Будьте достойны выбора своего руководителя, доверившего вам так много

Следуя этому правилу, мы решили попросить помощников руководителей дать практические рекомендации собратьям по ремеслу. Общение с коллегами – немаловажная составляющая профессионального роста. Даже если происходит оно на страницах журнала

Ненормированный рабочий график – это реалии трудовых будней помощника руководителя. Поделитесь секретом, как Вам и Вашим коллегам удается поддерживать в себе тонус и любовь к профессии в этих тяжелых условиях?

Ольга Мерзликина: Действительно, раньше бывали моменты (особенно в период квартальных и годовых отчетов), когда приходилось чуть ли не ночевать на рабочем месте. Но при правильной организации и профессиональном подходе за последние 5 лет необходимость в задержках на работе отпала сама собой. И хотелось бы заметить, что в этом случае многое зависит от секретаря: своевременный контроль за сроками и качеством исполнения документов, поручений руководителя; правильная организация делопроизводства учреждения помогли наладить своевременную сдачу отчетности.

Евгения Таманова: К ненормированный рабочему графику привыкла. Секретом поддержания себя в тонусе является, конечно же, наше внимательное руководство и дружелюбный, сплоченный коллектив.

Юлия Минина: Если работа нравится, то любые условия уходят на второй план. Ненормированный график – да, такое случается, но именно такая погруженность в процесс позволяет быть в курсе всех событий.

Мария Карпина: Что касается ненормированного рабочего графика, то скажу так, когда любишь дело, которым занимаешься, просто не замечаешь этого графика, т.к. погружаешься в него «с головой», а во­вторых, просто нужно быть оптимистом по жизни!
Юлия Еремеева:   Ненормированный рабочий график – это ненормальная практика в нашей стране. Точнее это не ненормированный график, а хронические переработки. Работодателю это дает некоторую экономию средств, а девочки рано или поздно начинают платить своим здоровьем. Я избегаю работать с руководителями, которым нужен помощник 24 часа в сутки, но которые при этом берут только одного помощника.

Олег Осинцев:  Считаю, что свою профессию надо выбирать, в том числе и по принципу: работа не должна быть в тягость. Она должна быть интересной, привлекательной, приносить удовлетворение, и не только с точки зрения уровня материального вознаграждения, хотя и этот момент должен быть учтён работодателем.  В такой ситуации вопрос о ненормированном рабочем дне как­то отходит в сторону, и даже не на второй план. Службу в таможенных органах расцениваю как высокое доверие, поэтому готов отдать ей столько времени, сколько реально потребуется. Однако при этом твёрдо стою на убеждении, что стандартный объём обязанностей специалист любого уровня должен выполнять в рамках утверждённой продолжительности рабочего дня. Иначе – он не специалист, а работа начинает утомлять, раздражать. Вот в такой ситуации надо обязательно подумать о том, своё ли ты место занимаешь. Однако в нашей работе периодически возникают именно нестандартные ситуации, которые могут потребовать и дополнительного времени на их разрешение.

Ваше отношение к карьерному росту. Вы считаете себя амбициозным человеком?

Ольга Мерзликина: Ну, по­моему, должность секретаря всегда считалась первой ступенькой в карьерном росте, но я никогда не ставила перед собой цель сделать головокружительную карьеру.  Я в меру амбициозный человек и для меня главное, чтобы работа приносила мне в первую очередь моральное удовлетворение и только потом материальное. После окончания ВПУ я сразу устроилась в только что открывшееся учреждение и  мне в обязанности вменили постановку делопроизводства учреждения в полном объеме. Пришлось применять все свои знания, умения, навыки. И, возможно, мало кто поверит, но моя первая работа стала моим вторым домом и, ни о какой карьере даже не хотелось мечтать.

Евгения Таманова: Мысли о карьерном росте временами «посещают» меня, но я повторюсь, и еще раз отмечу факт привлекательности выбранной должности (на ближайшее будущее).

