Аренда автомобилей

Cуществует два вида аренды автомобилей – с водителем и без водителя. Первый – скорее деловой и удобен, когда к вам приезжают деловые партнеры. Второй – больше для отдыха: вы не ограничены временем, не обременены присутствием водителя и можете спокойно покататься по городу и за его пределами.

Взять в аренду сегодня можно практически любую машину: от эконом­класса до vip. Правда, вряд ли вам без водителя предоставят в аренду автобус.

По категории «престижности» автомобили можно разделить следующим образом. Эконом­класс – например, Daewoo Nexia, Hyundai Accent, Renault Logan, Ford Focus; бизнес­класс – Toyota Camry, Audi A6, Renaul Laguna; представительский (vip) класс – Mercedes, BMW;  luxury – Linkoln, Hammer.

Наряду с классическими седанами последние несколько лет пользуются спросом микроавтобусы представительского класса – Mercedes Viano, Volkswagen Multivan.

Аренда с водителем Сначала о ценах…

О ценах на сегодняшний день говорить очень сложно. Разброс цен на одну и ту же машину в разных компаниях может быть достаточно большим, и это разница не в 5–10 % – цена может быть выше в два раза.

Цены прыгают, например, в дни школьных выпускных вечеров, или на Красную Горку, когда обычно справляют свадьбы, транспорт, который в обычный день стоит 900 рублей в час, обойдется в 4 000–5 000 рублей. В эти дни его возьмут в аренду по любой цене.

Арендовать машину вы можете на любой срок, например, на несколько дней. Для этого в заявке нужно указать марку машины, время и место. Водитель приедет за пятнадцать минут до назначенного времени, а диспетчер созвонится с вами и сообщит о подаче машины.
Оплата арендованной машины почасовая. Сумма складывается из часов, которые вы были в пути в течение срока аренды. Время простоя оплачивается так же, как время работы водителя. Но не имеет смысла отпускать машину на один час – вы повторно заплатите за подачу машины. Если вы будете на переговорах три–четыре часа, то выгоднее отпустить машину и вызвать ее к другому времени. В этом случае компания не гарантирует, что приедет та же машина с тем же водителем. При аренде автомобилей не взимается дополнительная плата за пользование в ночные часы и в выходные дни.

Аренда автомобиля эконом­класса стоит около 550 рублей в час, бизнес­класса – 600–700 рублей в час, vip­класса – 800–900 рублей в час, класса luxury – 2 000– 4 000 рублей в час.

Предложения по аренде и продаже автомобилей вы можете найти на порталах авто ру, дром, Jemo.ru и других.

О сотрудничестве и взаимовыручке

Солидные транспортные компании имеют достаточно большой парк собственных машин. Но для того, чтобы не упустить клиента и иметь возможность предоставить нужный транспорт, компании сотрудничают друг с другом и знают, у кого в собственности какие машины. Существует договоренность между компаниями о взаимных скидках, поэтому, если вы обращаетесь в компанию, а она в свою очередь возьмет для вас машину у партнера, на цене это не отразится. Сотрудничая друг с другом, транспортные компании дают клиенту полную гарантию того, что машина будет предоставлена, и именно та, которую он заказывал. Например, клиент просит предоставить ему две машины Hyundai Starex. В парке транспортной компании лишь одна такая машина. Компания не откажет клиенту и за второй Hyundai Starex обратится к партнерам.

В нашей компании есть собственный парк автомобилей, который составляет более ста единиц. В него входят легковые машины эконом­, бизнес­, vip­класса, автобусы, микроавтобусы, минивэны. Но, конечно, не все машины, которые мы предоставляем – наши. Например, обращаемся к партнерам, если требуется в аренду машина без водителя или автомобиль, который мы предоставить не можем. Договариваемся на партнерских условиях: либо выплачиваем комиссию, либо передаем клиента партнерам. Или, наоборот, наш партнер может направить нам заявку на аренду машины с водителем, т. к. данный партнер не предоставляет такую услугу, и передает клиента нам. Это удобно не только самим транспортным компаниям, но и клиентам: не нужно искать, где взять нужную машину, в первой же компании вам ее предоставят.

