Здравствуйте, я ваша… босс

Источник: Секретарское дело

Дарья Ковалева

Кажется, что писать о гендерных различиях в вопросах карьеры и ведения бизнеса уже почти неприлично. Феминизм не первое десятилетие шагает по планете, и все мы с пеленок затвердили простую истину: важен не пол, а личные качества, таланты и стремление к цели. Всем на свете женщины давно доказали, что для них нет закрытых дверей ни в политике, ни в бизнесе, ни в таких сугубо «мужских» сферах, как, например, военная служба или космонавтика. И даже закоренелые приверженцы разделения жизненных ролей по половому признаку зачастую вынуждены признать, что при желании женщина с любой работой справится не хуже, а то и лучше мужчины.

«Я уверена, что современная образованная женщина может быть успешна в самых различных направлениях бизнеса, – комментирует Наталья Мостовая, коммерческий директор по работе с массовым рынком «МТС – Юг». – Считается, что женщина более склонна к работе, например, в индустрии красоты или моды, но это скорее стереотипы, основанные на природном стремлении женщин всегда быть привлекательными. Я работаю в телекоммуникационной компании довольно долго, это весьма технологичная область бизнеса, которая традиционно считается исключительно мужской. Тем не менее в нашей компании многие ключевые посты заняты женщинами, которым интересно работать именно в этой сфере и потому они блестяще справляются со своими обязанностями. Да и мой интерес к работе в телекоммуникациях обусловлен тем, что сегодня это, пожалуй, наиболее динамичная отрасль экономики, которая позволяет руководителю постоянно развиваться, ежедневно решая новые, пусть и сложные, задачи».

В общем, еще раз доказывать, что женщины заслуженно стоят наравне с мужчинами во всех сферах жизни, столь же бессмысленно, как и пытаться изобрести новый способ доказательства теоремы Пифагора. Вспомним нашумевший фильм «Солдат Джейн», где неподражаемая Деми Мур демонстрировала себе и женщинам всего мира, что даже закрытые силовые подразделения, где правят жестокость и физическая сила, по плечу хрупкой девушке, если она действительно хочет добиться своего.

«Пусть принято считать, что женщине будет интереснее открыть свое ателье или детский магазин, нежели автосервис или глянцевый журнал для мужчин. Конечно, это вопрос интересов, но ведь чисто мужских и чисто женских интересов уже почти не осталось! Скажем, ресторанный бизнес: казалось бы, кухня – преимущественно женский удел, а большинство рестораторов – мужчины», – рассказывает Евгения Шатилова, руководитель проекта Rabota.ru.

Тем не менее, вопрос о том, хорошо это или плохо, когда представительницы прекрасного пола занимают руководящие посты, по­прежнему будоражит умы. Да­да, все знают, что ключевую роль играют личностные качества и профессионализм, а вовсе даже не пол. Но все равно мы всегда помним, что, как ни крути, мужчины – это мужчины, а женщины – это женщины. Мы разные. В образе мышления, в стиле поведения, в отношении к людям и событиям. И, так или иначе, в стиле управления эта разница тоже проскальзывает. Сколько людей, столько и мнений, одни считают, что работать под женским началом – одно удовольствие, поскольку стиль ведения бизнеса у женщин мягче и управленцы из них более понимающие, человечные. Другие утверждают, что дамы в бизнесе ведут себя, наоборот, гораздо жестче, чем мужчины, более авторитарны и часто теряют все женское, подстраиваясь под мужской мир. (Сразу вспоминается Людмила Прокофьевна Калугина в исполнении Алисы Фрейндлих из «Служебного романа» и ее эпохальная фраза «Что вы, я не женщина, я директор!») Очевидно, в жизни бывает всякое, и все суждения основаны на личном опыте – кто­то столкнулся с мудрой руководительницей, а кому­то повезло меньше.