Юлия Минина: Нет. Я руководствуюсь интересом. Если работа перестает быть интересной, значит, самое время задуматься.
Мария Карпина: У каждого свое видение, свое отношение к карьерному росту – мы сами решаем, что нам нужно от жизни. Для меня немаловажную роль играет карьера, т.к. считаю, что любой женщине в наше время просто необходимо быть независимой, быть готовой к любому повороту жизненных событий.

При слове «амбициозный» многие сразу же представляют себе негативный образ безжалостного человека, идущего по карьерной лестнице через головы других людей. А я скажу так, что амбиции – это необходимое и позитивное качество, поскольку подразумевает стремление к максимально успешному исполнению работы. Поэтому, не задумываясь, отвечаю – я человек амбициозный.

Юлия Еремеева:   Я не считаю себя амбициозным человеком. Карьерный рост пришел сам собой, когда мне стали предлагать более высокие должности.

Олег Осинцев:  К карьерному росту отношусь как к необходимой составляющей в жизненной и трудовой биографии. Перспективный специалист должен расти и утверждаться не только в рамках своей конкретной на данный момент должности, но и по служебной лестнице. «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Сказано давно и справедливо. В своей жизни я в разное время проходил несколько таких карьерных лестниц. В Советской  Армии (20 лет офицерской службы), в таможенных органах (за 6,5 лет дошел до должности первого заместителя начальника Сибирского таможенного управления), на преподавательском поприще в Сибирском государственном университете путей сообщения на кафедре «Таможенное дело» – до исполняющего обязанности заведующего кафедрой. Поэтому на вторую часть Вашего вопроса просто обязан ответить утвердительно.

О ком из Ваших коллег, персональных помощниках Вы можете сказать, что это действительно классный специалист? Что именно выделяет их среди других помощников?

Евгения Таманова: Классным специалистом, в первую очередь, считаю своего непосредственного руководителя (генерального директора). Обоснованность очень простая – он профессионал своего дела и просто отличный человек. И я буду стараться выполнять любые поручения, чтобы ни в коем случае не подвести его. Считаю, что у такого руководителя есть чему поучиться.
Юлия Минина: У меня нет большого опыта общения с «коллегами по цеху», на этот  счет я ничего не могу сказать.
Олег Осинцев:  К сожалению, очень небольшой срок работы в должности не даёт мне права ответить достаточно полно на Ваш вопрос.

Чему Вы научили своего руководителя?

Ольга Мерзликина: Как я уже рассказывала, я была принята на должность секретаря в только что открывшееся госучреждение, и для моего руководителя, как и для меня, наши должности были нам  в новинку. Поэтому со своей стороны постепенно в необходимом объеме я обучила его делопроизводству: порядку прохождения входящих и исходящих документов, правильному их оформлению и многому другому.