Форс­мажорные обстоятельства

Конечно, никто не застрахован от риска ДТП, в том числе и профессиональные водители. Вы ждете машину, опаздываете в аэропорт или на деловую встречу, а ее все нет и нет. Что делать?

Если по дороге машина попала в аварию, компания постарается доставить клиенту как можно меньше хлопот и сама решит все проблемы. Сотрудники компании свяжутся с клиентом и в кратчайший срок вышлют другую машину. Если ждать нет возможности – предложат взять такси и возместят расходы.

Если машина попала в аварию вместе с пассажиром, водитель пересадит клиента в такси и также оплатит его.
Еще один выход – оснащение машин спутниковыми поисковыми системами. У нас на каждой машине стоит спутниковая поисковая система, что позволяет видеть, где находится машина. Диспетчер может включить функцию «показать все машины», и на экране появятся все машины нашей компании. Не исключено, что к моменту аварии еще одна наша машина окажется рядом, в нее и пересадят клиента.

Об уровне культуры водителей

Форменная одежда водителей: пиджак, рубашка, галстук, а на специальных мероприятиях костюм с белой рубашкой.
Клиент всегда прав, и водитель в любой ситуации будет вести себя с клиентом сдержанно, как бы тот ни кричал и что бы ни говорил. А клиенты, кстати, часто вымещают плохое настроение на водителе, предъявляя претензии компании.

Спутниковая поисковая система не позволяет предъявить компании необоснованные претензии. Известно, куда водитель ехал, с какой скоростью, где остановился и когда поехал назад.

Если водитель везет иностранца, то он хорошо знает стандартный набор английских фраз, касающихся поездок по городу, и без труда может спросить и понять, в какое время подать машину, куда отвезти, сколько времени ждать.

Корпоративные услуги.

Многие организации предпочитают не иметь своего парка машин и прибегают к услугам транспортных компаний, так как для обеспечения собственного парка машин придется фактически организовать свою мини­транспортную компанию внутри организации со штатом диспетчеров, водителей, медперсонала, поддерживать в должном состоянии транспорт. Все это невыгодно по сравнению с теми условиями, которые может предложить транспортная Компания.

С такой Компанией можно заключить договор на корпоративное обслуживание, и не нужно будет заботиться о техобслуживании транспорта и его координации, тем более что вся стоимость транспортных услуг, включая НДС, списывается на затраты. Если компания готова заключить долгосрочный (на несколько лет) договор с транспортным агентством, то оно может даже приобрести необходимый транспорт для обслуживания клиента.

К услугам транспортных компаний прибегают и те организации, чьи офисы находятся в бизнес­центрах, отдаленных от станций метро. Чтобы сотрудникам было удобно добираться до работы и обратно, заказывают маршрутные такси или автобусы, которые курсируют утром и вечером. Стоимость такой поездки при среднем расчете оказывается очень приемлемой – семь рублей с человека за одну поездку.

С транспортной компанией можно заключить договор на корпоративное обслуживание. В этом случае вашей компании будут оказаны любые транспортные услуги.

Чаще всего на мероприятиях мы не только предоставляем транспорт, но и выступаем как организаторы. Например, клиент может заказать экскурсионную программу. Предоставляя ему автобусы в аренду, мы, конечно, найдем экскурсоводов и не возьмем за эту услугу (имеется в виду поиск) дополнительную плату.

Если мы обслуживаем мероприятие, для которого заказано несколько наших машин, туда выезжает наш сотрудник и координирует работу водителей. Ведь в случае сбоев мы можем потерять клиента, а это никому не нужно.
Аренда без водителя.