Научный подход

Чтобы разобраться, есть ли все же разница между мужским и женским подходом к руководству предприятием, обратимся для начала к науке. Согласно ряду исследований, основанных на особенностях женской и мужской психологии, существует ряд объективных гендерных различий, которые влияют, в том числе, и на карьеру, и на стиль управления.

Представительницы слабого пола более расположены к эмпатии, пониманию. Это обуславливает склонность женщины детально разбираться в любой ситуации, вникать во все подробности и стараться найти объективную причину, выяснить, кто прав и кто виноват. Как результат, женщина­руководитель имеет больше шансов вынести справедливое решение, понять проблему и по­человечески посочувствовать подчиненным.

Женщины по природе своей более терпеливы, менее склонны к поспешным решениям и неоправданному риску. Переждать кризис, дождаться идеального момента для действий, вести предприятие вперед уверенно, но не спеша, просчитывая каждый шаг, – все это тоже является в большей мере прерогативой прекрасного пола.
И конечно, нельзя забывать о пресловутой женской интуиции.

В ситуации, когда не работает логика, женщина­руководитель действует, полагаясь на внутреннее чутье, и надо отдать должное – часто оно подсказывает самый лучший выход.

Казалось бы, такой научный подход расставляет все точки над i и дает понять, каких особенностей в руководстве ожидать от женщин. Однако практика показывает, что мнения самих топ­менеджеров разделились: кто­то признает гендерные различия и уверен, что грамотное использование «женских» и «мужских» преимуществ дает положительные результаты, а кто­то склонен считать это не более чем стереотипом.

Взгляд изнутри

За

«Соглашусь с тем, что, как и в жизни, женщину в бизнесе отличает, прежде всего, гибкость и возможность быстрой адаптации к новым изменяющимся условиям, стрессоустойчивость и внимание к деталям, – комментирует Наталья Богачева, директор департамента по работе с персоналом Банка DeltaCredit. – И хотя в современном мире женщины­руководители переняли столько характерных деловых черт мужчин, что их уже давно можно поставить наравне друг с другом, у женщин, на мой взгляд, все же существуют определенные козыри. Давно известно, что зачастую для сотрудника важнее, как и в какой форме ему передано важное сообщение, нежели сама суть сказанного. И здесь важно быть примером для своих подчиненных, уметь выслушать и сопереживать, а это и есть та самая эмпатия, характерная больше для женщин, чем для мужчин. Лично мне, как руководителю департамента по работе с персоналом, эта черта наравне с лидерскими качествами и постоянным стремлением к самосовершенствованию всегда помогала в карьере, позволяя постоянно пробуждать у сотрудников живой интерес к общему делу и видеть глобальные цели за рутиной повседневных задач».

Наталья Мостовая, коммерческий директор по работе с массовым рынком «МТС – Юг»: «Я считаю, что женщины более основательно и углубленно относятся к работе. Мы обращаем внимание на детали, в то время как мужчины склонны мыслить более глобально. Это позволяет нам развить интуицию, которая очень помогает в бизнесе. В целом я полагаю, что женщина, даже если она занимает топ­позицию в компании и решает вопросы стратегического уровня, должна оставаться женщиной в любых ситуациях. Агрессивные проявления, как типичные приметы мужского характера, должны быть сведены к минимуму. В то же время гибкость, умение выслушать и находить компромисс в самых непростых ситуациях позволяет мне быть более эффективным и авторитетным руководителем. В моем случае это особенно важно, ведь работа руководителем на юге России имеет особую специфику, отличную от других федеральных округов: в моем подчинении находятся в том числе филиалы МТС Северного Кавказа. Осуществлять управление в кавказских регионах в принципе непросто в силу существенных различий в менталитете, традициях, культурных и социальных ценностях, а женщине это делать вдвойне сложнее, потому что согласно многовековым кавказским устоям место женщины – это исключительно дом и семья. Для меня очень ценно, что я смогла завоевать авторитет в наших кавказских филиалах, и произошло это не в результате применения «мужских» силовых управленческих мер, а именно благодаря гибкости, умению выслушать собеседника, стремлению решать вопросы неконфликтными методами».