Евгения Таманова: Затрудняюсь ответить на данный вопрос. Но то, что я учусь от него многому, это точно.
Юлия Минина: Пока только я у него учусь. Опыт колоссальный, я стараюсь понять и научиться как можно большему.
Мария Карпина: Я считаю, что руководителя не нужно ничему учить, а наоборот, учиться необходимо у него, и все впитывать в себя, как «губка». Мой руководитель – это профессионал высокого класса, который стоял у истоков формирования банковской системы в нашей стране!
Юлия Еремеева:   Помню высказывания, которые в разное время говорили мне разные руководители:
«Нужно всегда видеть в человеке человека»
«Дай Бог, чтобы эта неприятность была самой большой в твоей жизни»
«Большое искусство говорить с грузиком как грузик, а с академиком как академик».
Вот этому и научилась:
Видеть в людях, с которыми я работаю, не просто начальников, юристов, бухгалтеров, а людей.
Спокойно относиться к жизненным неприятностям.
Стараться говорить с людьми на их языке.
Олег Осинцев:  Обучение руководителя не входит в мою компетенцию. Человек он давно сложившийся, высококлассный специалист, у которого и самому не грех многому поучиться. К тому же должностное положение помощника предполагает, прежде всего, принятие жизненной и служебной позиции своего руководителя. Я считаю, что должен помочь руководителю в реализации его планов, стратегии развития. Помочь советом в выборе тактики, способах достижения цели – вот это моё. Но такое состояние обучением не назовёшь, это – повседневная работа, что достаточно полно конкретизировано в моём должностном регламенте.
Что изменилось в ваших отношениях  с начальником в связи с кризисом?
Ольга Мерзликина: В принципе ничего не изменилось. Кризис не отразился на наших  взаимоотношениях.
Евгения Таманова: На мой взгляд, кризис не внес каких­либо изменений в наши отношения с руководителем. Все остается по­прежнему: прекрасные деловые отношения, доверие, взаимное уважение и т.д.
Юлия Минина: Ничего.
Мария Карпина: Кризис не помеха, когда делаешь одно дело вместе.
Юлия Еремеева:   Кризис не повлиял на наши отношения.
Олег Осинцев:  Вопрос «на злобу дня». Ответ – ничего. Систему государственной исполнительной власти, к которой относится и таможенная служба, кризис напрямую не затронул. Разумеется, спад внешнеэкономической деятельности, как одно из проявлений кризиса, внёс заметные коррективы в работу таможенных структур. Работы стало больше. Но всё это не затронуло и не могло затронуть наших сложившихся отношений.

Чего Вы не сможете простить Вашему начальнику?

Ольга Мерзликина: Ну не знаю, даже не задумывалась. У меня замечательный начальник. Всем бы такого (улыбаюсь).

Евгения Таманова: Наверное, я бы не простила некомпетентности. Хотя считаю, что такого и не будет.

Юлия Минина:  Я много чего не могу простить: равнодушия, хамства, лжи. Но такого со стороны  своего начальника я не замечала.

Мария Карпина: Прощать надо все и всем, независимо от того, кем вам приходится человек, будь это начальник или родной человек. Жизнь быстротечна, и тратить ее на обиды – это трата драгоценного времени, которое можно потратить с большей пользой.

Юлия Еремеева:   Хамства и ежедневного мата.

Олег Осинцев:  С громадным удовольствием должен сказать, что у нас ни разу не возникало ситуаций, когда кто­то кого­то за что­то должен был прощать. Я считаю себя единомышленником своего начальника, иначе я не смог бы быть его помощником. Даже федеральный закон оговаривает срок службы категории «помощник, советник» сроком пребывания в должности их руководителя. Это справедливо.

На что Вы тратите большую часть рабочего времени?

Ольга Мерзликина: Большая часть времени уходит на подготовку отчетов, анализов, статистических, информационных справок, обзоров для руководителя, это около 50% рабочего времени, 20% уходит на прием и распределение телефонных звонков, остальное на обработку документов, прием посетителей и т.д.

Евгения Таманова: Большая часть моего рабочего времени: делопроизводство, документооборот, контроль за исполнением распоряжений генерального директора, телефонные переговоры.

Юлия Минина:  Работа с документами: подписание, согласование. Организую рабочее время руководителя. Слежу за своевременными оплатами, за которые отвечаю.

Мария Карпина: Рабочее время, естественно, я трачу на работу. А разве может быть как­то по­другому?

Юлия Еремеева:   Сейчас идет большая работа по систематизации архива, в основном занимаюсь ей.

Олег Осинцев:  На аналитику, работу с документами, на поиск технологий и методов, которые помогли бы нашей организации наиболее эффективно выполнить свои основные функции.

Сколько рабочего времени Вы тратите, на Ваш взгляд, напрасно?

Ольга Мерзликина: Ну, стараюсь попусту  не тратить, не считая «чаепития».

Евгения Таманова: Напрасное времяпрепровождение отсутствует.

Юлия Минина: Такое редко бывает, только если что­то происходит не согласовано, а это иногда случается.  Вообще, если выдается свободная минутка, читаю новости, которые касаются моей работы, статьи из профильных журналов.