Брать что­то напрокат, как известно, немного опасно. Вы берете не новую вещь, и по возвращении все дефекты, приобретенные машиной за годы, могут быть списаны на вас. Например, в машине нет запасного колеса, которого вы, в общем­то, и не видели, нет огнетушителя, и царапина на правом крыле «совсем свежая»…

Такого быть не может, во всяком случае, в солидной компании. Перед тем как передать машину клиенту, мы составляем акт приема­передачи автомобиля. Машину принимаем по этому акту. Конечно, если есть повреждения или что­то утеряно, то будет взиматься дополнительная плата, но обманывать клиента мы никогда не будем. Нам дорога собственная репутация.

Итак, для того, чтобы самому сесть за руль автомобиля, который предоставляет агентство, необходимо следующее. Взять автомобиль напрокат можно клиентам не моложе 23 лет. Нужно иметь действующее водительское удостоверение с опытом вождения не менее двух лет, две кредитные карты разных платежных систем или банков: одна для полной оплаты аренды, вторую необходимо использовать при залоге. В зависимости от арендуемого автомобиля кредитный лимит по картам должен быть не ниже суммы залога и суммы аренды по договору.

Вы в свою очередь тоже должны быть внимательны и не забыть проверить: правильность оформления договора, документы на машину, акт приема­передачи автомобиля. Взять разрешение на право управления автомобилем, страховку и номер телефона для экстренной связи. О любых проблемах, возникающих в процессе аренды, необходимо сообщать по этому номеру телефона.

Можно забронировать автомобиль не только для себя лично, но и для другого лица. В этом случае договор аренды заключается с вами и вы несете полную ответственность за пользование автомобилем третьим лицом. Если вы планируете самостоятельно взять автомобиль и передать право пользования третьему лицу, то необходимо вписать его имя в страховку.

Основное отличие наших агентств от зарубежных – в наличии офисов в других странах и городах. В Европе можно взять автомобиль в аренду, например, в Риме, а вернуть в Париже. К сожалению, поехать из России в Европу на арендованном автомобиле нельзя. Зато, приехав в европейский город, можно прокатиться по всем европейским странам. Права российского образца действуют во всех странах Европы.

Большинство отечественных агентств не дает возможность уезжать от города, в котором вы арендуете машину, далее чем на 200–300 километров. Машины оснащены поисковой системой – она помогает следить за передвижением клиента и предохраняет от угона, вероятность которого здесь очень велика. Как только машина пересекает границу, например, Московской области, у диспетчера на экране появляется сигнал тревоги.

Отличия именно условий проката в российских и иностранных компаниях – в форме оплаты. В России можно заплатить и наличными и кредитной картой, в других странах принимаются к оплате только кредитные карты.

Аренда автомобилей эконом­класса обходится примерно в 800–900 рублей в сутки,

бизнес­класса – 1 500–2 000 рублей
в сутки, vip­класса – 4 000 рублей
в сутки, класса luxury – около 15 000 рублей в сутки.

Заправлять машину придется за свой счет, а при возврате в ее топливном баке должно находиться ровно такое же количество бензина, как и в момент ее передачи. Чаще всего машины берут и возвращают с полным баком. В случае аварии нужно проинформировать компанию о случившемся. Все расходы по доставке автомобиля вам придется взять на себя, а ущерб, нанесенный при аварии, возместит страховая компания. Вам придется возместить ущерб в том случае, если вы находились за рулем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Если вы собираетесь за границу в командировку или на отдых, можно заказать автомобиль в компании, которая занимается международным бронированием. Для этого нужно назвать имя водителя­арендатора, город, в котором арендуете машину, срок аренды, марку автомобиля, контактные данные, тип кредитной карты и предоставить ксерокопию документов того лица, на которого вы бронируете транспорт.

Важным вопросом остается город, где вы сдадите автомобиль. Если у компании есть представительство в этом городе, то проблем никаких не будет. Если вы просто бросите автомобиль, придется заплатить штраф за его доставку. В транспортных компаниях ведется общий список неплательщиков, тех, кто просто бросает машины, не пригоняет их вовремя. Так что если вы один раз провинились, больше вам машину напрокат не дадут.

