Мужчины и женщины

Источник: Секретарское дело

Оксана Паничкина

Чем отличается новый сотрудник от бывалого?

Чем отличается приезжий в городе от местного?

Знаниями специфики и колорита... И вот мы побеседовали с экспертами на тему гендерной специфики, тайны сии вполне могут реально помочь вам в путеше­
ствии по реке  с названием КАРЬЕРА.

Ольга Гартман, директор сети «Нижегородские брачные агентства», психолог, HR­консультант

Женщины используют в своем общении косвенную речь, избегая прямых и открытых, иногда резких поворотов, всегда стараются преподнести ситуацию более мягко, обойти острые углы, не задеть своего собеседника. Когда коллектив женский, как наш, там обычно царит эмоционально комфортная атмосфера, если руководство правильно поставило себя и настроило людей на рабочий лад. Женщины хорошо понимают друг друга.

Но в этом есть и свои минусы:

решение вопросов может затянуться, так как женщине часто сложно сказать нет. Она не умеет оставлять за пределами рабочего кабинета свои эмоции, переживания. Может положить на рабочий стол сотовый телефон и ждать звонка от любимого или весь день беспокоиться о том, что забыла приготовить обед для детей и мужа. Это отвлекает от работы. Когда начинаешь делать женщине замечания или указываешь на ошибки, она может заплакать, только на меня это не действует. Она любит занять позицию «я ребенок», а ты – жесткий родитель. Но если ты ребенок – иди в детский сад. В некоторые дни женщины бывают не вполне адекватны в связи с ПМС и буйством гормонов. В Англии даже за убийство, совершенное в период ПМС, женщинам дают меньший срок. Но у них есть также множество достоинств – например, в работе с клиентами женщины незаменимы. Это их конек. Они готовы выслушать, проявить эмпатию, т. е. поставить себя на место того человека, с которым общаются, удержать клиента, сгладить конфликт или вообще избежать его. Уверена, что клиентская служба должна быть женской.

В мужчине заложен охотничий инстинкт: мнение мужчины должно быть приоритетным, он во всем компетентен. Если женщина не разбирается в вопросе, она не побоится сказать об этом и обратится за помощью, чтобы уточнить ситуацию. Мужчина же может даже не быть в курсе ситуации, но при этом начнет давать советы и
управлять.

Многие женщины держатся за рабочее место не ради денег, в отличие от большинства мужчин. Для женщин очень важна комфортная психологическая атмосфера на рабочем месте, а также гигиенические факторы: удобное рабочее место, комфортные условия работы, близость работы с домом. Но наказывать сотрудников –  как мужчин, так и женщин – все равно эффективнее деньгами.

В компании должна быть внедрена простая и понятная система штрафов. И мужчины, и женщины должны знать, что если они нанесли ущерб компании, то будут наказаны рублем. Когда штрафов набирается много, сотрудника лучше уволить – вне зависимости от пола.

Наша компания полностью женская; чтобы избежать текучки, мне пришлось потратить 4 года. Женщины более обучаемы, гибки, лояльны. Они прекрасно умеют снимать стресс у клиента. Женщина может интуитивно почувствовать, что человек не в настроении, и заранее подстроиться под него. Она считывает информацию по невербальным источникам – жестам, интонации, поведению. Это заложено в женской природе. Если мужчина и женщина совершили аналогичный проступок, то мое лояльное отношение никак не будет связано с полом, только с конкретным человеком. Я узнаю, совершал ли кто­то из них аналогичные поступки раньше. Далее выясню, кто ценнее для компании, кто ведет больше клиентов. Кого легче будет заменить, того и уволю.

Светлана Булгакова, бизнес­консультант, психолог, директор по кадрам сети «Альфа­Банк» в Нижнем Новгороде

«Не надо сравнивать мужчин и женщин»

Женщины все более прочно завоевывают себе место под солнцем: становятся успешными бизнесвумен. Вместе с тем именно на них лежит ответственность за дом, семью, детей. Каждый день на рабочем месте женщина должна выглядеть стильно, ухоженно, проявляя в бизнесе жесткость, оставаться мягкой и женственной. И при всем при этом именно женщине так сложно избежать стереотипов общества, которое в плане работы отдает предпочтение мужчинам. Сейчас и в семье, и на работе часто начинается настоящая ролевая неразбериха.

Существуют определенные роли в семье и в отношениях, и нормальное существование в этих рамках в принципе возможно, если б не были так сильны стереотипы. Столкновение стереотипов и ролевой ломки и рождает конфликты. Есть стереотип, а есть реальность. И что же делать, если они не стыкуются? Стереотип возникает не в один момент, это то, что заложено в нас годами и веками. Но ситуация меняется. Вы хотите сказать, что мужчины сейчас измельчали? Может, женщины покрупнели?