Мария Карпина: У меня нет времени, которое тратится напрасно, я стараюсь распланировать рабочий день так, чтобы четко и максимально эффективно выполнять поставленные задачи.

Юлия Еремеева:   Зависит от загрузки.

Олег Осинцев:  Я ни разу не получал от руководителя пустых и никчёмных поручений. И это мне нравится. Наверное, дотошный хронометрист выявил бы в моей работе некие отрезки времени, затраченные непродуктивно. Однако мне кажется, что на рабочем месте надо заниматься делом, а не искать себе каких­то развлечений (общепризнанными бедами офисных работников являются компьютерные игры, чаепития и длительные перекуры). С другой стороны, общение с сослуживцами существенно помогает в работе. Ведь они – специалисты на своих конкретных направлениях работы, а мне мнение специалистов и интересно, и полезно знать.

Какая просьба начальника была для Вас самой трудновыполнимой?

Ольга Мерзликина: Не поверите, но таких просьб не было. Просьбы, конечно, были, но всё старалась выполнить качественно и в срок.
Евгения Таманова: Трудновыполнимое задание – ответственное задание, с которым пришлось столкнуться впервые, организация поездки в другую страну, но смею Вас заверить, трудности позади, а задание выполнено. Руководителя не подвела.

Юлия Минина: Трудно припомнить. Я всегда подходила к выполнению поручений с азартом.  Трудновыполнимые просьбы – это шанс проверить свои силы и узнать что­то новое.

Мария Карпина: Многие задачи могут показаться трудновыполнимыми, особенно на первых порах, но для настоящего профессионала или человека, который стремится им стать, таких задач быть не должно. Ты постоянно учишься, приобретаешь бесценный опыт, и через какой­то период времени таких «трудновыполнимых» задач не остается совсем.

Юлия Еремеева:   Отыскать видеокамеру, которая потерялась в Берлине по дороге из аэропорта в отель.

Олег Осинцев:  Поручения начальника бывают разными, иногда неожиданными. На их выполнение тратится различное время, и они требуют различных усилий. Трудновыполнимых поручений не получал. Хорошо помогает опыт предшествующей работы, в таможенных органах в том числе, да и жизненный опыт, наверное, тоже.

О чем с руководителем необходимо договориться при первой же встрече? О чем начальник не должен знать и 10 лет спустя?

Ольга Мерзликина: Думаю, при первой встрече с руководителем при приеме на работу, прежде всего нужно обговорить круг своих обязанностей,  договориться об уровне заработной платы. О второй части вопроса ничего сказать не могу, с начальником были доверительные отношения.

Евгения Таманова: При первой встрече: это организация работы в плане повседневном деловом отношении (организация рабочего дня руководителя, создавать для него комфортные условия работы). А десять лет спустя, наверное, не стоит знать о незначительных упущениях с моей стороны.

Юлия Минина:  Думаю, надо сразу договориться о том, чем Вы будете заниматься в компании, круг Ваших обязанностей. Дресс­код не помешает. Размер зарплаты нужно оговорить заранее, но начинать с этого не стоит. Мне трудно представить о чем мой начальник не должен знать и через 10 лет.

Юлия Еремеева:   О денежном вознаграждении нужно договариваться сразу, а о перипетиях личной жизни ему не нужно будет знать и через 10 лет.

Олег Осинцев:  Прежде чем я стал помощником своего руководителя, мы несколько раз встречались с глазу на глаз, чтобы сопоставить свои нынешние взгляды на работу аппарата регионального таможенного управления. Со своим нынешним руководителем я знаком по служебной деятельности уже более 15 лет. Когда его выбор своего помощника пал на меня, я принял это предложение с удовольствием, но не сиюминутно. Быть помощником – очень ответственно и интересно. При этом вопрос доверия начальника к своему помощнику, мне кажется, должен иметь преобладающее значение.

Чем бы Вам хотелось заниматься через 5, 10, 15 лет?

