.
Вопервых, необходимо приготовить себя к неравномерному ритму работы. За днями ничегонеделания может внезапно последовать срочная работа, которая потребует напряжения сил и кипучей энергии. Придется научиться оперативно переходить из расслабленного в собранное состояние или поддерживать себя в тонусе на протяжении всей рабочей недели.
Вовторых, необходимо научиться эффективно использовать свободное время, чтобы не утрачивать в период невынужденного простоя свои профессиональные навыки и интеллектуальный потенциал. Запишитесь на программу дистанционного обучения, освойте полезную компьютерную программу, почитайте книжки на иностранном языке, словом, не растрачивайте времени даром.
Адекватный начальник
Он искренне любит свою работу, но понимает – жизнь на этом не заканчивается. Он ставит конкретные задачи в разумные сроки и поэтому все вопросы решает вовремя. Он готов работать в авральном режиме, но старается таких ситуаций избегать.
Хороший начальник, как профессиональный тренер, видит, кто к какой роли лучше приспособлен, и он не поручит нападающему стоять на воротах, а защитнику забивать голы.
Психологически комфортная обстановка, формируемая в коллективе под управлением начальника с адекватным отношением к труду, позволяет значительно повысить КПД каждого отдельного сотрудника и добиваться синергетического эффекта.Если вам выпала редкая удача – трудиться под началом такого руководителя, вам остается только больше наблюдать за его работой и учиться.
Вне зависимости от того, какой руководитель вам встретится на карьерном пути, важно понять, что руководитель, несмотря на всю власть, которой он наделен, – не небожитель, а обычный человек со своими достоинствами и недостатками. Он также может совершать ошибки, влюбляться или пребывать в плохом настроении. Ему, как и всякому человеку, важны признание и поддержка окружающих.