«Человек начинает жить лишь тогда, когда ему удается превзойти самого себя»
Альберт Эйнштейн
В очень многих российских компаниях довольно высокого уровня можно наблюдать следующую картину: несколько человек ждут аудиенции руководителя в приёмной. Они пьют кофе, нервно поглядывают на часы, обрывисто говорят по телефону. Они не знают, когда точно их примут, и насколько затянется встреча. Они начинают нервничать – так как все расписание на день также сдвигается. Но поделать они ничего не могут.
Владимир Козлов, бизнестренер, консультант по кадровой безопасности по технологии «Фенотипология», владелец нескольких тренинговых центров, к.ю.н.
Своего рода хороший тон. Заставлять себя ждать. Все к этому привыкли, руководитель высокого ранга – человек занятой и курирует множество проектов. Тем больше было моё удивление, когда некоторое время назад мне нужно было попасть на приём к одному из вицепрезидентов крупного банка (он просил не упоминать его имя) – и я попал на него вовремя.
Это было потрясающе, как четко отрепетированный танец. Раз: за пять минут до встречи мне приносят кофе, Два: за три минуты до встречи мне говорят о том, что через три минуты мне можно будет пройти, Три: без одной минуты я вхожу и вижу улыбающееся лицо человека, который все это организовал. Никакого ожидания, никаких нервных людей с мобильниками. Никаких дерганных помощниц.
После того как вопросы были решены, я спросил у него, случайность ли это и если нет, как ему удается поддерживать такой уровень порядка и организованности? И тогда он сказал ключевой принцип, который относится и к внутренней организации работы и ко всем его проектам. Он врезался мне в память своей оригинальностью и лаконичностью: «Не мешать людям работать».
Почему этот принцип не работает у большинства компаний, которые привыкли к жесткой системе мотивации персонала и постоянному контролю своих работников (а таких организаций большинство)? Я бы назвал это «избыточным потенциалом» – значительная часть времени каждого работника тратится на процедурные и административные вопросы, которые напрямую не относятся к его компетенции и квалификации. Соответственно, чистая продуктивность падает, «опытные львы» начинают пользоваться знанием системы в свою пользу, а «молодые тигры», пришедшие в компанию, мимикрируют под такой стиль работы, и перестают быть тиграми.
Вот почему принцип «не мешайте людям работать» не будет действовать в большинстве компаний, а «избыточный потенциал» будет сохраняться (и, конечно же, это ответ на вопрос чему учить современный бизнес, который хочет учиться):
- Чтобы не мешать людям работать, работать должны правильные люди
- Чтобы не мешать людям работать, люди должны правильно коммуницировать
- Чтобы не мешать людям работать, люди должны чувствовать личную сопричасность к чемуто великому и знать свою индивидуальную личностную задачу
Сегодня остановимся на первом аспекте проблемы – «правильные люди». Один опытный хедхантер недавно признался мне, что уже настолько давно занимается подбором топменеджмента, что ориентируется исключительно на свой опыт. Это характерно для большинства руководителей. Они считают что умеют «видеть» людей – интуитивно, по лицу, по резюме и по поведению на собеседовании. Но все мы знаем, что восхождение к вершинам мастерства в любой области идёт по парадигме: «неосознанное незнание – осознанное незнание – осознанное знание – неосознанное знание – и снова неосознанное незнание». Для того, чтобы добиться мастерства в чем либо – в том числе в понимании – кто именно из кандидатов «правильный» – нужно превзойти самого себя.
К моменту приема человека на работу, для того, чтобы сотрудничество с ним было оптимальным и без «избыточных потенциалов» нужно ответить себе, как минимум на следующие вопросы, относящиеся к личности человека, а не только к его деловым качествам:
- Имеются ли внутренняя постоянная мотивация, которая будет определять поведение человека делах? Где она будет проявляться, в каких ситуациях?
- Опасен или нет в стрессе? Будет нападать, обороняться или вообще не способен ни на то, ни на другое?
- Степень инициативности: насколько легок или тяжел на подъем, насколько стрессоустойчив, как воспринимает перемены и чтолибо новое? Будет инициативно «бегать» по поводу и без повода или стремиться к «сидячему положению»?
- Консерватор перед Вами или нет? Будет смело идти вперед или осторожничать, в каких ситуациях?
Легко ли раскачиваемый или трудно разгоняемый?
- Насколько развиты способности пристраиваться к деньгам (коммерческие наклонности) и к «халяве»? Главный стимул – зарплата, или чтото другое?
- Насколько проницательный и подозрительный?
- Какова нервная система (сильная или слабая)?
- Имеет ли склонность к экстриму и к «героическим» поступкам?
Полный текст читайте в печатной версии журнала или через 3 месяца на сайте