Анна Саяпина
Помощник руководителя – правая рука топменеджера любой компании, чей профессионализм обеспечивает четкую работу руководителя, а следовательно, необходим любой компании как воздух. Именно поэтому в условиях жесточайшей конкуренции, царящей на рынке сегодня, высокопрофессиональные ассистенты руководителя востребованы как никогда.
Будет спрос – будет и предложение
По данным компании HeadHunter, на российском кадровом рынке на протяжении последних нескольких лет наблюдается явный дефицит сотрудников, выполняющих административные обязанности, в том числе и личных помощников руководителя.
В то же время согласно рейтингу самых популярных вакансий в Москве и СанктПетербурге, проведенном агентством «РБК.Рейтинг» совместно с проектом «Улов Умов» в апреле 2009 года, самыми популярными стали профессии помощника руководителя / секретаря / офисменеджера. Выяснилось, что желания помогать и выполнять поручения руководства являются самыми популярными для жителей двух крупнейших российских городов – Москвы и СанктПетербурга. Однако по данным того же рейтинга, профессии «офисменеджер» и «ассистент руководителя» являются не только самыми желаемыми вакансиями у соискателей, но и самыми востребованными у работодателя.
И несмотря на высокое предложение, спрос на помощников руководителей попрежнему остается на высоком уровне. Специалисты различных кадровых агентств видят причину такого положения в непрерывной текучке кадров среди помощников руководителей. Дело в том, что для большинства соискателей должность ассистента является только первой ступенькой в развитии будущей карьеры, и, проработав какоето время, они не задумываясь переходят на другие, более перспективные должности, а значит, вакансию «помощник руководителя» можно снова считать открытой.
Но это только одна из причин высокого спроса на квалифицированных ассистентов. Основная причина заключается в том, что на вакансии часто откликаются совсем не те люди, которых ищет организация.
— Год назад мы искали помощника для руководителя одной из крупных компаний. Нашей задачей было найти человека, который через некоторое время смог бы возглавить в компании новый отдел. Поэтому и требования для соискателей были достаточно высокими, – рассказывает Светлана Колесникова. – После того как мы дали объявление о вакансии, соискателей на должность оказалось настолько много, что мы были просто засыпаны огромным количеством резюме.
Однако найти достойного кандидата было совсем непросто. Оказалось, что под словом «помощник» большинство соискателей понимают «секретарь». И на открытую вакансию откликались люди, которые совершенно не соответствовали уровню помощника руководителя. Даже студенты с минимальным опытом работы полагали, что вполне могут занять эту должность, что абсолютно не соответствовало действительности.
Почему же, подбирая сотрудника на должность персонального ассистента, менеджеры по персоналу и рекрутинговые агентства испытывают такие трудности?
— Чтобы занимать должность персонального ассистента, – делится опытом Ольга Поверго, – мало в совершенстве владеть базовым набором профессиональных знаний и умений, необходимо обладать еще и определенными человеческими качествами – тактичностью, доброжелательностью и преданностью корпоративным интересам компании. При этом необходимо сочетать в себе, с одной стороны, готовность находиться в зависимости от руководителя и уметь приспособиться к тонкостям его характера, с другой – способность управлять: организовать сотрудников и курировать отдельные проекты. Есть и еще одна трудность – мера ответственности: сделать больше – значит принять решение вместо руководителя, а меньше – переложить часть своей работы на плечи шефа. Как вы понимаете, найти соответствующего этой должности человека бывает очень непросто, поэтому толковыми личными помощниками руководители дорожат не меньше, чем топменеджерами.
Нетрудно сделать вывод, что при отборе соискателей на должность «помощник руководителя» компании зачастую хотят найти человека, одновременно обладающего большим количеством профессиональных навыков и жизненным опытом, свойственным людям старшего поколения, но в то же время человека, обладающего здоровьем и работоспособностью, свойственным юному возрасту. Видимо, поэтому подобрать достойного сотрудника становится достаточно трудно.
Мужчины или женщины?
Если взглянуть на проблему трудоустройства, на вакансии личных ассистентов с гендерной точки зрения, то, конечно же, наиболее востребованными остаются внимательные, исполнительные и аккуратные женщины в возрасте от 20 до 35 лет. Мужчины на этих должностях – большая редкость. Так, согласно данным рекрутингового портала SuperJob, 93 % помощников руководителя – женщины. В своем интервью для интернетпортала Rabota.Ru Ирина Шилова заметила, что помощник – как «вторая жена» для руководителя:
— Жена знает своего мужа досконально: с первого взгляда понимает, какое у него настроение, с полуслова – о чем он хочет сказать, знает, какой чай или сок любит, помогает во многих делах и служит опорой и поддержкой в жизни.