Во­первых, возможно, что сама социальная ситуация требует и того и другого. Во­вторых, несмотря на то что многие говорят о приближении матриархата, общая статистика свидетельствует о том, что женщины в общей массе имеют меньше шансов найти работу.

И меньше зарабатывают. В России это стопроцентно так. Если почитать работы известного сексолога Игоря Семеновича Кона, который анализирует в своих книгах всю социальную подоплеку взаимоотношений, посмотреть аналитические статьи хороших специалистов, зарубежные книги по гендерной психологии, то можно убедиться, что все это соответствует действительности. Такая же ситуация актуальна даже для Запада. В России данное явление выражено еще сильнее и глубже.

Женщина несет достаточно серьезную нагрузку: дети, семья, работа. С другой стороны, вроде бы сейчас стало легче в том плане, что можно найти няню, домработницу, перепоручить часть забот специальной технике. Но женщина обязана ухаживать за собой и при всем прочем каким­то образом сохранять подобие женской мягкости, иначе это вызывает отторжение у работодателей, отторжение в обществе. Матриархат – такое Прокрустово ложе социальной действительности и гендерной дискриминации, когда просто наличие маникюра у женщин, во­первых, обязательно; во­вторых, свидетельствует о том, насколько женщина успешна в принципе или насколько она успешно вышла замуж. Грубо говоря, все эти анекдоты о дамах на больших джипах и «заработавших» эти джипы, отражают уничижительное отношение к женщинам. Где равновесие и справедливость по отношению к тому, как они зарабатывают деньги? Нужно мерить тогда одним и тем же мерилом, но в принципе это не измеряется, потому что существует стереотип, который противопоставляет мужчин женщинам. Мужчины умнее – женщины более мобильны, мужчины сильнее – женщины более гибкие, мужчины логичнее – женщины эмоциональнее. Мужчины и женщины находятся на разных шкалах, и здесь начинается проблема. Может, мы не будем противопоставлять?

Есть определенные физиологические особенности, но есть и влияние социальной среды. Когда вы своему мальчику с детства говорите о том, что мальчики не плачут: «Ты что плачешь как девчонка?», вы навязываете ребенку этот стереотип. Причем не просто навязываете, а забиваете гвоздями. К вам на собеседование пришел манерный мужчина. Если вы зададите ему вопрос, с кем он живет сейчас – с мужчиной или женщиной, то это будет дискриминацией по гендерному признаку, потому что у вас есть гендерный стереотип: мужчина не должен вести себя как женщина. Есть стереотип мужчины, означающий, что он должен быть грубоватым, резковатым, интересоваться женщинами, машинами, спортом. Если мы обсуждаем с мужчиной вопрос, допустим, дефицита баритонов на оперной сцене и при этом мужчина с маникюром, одет в хороший длиннополый жакет и позволяет себе какие­то изысканные движения руками, то резюме такого индивида мы сразу отложим в третью стопочку. У нас есть «пригодные», «непригодные» и есть «странные», с которыми мы просто не знаем, что делать. Специалисту по кадрам придется какое­то время посидеть и посмотреть на это резюме, взвесить все: с одной стороны будут лежать наши стереотипы, а с другой – профессиональная пригодность человека. И это уже повод говорить о дискриминации.

Когда к нам приходят женщины, как мы о них судим? Женщина не замужем – значит скоро выйдет замуж и забеременеет, женщина замужем и нет детей – скоро забеременеет, женщина замужем и с маленьким ребенком – у нее будут больничные. Женщина замужем, с одним ребенком, который ходит в школу, – скоро соберется за вторым; женщина замужем, с одним взрослым ребенком и одним маленьким – будут больничные; женщина с двумя взрослыми детьми – уже не подходит по возрасту. То есть в каждый момент времени женщине требуется доказать, что она полноценный сотрудник. Кто формирует эту дискриминацию?