Ольга Мерзликина: Еще раз повторюсь, но мне нравится быть помощником руководителя. Я творчески, если можно так выразиться, подхожу к своей работе. В своей должности я могу развиваться во многих направлениях, в отличие от других узконаправленных профессий.

Евгения Таманова: Через 5 лет – хочу заниматься тем же, чем занимаюсь в настоящее время, Через 10 и 15 – пока не придумала.
Юлия Минина: Не буду раскрывать все карты. Скажу только, что и через 5, и через 10 и 15 лет я хочу быть профессионалом.

Юлия Еремеева: Тем же самым.

Олег Осинцев:  Исходя из моего возраста (мне 56,5 лет) круг занятий через такие промежутки времени предполагает несколько вариантов (дачно­пенсионерский, например). Однако планирую после завершения службы в таможенных органах сосредоточиться на преподавательской деятельности. Тем более, что определённый опыт в этой сфере у меня имеется.

За что Вы любите свою профессию? А что хотелось бы изменить?

Ольга Мерзликина: Профессию люблю за многообразие во всех ее проявлениях. Работая секретарем, сталкиваешься ведь не только с одним набором каких­то обязанностей и документов. Так как я работаю в учреждении здравоохранения, я имею возможность повышать свои знания как экономист,  бухгалтер, юрист, врач и. т.д. Поскольку именно через секретаря проходит большая часть информации, которую он должен обработать, проанализировать. И не имея достаточных знаний, вряд ли можно стать настоящим специалистом. Единственное, что хотелось бы изменить, так это представление большинства людей об этой профессии. Ведь у многих профессия секретаря ассоциируется всего лишь с преподношением кофе шефу, болтанием по телефону и подпиливанием ногтей. Обидно.

Евгения Таманова: Моя профессия является самой интересной, ответственной. В ней отсутствует однообразие, она востребована, благодаря такой профессии самопроизвольно постоянно обучаешься чему­то новому, интересному, важному. Такой профессией нужно дорожить.

Юлия Минина: Люблю, потому что это моё. Мне нравится работать с людьми. Я на своем месте и мне ничего не хотелось бы менять.
Мария Карпина: Прежде всего – это отличная возможность охватить огромный спектр вопросов в абсолютно разных областях, широкий круг общения, гиперответственность, за это и люблю свою профессию, а что­то кардинально менять на данный момент нет необходимости.

Юлия Еремеева:   Я ее просто люблю. А изменить… мне бы не помешали окна в приемной.

Олег Осинцев:  Если коротко – за новизну таможенного дела как сферы деятельности в экономике страны, за динамизм развития.

Изменить хотелось бы многое. Как это часто бывает, любое новое дело привлекает к себе определённое количество разного рода авантюристов, которые хотели бы погреть руки «в мутной воде». У некоторых это получается. Кроме того, отдельные коллеги свой личный непрофессионализм пытаются скрыть принятием так называемых «волевых решений», которые идут только во вред делу, а иногда и противоречат законодательству. Это – известные проблемы во внутренней жизни таможенной системы, с ними идёт борьба, но не так просто они решаются.

Говорят, что помощникам руководителей сложно отделять работу от личной жизни, так как одно накладывается на другое. Правда ли это, на Ваш взгляд? Стоит ли с этим бороться, и если да, то как?

Ольга Мерзликина: Не знаю, но  у меня, по крайней мере, таких проблем не возникало. Хотя поживем – увидим.

Евгения Таманова: Лично у меня хватает времени на личную жизнь. По секрету, у меня скоро состоится свадьба.

Юлия Минина: Смотря, что скрывается под этим понятием «отделять работу от личной жизни». Я как­то над этим не задумывалась. У меня все гармонично: и работа, и личная жизнь.

Мария Карпина: Надо ставить четкие границы между работой и домом. Просто иногда рабочие вопросы приходится решать, специфика моей профессии – быть всегда на «посту». Главное, чтобы близкие люди относились к этому с пониманием. Мне в этом плане очень повезло.