В то же время многие кадровые агентства не рекомендуют работодателям отталкиваться от подобных стереотипов, а выбирать пол будущего сотрудника, учитывая специфику компании. Вот как прокомментировал ситуацию Вадим Гасилов: — Из опыта нашей компании, в случае если в функциональные обязанности помощника входит взаимодействие с другими сотрудниками, а также донесение до их ведома распоряжений руководителя и последующий контроль их выполнения, помощником лучше брать мужчину. Кроме того, если деятельность руководителя сопряжена с постоянными поездками, в которых его должен сопровождать помощник, то женщина здесь тоже не подойдет. Девушки должны сидеть на ресепшен, но правой рукой руководителя может быть только мужчина.
«А что Вы умеете?»
Говоря о необходимых профессиональных навыках соискателя, важно заметить, что круг обязанностей помощника руководителя варьируется в зависимости от масштаба компании. Так, в небольших фирмах помощник руководителя, помимо своих должностных обязанностей, нередко занимается административнохозяйственным обеспечением жизнедеятельности офиса, координацией работы курьеров/водителей/менеджеров, оформлением первичных бухгалтерских документов, а также выполняет функции кадровика. Тогда как в крупных компаниях руководителю часто помогают не один, а два человека: делопроизводитель, отвечающий за работу с бумагами, звонками и прочими повседневными делами, и личный помощник, который организует рабочий день руководителя, планирует встречи и совещания, сопровождает его в рабочих поездках.
В крупных корпорациях, где в каждом подразделении есть секретарьделопроизводитель, на помощника руководителя также возлагается функция руководителя секретариата. Исходя из этого, кроме своих прямых обязанностей, помощник руководителя также должен обладать набором дополнительных навыков (в зависимости от специфики компании), знанием иностранного языка и соответствующим уровнем образования. По данным рекрутингового портала SuperJob, 57 % помощников руководителя владеют английским языком на базовом уровне и на уровне, достаточном для чтения специализированной литературы; на разговорном и на свободном уровнях – 21 %; 43 % ассистентов имеют высшее образование; 35 % – неполное высшее; 15 % – среднее специальное, 6 % – среднее; 27 % личных помощников имеют водительские права категории В. Кроме этого, многие кадровые агентства готовы предоставить сотрудников, обладающих также и дополнительными навыками, такими как знание более 3 иностранных языков, профессиональная фотосъемка, создание сайтов, проведение промоакций и многое, многое другое. Так, например, кадровое агентство Ivershin’s Luxury Assistants занимается подбором соискательниц на должности помощников руководителей и секретарейреферентов с возможностью интима.
— Бизнес у нас очень сложный, – рассказывает Пётр Ивершин. – Но количество девушек, желающих занять должность помощника руководителя, достаточно велико. Был случай, когда у нас девушка работалаработала со своим руководителем полгода, а потом они поженились.
Цена вопроса
Согласно данным портала SuperJob, размер заработной платы помощников руководителя колеблется в среднем от 25 до
40 тысяч рублей – в зависимости от перечня должностных обязанностей, профессиональных знаний и навыков, а также опыта работы сотрудника на аналогичной должности. Так, сотрудники со средним специальным образованием, базовым уровнем английского языка и опытом работы от полугода оцениваются в среднем в 23 тысячи рублей в месяц.
В то время как наличие высшего образования и опыта работы от 3 лет повышает размер заработной платы до 35 тысяч. Но это только то, что касается профессиональных достоинств самого сотрудника, важным показателем для расчета заработный платы является также объем выполняемой им работы, а следовательно, и размер компании. В компании средних размеров, штат сотрудников которой от 200 до 500 человек, зарплата помощника руководителя составляет около 35 тысяч рублей, в то время как в более крупной организации, от тысячи сотрудников, размер зарплаты увеличивается в разы и составляет от 60 до 90 тысяч рублей.
Зарплаты сотрудников в столице и регионах также очень сильно разнятся. Так, согласно данным компании HeadHunter, заработная плата помощника руководителя в Москве составляет 40–60 тысяч рублей, в то время как в регионах – 15–30 тысяч. Говоря про максимальную оплату труда помощников руководителей, согласно исследованиям кадрового агентства «Кауссекретарь», на сегодняшний день в Москве она составляет 90 тысяч рублей и 65 тысяч рублей – в Петербурге.
К наиболее высокооплачиваемым помощникам руководителя можно отнести специалистов, выполняющих дополнительные функции. Так, например, помощник руководителя с дополнительной функцией водителя оценивается в среднем в 50 тысяч рублей в месяц, функция переводчика с трех и более иностранных языков у помощника обойдется около 70 тысяч, и, наконец, помощники с оказанием интимных услуг оцениваются в среднем от 90 до 120 тысяч рублей.
В известной степени помощник руководителя – это не столько «специальность» или «должность», а «доверенное лицо» руководителя, которое находится в курсе всех дел компании. Карьера помощника руководителя обычно длится до 35–40 лет, и от правой руки руководителя порой очень во многом зависит успешность бизнеса в целом. Именно поэтому, кроме всего прочего, личным помощником должен быть преданный своему «хозяину» человек, готовый подставить свое плечо в трудную минуту.