Ее формируют: а) стереотипы в голове у каждого конкретного работодателя; б) стереотипы социальной среды, в которой мы растем; в) наши законы и г) экономическая действительность. Люди, не стесняясь, говорят в лицо: «Напишите заявление об уходе без даты и положите мне, пожалуйста, в сейф, и тогда я буду с вами разговаривать, потому что если вы завтра забеременеете, что я буду делать?», хотя пособие выплачивает не работодатель, но так он предпочитает уйти от ответственности. Люди совершенно открыто, и даже коллеги–мужчины, увидев, что на вечеринке женщина не пьет, первым делом предполагают, что она беременна.
Можно сколько угодно говорить, что женщины лезут вперед, что они стали нахрапистыми, но как выжить по­другому? Мне на самом деле жаль и тех и других, но суть только в одном: перестать противопоставлять и отказаться от ряда стереотипов. Может быть, сделать это и не получится, но есть такие элементарные вещи, как уважение друг к другу вне зависимости от пола. Женщины сплетничают, и мужчины также это делают, женщины уходят в декретные отпуска, а мужчины запивают. Надо просто перестать делить людей на черных и белых. Это какая­то сегрегация в громадных, общемировых масштабах.

В свое время с таким явлением боролись в Америке, когда приняли законы о равенстве; и после войны за независимость, после войны северян и южан разделение все равно существовало. Также и мы – формально все равны, но дискриминация существует, и дискриминируют не только женщин, но и мужчин. Где есть меньшинство, там будет дискриминация, хотя женщин уже большинство, но при этом они сами к себе относятся точно так же. По­моему, страшнее кадровика, который проводит собеседование и косит на тебя взглядом:

«А не уйдешь ли ты завтра в декрет?», ничего нет. Такова дискриминация. А в России дискриминация по любому признаку запрещена законом, как и сексуальное домогательство. В Америке sexual harassment – что­то ужасное. Там есть четкое определение, что такое сексуальное домогательство, а это ведь тоже дискриминация – на работе, по сексуальному признаку.

Еще один стереотип вокруг женщин, что красивые, ухоженные дамы часто устраиваются на работу, чтобы удачно выйти замуж или на худой конец стать любовницей начальника. Я встречала только одну счастливую и довольную своей жизнью женщину из тех, кто подвергался приставаниям со стороны начальника. Это был служебный роман, сейчас женщина замужем за своим начальником и имеет от него ребенка. В остальных случаях люди могут идти на это, но будут испытывать угнетенность, психологическое давление, боязнь отказать партнеру, который является их начальником.

Я попадала в такие ситуации и не смогла проработать больше года. Это очень сложно, мешает работе, продвижению, взаимоотношениям со своим начальником, подчиненными. Испытываешь ощущение, как будто ты постоянно находишься на вражеской территории.

Сложно давать женщинам конкретные рекомендации. Не всякий может позволить себе уйти. Нужно держаться, чувствовать, что ты человек, у которого есть права, идти к психологу, психотерапевту, находить доказательства сексуального домогательства, обратиться в суд, при этом понимая, что ты лишаешься своего рабочего места. HR – как раз тот человек, который может вмешаться в ситуацию. Он может что­то предпринять в данном направлении и разобраться в том, что происходит.

Если на работе существуют сексуальные домогательства в рамках одной горизонтали, можно вызвать человека, обсудить с ним этот вопрос. Вероятно, человек просто не имеет навыков грамотного обращения с противоположным полом, и нужно объяснить, чем это чревато. Если таким человеком является начальник, то до него тоже нужно донести информацию. Специалист по кадрам – человек, который в том числе ответственен за здоровую атмосферу на работе, а берет ли он на себя такую ответственность или нет – другой вопрос. Если это поставлено на поток, то такие вещи, как сексуальные домогательства или дискриминация, как правило, проявляются сразу. Если вы чувствуете, что что­то не так – какие­то взгляды или еще что­то, то смело задавайте вопросы, пока вы еще на собеседовании. Если начались заигрывания, то дайте понять, что они вам неприятны. Но, с другой стороны, следует четко осознавать, что тогда вы, возможно, не получите данную работу.

Надо взвесить, что для вас важнее в этой ситуации. Если вы чувствуете, что у вас осталось двоякое чувство после собеседования, проверьте его, попросите пройти собеседование еще с кем­то, наведите справки об этой компании. И не стесняйтесь обращаться за помощью к профессионалам, прежде всего – к штатному психологу в компании и специалисту по кадрам.

Галина Сорокоумова, заведующая кафедрой психологии Университета Российской академии образования, член Гильдии профессиональных HR­консультантов, бизнес­тренер, директор по кадрам сети магазинов «Фермер»:

— Моя выпускница как раз недавно защищала диплом на тему «Современная женщина в деловом мире». Поэтому я имею об этом представление. Женщины тем и хороши, что они эмпатичны, умеют сглаживать конфликты, ставить себя на место другого человека. Женщине в современном мире очень сложно: на нее возложено гораздо больше обязанностей, чем на мужчин.

Полную версию статьи читать в печатной версии журнала Секретарское дело