Юлия Еремеева:   Нет, не правда. Как только исчезают хронические переработки, личная жизнь и работа легко разводятся в разные стороны.

Олег Осинцев:  Мне не сложно отделять работу от личной жизни.

Как Вы отдыхаете от работы? Сколько дней Вам требуется, чтобы «восстановиться»?

Ольга Мерзликина: Любимая работа никогда не напрягает. Было время, когда могла работать даже без отпуска. Сейчас, когда появилась семья, конечно, пришлось пересмотреть приоритеты, и больше внимания и времени уделять семье.

Евгения Таманова: Отдых для меня – наличие свободного времени после работы, обязательная поездка раз в год на море.

Юлия Минина: Спортивный клуб, встреча с друзьями, просто дома с книжкой на диване поваляться. В отпуск съездить. Тут вопрос даже не в количестве дней, а в том, как их провести.

Мария Карпина: В свободное от работы время я люблю заниматься спортом и путешествовать, а для восстановления сил выходных вполне хватает.

Юлия Еремеева:   У меня есть хобби. Время необходимое на восстановление зависит от нагрузки.

Олег Осинцев:  Наверное, не буду оригинален, но отдых для меня – это общение с семьёй, возня с внуком, а если всё это происходит на даче, то удовольствие это приносит просто неописуемое. Вечерами с удовольствием «гуляю» по Интернету. Для восстановления всего этого мне вполне достаточно. В отпуске люблю попутешествовать с семьёй на автомобиле по Сибири.

Какое образование, на Ваш взгляд, должен получить профессиональный помощник? По каким дисциплинам ему не должно быть равных?

Ольга Мерзликина: На мой взгляд, помощник руководителя обязательно должен иметь специальное образование: либо высшее, либо среднее специальное, но обязательно это должно быть образование секретаря­референта. Я категорически не согласна с требованиями многих руководителей, которые при поисках сотрудников на должность секретаря главным условием ставят высшее образование (независимо какое, но высшее). Но извините, как может работать секретарем человек, закончивший, например, педагогический институт, который не имеет понятия о должности секретаря, о секретарских обязанностях, функциях, не имеет элементарных знаний  о делопроизводстве, офисной технике и т.д.?  В этом случае я просто не вижу смысла в высшем образовании. Если нужны знания иностранных языков, так сейчас даже в профучилищах готовят профессиональных секретарей со знание как минимум двух иностранных языков. Что касается других дисциплин, то, считаю, профессиональный секретарь должен быть грамотным по многим вопросам. Например, в свое время в профучилище мы изучали 15 дисциплин, основные из которых были: референтное дело, делопроизводство, секретарское дело, машинопись, стенография, экономика, бухгалтерский учет, высшая математика, английский и немецкий языки; компьютерная и офисная техника, менеджмент, коммерческая деятельность и др.

Ну и скажите, кто из двух претендентов на должность секретаря будет работать лучше? Тот, что со средним ­специальным образованием, но с соответствующей подготовкой, или с высшим образованием, но без каких­либо секретарских навыков?

Евгения Таманова: Каждый профессиональный помощник должен иметь стандартное профессиональное образование (менеджмент), обязательно основы психологии.

Юлия Минина: Иностранный язык. И, безусловно, такая профессия требует умения хорошо  разбираться в людях – нужно быть психологом.

Мария Карпина: Образование для профессионального помощника – это непрерывный процесс, всегда необходимо чему­то учиться и совершенствоваться. Всегда быть готовым расширять свой кругозор. Это и есть главный залог профессионализма в нашем деле.
Юлия Еремеева:   Делопроизводство, юриспруденция.

Олег Осинцев:  Вопрос о наличии высшего образования просто не обсуждается – это условие обязательно. Помощников (советников) в ВУЗе не учат, и это правильно. Для помощника необходимо не только образование по специальности, но и обширный практический опыт, желательно руководящей работы. Практика, когда на должности советников (помощников) назначаются бывшие руководители, с моей точки зрения совершенно справедлива и целесообразна.