Против

«На мой взгляд, приписывать женщинам какие­то стереотипные качества некорректно, – комментирует Евгения Шатилова, руководитель проекта Rabota.ru. – Я крайне негативно отношусь к таким заявлениям, как «мужчины управляют жестко, а женщины гибко». Это не более чем шаблоны, которые имеют такое же отношение к действительности, как гороскоп на день, публикуемый в желтой прессе. Встречаются очень разные начальники обоих полов. Лично я видела у руля как очень жестких дам, так и крайне нерешительных мужчин. И наоборот тоже бывало (что как раз более соответствует ожиданиям публики, но совершенно не является правилом). По себе могу сказать, что в карьере мне часто помогают мои личные качества, такие как дипломатичность, умение организовывать людей и процессы, умение внимательно слушать. Кто­то скажет, что это и есть типично «женские» черты, но я так не считаю, такие качества встречаются у мужчин не реже, чем у женщин. Нет смысла искать мужское и женское, ведь, в конце концов, самое главное – это наличие у человека управленческого таланта, опыта. Либо они есть, либо нет, и от набора хромосом это не зависит. Ну и, безусловно, играет роль размер бизнеса, профиль, уровень позиции...»

Что и говорить, сфера деятельности, и особенно текущая ситуация, определяет очень многое, и руководители, вне зависимости от пола, часто просто вынуждены принимать предложенные правила игры.

Алексей Захаров, президент рекрутингового портала Superjob.ru: «Разный подход к управлению, безусловно, имеет место, но он привязан скорее к типу личности, чем к полу сотрудника. Так, например, в ситуации, когда важно продуманное операционное управление, лучше справится женщина или мужчина, демонстрирующий большую пропорцию типично женских качеств (терпение, склонность к стабильности, упорядочению процесса).

В военных условиях, где важен быстрый результат, предпочтительнее другой тип руководителя, это показывает, что в качестве генератора идей, вдохновителя, харизматика, если такой нужен, как правило, преимущество имеет мужчина или леди, у которой развиты «традиционно мужские» черты. В целом если мы говорим о руководителе высшего звена, то независимо от пола главным является умение выводить на первый план те качества, которые необходимы в конкретной ситуации. Если компания должна развиваться очень быстро, при этом в очень жестких конкурентных условиях, или же если нужно справляться с какими­то кризисными ситуациями, то на первое место должны выйти мужские качества: решительность, склонность к риску, даже некоторая жесткость. Если же перед компанией стоит задача поступательного развития с сохранением комфортных условий в коллективе, то тут на первый план должны выходить такие качества, как гибкость, мягкость. То есть грамотный руководитель должен уметь сочетать мужское и женское и вовремя это использовать – именно такое умение выручало меня в трудных ситуациях. Нужно понимать, когда лучше выслушать и ответить тактично, а когда нужно быть жестким и гнуть свою линию до победного конца».

Проявление определенных качеств в зависимости от ситуации является, наверное, идеальным вариантом. И никому не обидно, ведь получается, что и женщинам, и мужчинам есть к чему стремиться!

Заключительный комментарий

Наталья Богачева, директор департамента по работе с персоналом Банка DeltaCredit:

«В современном мире бизнеса важно быть на шаг впереди остальных. Какие качества женщины­руководителя наиболее востребованы сегодня?
Прежде всего, это лидерские способности, которые нужны для того, чтобы действовать в интересах бизнеса и в то же время уважать мнение сотрудников. Это сбалансированный подход в работе с коллегами, который помогает всем гармонично расти и развиваться. Самообучение и профессионализм обязательны. И конечно, эмоциональная зрелость, без которой невозможно видеть реальное положение вещей и выстраивать такую политику, которая защитит интересы компании и поддержит ее сотрудников».