Правила аренды автомобилей для «чайников»

Все чаще туристы предпочитают узнавать незнакомые страны самостоятельно. Самый легкий способ – взять напрокат автомобиль и увидеть настоящую страну, без ее туристического лоска. На первый взгляд, арендовать машину очень просто: платишь деньги, садишься за руль – и вперед. Однако в этом деле, как и в любом другом, есть масса тонкостей.

Прокатные агентства

Существует несколько типов прокатных агентств: крупные компании, которые имеют сеть филиалов, или частные фирмы и бюро, тесно сотрудничающие с международными авиакомпаниями. У каждого из вариантов есть свои плюсы и минусы.

Так, в международной компании автолюбителю позволят взять машину в одном городе, а сдать в другом или даже в другой стране. Однако нужно знать, что крупные компании предпочитают работать по предварительному заказу. Из России забронировать машину можно через турфирму, авиакомпанию или по Интернету.

В то же время местные и национальные агентства готовы предоставить транспортное средство без предварительной записи. Кроме того, цены в таких компаниях примерно на 40 % ниже. Однако чем мельче агентство, тем больше вероятность нарваться на неприятность.

Также можно взять машину сразу по прибытии в аэропорт без предварительного бронирования. Но это самый дорогой вариант. Лучше всего арендовать машину в гостинице. Хотя цены здесь выше, чем в городе, но зато риск быть обманутым сведен к минимуму.

Оформление документов

Оформляя документы, необходимо понимать все условия контракта. Желательно, чтобы в услуги был включен неограниченный пробег. В противном случае придется заплатить за каждый километр сверх прописанной нормы. В стоимость аренды могут входить и местные налоги, и страховка.

Всегда требуйте документ, который по­английски называется collision damage waiver. Он частично освобождает вас от ответственности за поломку авто.

По сведениям немецкого автоклуба ADAC, каждая четвертая прокатная машина имеет серьезные неполадки, а каждая десятая вообще не подлежит сдаче в аренду. Поэтому перед отъездом со стоянки прокатной конторы внимательно осмотрите автомобиль, запишите все недостатки (царапины, вмятины, сколы и трещины на стеклах и фарах, отсутствующие колесные колпаки, инструменты, коврики) в специальной форме. Потребуйте у сотрудника поставить роспись или штамп фирмы на своем экземпляре формуляра.

В европейских странах автомобили дают напрокат, если водителю уже исполнился 21 год. При себе нужно обязательно иметь международные водительские права. Опытным водителям машины доверяют с большей охотой, чем новичкам.

Еще один документ, без которого взять машину напрокат в Европе хотя и возможно, но трудновато — это кредитная карточка с приличной суммой денег на счету. Агентства по прокату автомобилей не любят оплату наличными.

Местные нравы

Как правило, после того как вы взяли напрокат машину, у нее в баке оказывается ровно столько бензина, сколько нужно для того, чтобы доехать до ближайшей заправки. Поэтому не забудьте заранее поинтересоваться, где она находится.

Перед поездкой нужно также ознакомиться с местными правилами дорожного движения и культурой вождения. Так, в Гоа вам предложат взять в аренду автомобиль с водителем. При этом в цену входит примерный пробег в день, а также деньги на еду и ночлег для водителя. За машину, взятую напрокат без водителя, придется внести больший залог. Ни в коем случае не оставляйте в залог документы – потом у вас могут начать вымогать деньги за царапины или еще какую­нибудь мелочь.

Не каждый решится взять автомобиль напрокат в Турции, хотя эта страна и является одной из самых посещаемых туристами. Теоретически там правостороннее движение, но на практике турки часто мчатся посередине дороги и не желают никому уступать, полагаясь на волю случая. Особенно осторожным следует быть ночью – машины могут ездить без включенных огней и останавливаться прямо посреди дороги.