Сколько времени уходит на то, чтобы стать профессиональным помощником? Через какое время между начальником и помощников устанавливается понимание с полуслова?

Ольга Мерзликина: Все зависит, в первую очередь, опять­таки от начальной профессиональной подготовки секретаря, его желания работать и учиться; а также большую роль, конечно же, играют личностные качества – коммуникабельность, целеустремленность, доброжелательность и др.

Евгения Таманова: Сколько времени необходимо, чтобы стать профессионалом, каждый должен определить сам. Момент становления именно профессионалом будет известен лично каждому по состоянию его души.

Юлия Минина: Все зависит от интенсивности работы. Обычно полугода хватает, чтобы работа стала слаженной.

Мария Карпина: Однозначно ответить сложно, все зависит от самого человека, насколько он быстро и легко входит в контакт с людьми.
Юлия Еремеева:  Нет предела совершенству. Помощник учиться всю жизнь. Взаимопонимание с полуслова устанавливается в течение первых трех месяцев совместной работы.

Олег Осинцев:  Наверное, вся предшествующая жизнь. Изучить должностной регламент несложно, а вот его исполнить пришедшему, что называется, «с улицы», будет крайне сложно. Понимание с полуслова между начальником и его помощником должно существовать изначально, с первого дня работы. В этом вопросе – суть профессионального успеха.

Какой совет Вы можете дать начинающим помощникам?

Ольга Мерзликина: Для того, чтобы стать настоящим специалистом и профессионалом своего дела, нужно очень любить свою профессию. Не стесняться в первое время просить совета у более опытных сотрудников, узнавать как можно больше о деятельности самой компании, ее структуре, постоянно работать над своим профессиональным уровнем. Но одни из главных качеств наиболее ценимые руководителями, которые я могу с уверенностью назвать – это: ответственность, доброжелательность, умение хранить тайны – руководитель должен на все 100% доверять своему помощнику. Только при условии полного доверия между начальником и секретарем можно говорить о полноценном сотрудничестве. А также не стоит забывать золотое правило: «Встречают по одежке…».

Евгения Таманова: Если Вы хотите видеть себя в качестве помощника необходимо быть уверенным в себе человеком, не бояться трудностей, знать цель Вашей деятельности, уметь совершенствоваться и повышать свою квалификацию. А еще необходимо, что немаловажно, любить свою профессию, как я.

Юлия Минина: Верьте в себя, всё получится!

Мария Карпина: Начинающему помощнику могу дать только один совет: помнить, что не бывает невыполнимых задач или просьб. Хотела бы пожелать удачи и успехов всем помощникам.

Юлия Еремеева:   Я бы сказала словами Чарльза Спенсера Чаплина, которые он говорил своим детям: «Учитесь, знания единственная Ваша защита в жизни».

Олег Осинцев:  Будьте достойны выбора своего руководителя, доверившего вам так много. Будьте в курсе событий, влияющих на работу вашей организации. Работайте над собой, над своими знаниями, иначе вам невозможно будет обосновать свои предложения при решении тех или иных вопросов. Не стесняйтесь для решения узко специфичной задачи привлекать опытных специалистов, работающих рядом.

Расскажите, пожалуйста, о себе. Как Вы решили стать персональным помощником? Жалели ли когда­нибудь об этом выборе?

Ольга Мерзликина: Меня зовут Ольга. Мне 28 лет. Окончила высшее профессиональное училище по специальности «Секретарь­референт офиса». Секретарем работаю в госучреждении 9 лет. Еще по окончании школы, когда стал вопрос, куда пойти учиться,  я уже видела себя бизнес­леди в офисе, помощником,  «правой рукой» руководителя. И вопреки сложившемуся мнению о непрестижности профессии секретаря, мне очень нравится моя профессия.

Евгения Таманова: Меня зовут Евгения. Мне 23 года. Стаж работы в должности секретаря­референта 5 лет. В настоящее время работаю в ОАО «Ипотечная корпорация Чувашской Республики», г.Чебоксары. Работа в должности секретаря – это работа, о которой мечтала, считаю свою профессию привлекательной. После окончания учебного заведения, не имея опыта работы, у меня была одна цель – работать именно в качестве секретаря. Результат – профессионализм, ответственность и самое главное – самая интересная для меня работа.

Юлия Минина: Я начала свою карьеру как ресепшионист в автоцентре, затем пригласили работать в приёмную генерального директора, но для начала я окончила курсы секретарей. Потом продолжила обучение в ВУЗе. Про меня можно сказать, что не я выбрала работу, работа выбрала меня.

Мария Карпина: Закончила юрфак Российского Государственного Социального Университета (РГСУ). В «Бинбанке» в должности помощника председателя совета директоров банка работаю 5 лет. Я никогда ни о чем не жалею, стараюсь семь раз отмерить и только один раз отрезать.

Юлия Еремеева:   Хотела заниматься такой работой с детства. О выборе никогда не жалела.

Олег Осинцев:  Я родился в Красноярске в 1953 году. В школе активно занимался общественной работой. После её окончания выбор профессии определился достаточно быстро – Новосибирское высшее военно­политическое училище, поэтому начало моей службы государству было связано с армией, тогда ещё Советской. Очень интересный был период: войска специального назначения (71 прыжок с парашютом), химические войска, автомобильные войска в Группе советских войск в Германии, строительные войска в Сибири.
А закончил военную службу там же, где и начал – в Новосибирском военно­политическом училище, в отделе кадров. Причём базового образования вполне хватило, чтобы достаточно успешно осваивать самые разные воинские специальности.

В 1990 году уволился из армии на пенсию «в связи со значительным сокращением Вооружённых Сил» (так записано в приказе об увольнении). Непросто было найти себя на «гражданке» в 37 лет, поэтому поменял несколько мест работы, чтобы найти то, чтобы меня устраивало в полной мере.

Таким местом оказалось место инженера бюро импорта внешнеторговой фирмы Новосибирского завода «Сибтекстильмаш». Внешнеэкономическая деятельность в России только что была разрешена предприятиям и организациям, специалистов в этой сфере не было, поэтому все мы учились «с нуля». И научились многому. Через два года я уже освоил ещё одно смежное направление – таможенное оформление грузов. Даже в МГИМО пришлось поучиться. Правда, всего три недели на курсах декларантов, но тем не менее…

Поэтому в начале 1994 года предложение перейти на работу в тогда ещё совсем недавно созданное Западно­Сибирское таможенное управление принял с удовольствием. Начал работу с ведущего инспектора отдела таможенных платежей, через полгода стал начальником этого же отдела, а затем и первым заместителем начальника управления – начальником службы федеральных таможенных доходов.

Так сложилось, что в июле 2001 года второй раз ушёл на пенсию. Заранее было решено, что фактически я перейду на преподавательскую работу в Сибирский государственный университет путей сообщения на только что организованную кафедру «Таможенное дело». Там продолжаю работать и сейчас, правда, уже по совместительству.

Жизнь считал вполне сложившейся, а карьеру – благополучно завершившейся, пока в конце прошлого года не получил предложение от начальника Сибирского таможенного управления Александра Николаевича Каширского, стать его помощником. Прежде всего, было очень приятно, что обо мне вспомнили как о специалисте в этой области. Во­вторых, я понимал, какую ответственность придётся взять на себя в этом качестве. Поэтому, прежде чем согласиться (в глубине души – с огромным удовольствием), пришлось многое передумать, оценить свои возможности. Решающими факторами стало давнее личное знакомство с новым руководителем по службе в таможенных органах, а также моё полное принятие его стиля руководства и его стратегии в развитии таможенной службы в Сибири. Так что о выборе нынешней профессии совершенно не жалею.