Источник: Секретарское дело
Почти в каждом офисе сегодня можно слушать радио, которое, по мнению одних, «поднимает продуктивность работы», а по мнению других, только мешает сосредоточиться и расслабляет. В некоторых офисах люди сидят со «своей музыкой», в наушниках. На самом деле правильная музыка, которая нравится большинству слушателей, заметно поднимает КПД. Специалисты давно уже все подсчитали: при использовании музыки на рабочих местах активность в первый час работы повышается на 10 процентов, вероятность допустить ошибку снижается на 30 процентов, общая работоспособность увеличивается до 70 процентов. Для психологов положительное влияние музыки на производительность труда — вещь давно доказанная: исследования на эту тему ведутся с конца ХIХ в.
Давно забытое прошлое
Сегодня мы используем музыку на работе пассивно, раньше же она активно звучала, как коллективное пение, которое помогало установить ритм для слаженного физического труда. Вспомните о бурлаках, кузнецах и прачках. И по сей день во многих странах большое значение имеет военная музыка: марши сочинялись так, чтобы солдаты двигались вперед, а отголоски страха тонули бы в музыке. Мы, конечно, не призываем вас устраивать коллективные спевки в офисе, но прислушаться к опыту предков стоит. Во время индустриальной революции девятнадцатого века музыку передавали на сборочных линиях, пытаясь повысить эффективность труда. Считалось, что, если использовать музыку для улучшения настроения рабочих, это поможет повысить эффективность их работы.
В мире науки пассивно потребляемая фоновая музыка, созданная для того, чтобы настраивать людей на совершение определенных действий, называется Muzak. С 1930-х годов фоновая музыка сочинялась для разного использования — для рекламы, для универмагов, для лифтов и т. д. Такая музыка бессознательно воспринимается слушателем и нужна для того, чтобы улучшить его настроение, создать расслабленную атмосферу для покупок, работы или ожидания (музыку передавали даже на платформах станций метро).
Термин Muzak — это претерпевшая фонетические изменения версия английского слова music, а также название основанной в 1934 году компании Muzak Inc. С тех пор название Muzak часто используется (обычно в принижающем значении) для обозначения простых мелодий и поверхностных ритмов. Примером может служить Брайан Ино, соучредитель группы Roxy Music (которую он создал в 1971 году в Лондоне вместе с Брайаном Ферри и Энди Маккем). Кроме создания семи хитов, Ино успешно использовал свой музыкальный талант для сочинения музыки в жанре muzak для своего альбома «Музыка для аэропортов».
Западные исследователи провели тест на способность решать задачи при прослушивании музыки. Испытуемых разделили на 3 группы: одни слушали радио, другие специальную фоновую музыку, а третьи выполняли задание в тишине. В итоге результативность первой группы была минус 12 процентов, второй — плюс 13, а третьей — минус 1 процент по отношению к среднему уровню. Затем участникам групп было дано задание отредактировать рукопись. По количеству найденных и исправленных в ней ошибок оценивалась способность концентрироваться. Группы прошли задание с результатами: + 2, + 25, – 5 процентов. После выполнения тестов участников опросили, насколько комфортно им было работать. Наибольший комфорт почувствовали участники группы, слушавшие фоновую музыку.
Заместитель директора по научной работе НТЦ музыкальной терапии Евгений Скулкин: «Труд можно разделить на «образный» (для креативных работников) и «логический» (большинство офисных работ). Так вот, записи любимой музыки — плохой фон для логического труда. Человеческое сознание в ущерб работе уделяет слишком много внимания любимым мелодиям. Но это не означает того, что на работе нужно слушать музыку, которая вам категорически не нравится, — результаты тоже окажутся плохими, потому что сознание будет отвергать неприятные шумы. Вообще в идеале фоновая музыка должна подбираться индивидуально — в каждом случае по уровню основного шума (компьютеров, оргтехники, гула голосов в помещении). Если тональность музыки сочетается с тональностью общего шума, то шум, как ни странно, уменьшается. Также нельзя прослушивать постоянно один и тот же диск. Человек теряет концентрацию внимания на работе, потому что ожидает знакомых звуков, которые хорошо запомнились. B кaчестве фoнa для paбoты лучше подходит музыка ненавязчивая, которую вы в процессе труда не замечаете, но она делает свое дело: в частности тонизирует за счет ритма, мажорности, тональности и в то же время снимает психологическое напряжение. Особенно эффективны в этом плане тональности до мажор, ре мажор и фа мажор. Минорные тональности могут настроить вас на лирический лад, и вы задумаетесь о личной жизни или захотите скорее уйти с работы — погулять. Лучше подходят инструментальные композиции, поскольку песни на любом языке отвлекают внимание.
Любое слово — лишняя информация для вашего перегруженного работой мозга. Помимо вашей воли он пытается уловить тембр и повторяющиеся выражения, даже если язык, на котором исполняется произведение, вам не знаком. А если звучит песня на русском языке — мозг вообще воспринимает только ее текст. Также лучше музыка камерная, чем симфоническая, потому что легче воспринимается слушателем. Идеально один-два инструмента. Музыка не должна быть монотонной. Ритм лучше высокочастотный, т. е. без ударных. Он способствует логическому мышлению. А низкие частоты расслабляют тело и могут полностью отбить желание работать. Лучше всего слушать джазовые импровизации или классику в современной обработке. Если вы устали, музыка может помочь вам отдохнуть. Например, если вы занимаетесь логическим трудом, то включите музыку, стимулирующую правое — образное полушарие, рисующую в сознании картины моря, леса. Тогда вы быстро восстановите свои силы. А если вы творческий работник, включите ритмичную музыку, она перестроит вас на работу левого — логического полушария. Восстановить прежнее состояние будет легко, поставив снова «образную» музыку».
Прятки в наушники
Сегодня общение, открытость и прозрачность считаются основными принципами современных офисов. Любой сотрудник доступен в любое время и в любом месте, и в чем-то это хорошо. Но иногда хочется вырваться из этой обстановки, чтобы сконцентрироваться и не отвлекаться. Легче всего добиться такого полуприсутствия, если надеть наушники и включить свою любимую музыку. Это позволит создать вокруг себя акустический пузырь, который настроит мысли на желаемую волну. Наушники четко показывают окружающим, что вас не стоит беспокоить за работой и что, за исключением срочных дел, вы не приветствуете спонтанных бесед. В офисах, где большая часть работы проводится при помощи Интернета, сотрудники с наушниками на голове стали нормой, причем эта тенденция распространяется. Но являются ли люди в наушниках более продуктивными работниками? Как и сильно пахнущие продукты питания, пропажа любимых кружек или избыточное увлечение социальными сетями на работе, наушники могут стать источником напряженности в офисе. Это делает вашу компанию менее дееспособной в качестве команды. Иногда люди в наушниках даже не слушают музыку, а просто декларируют свою занятость. Наушники могут быть одним из способов продемонстрировать свое сопротивление унификации — как и украшение своего рабочего стола мягкими игрушками. Однако наушники могут стать причиной конфликтов между коллегами. Например, не реагирующий на ваши просьбы сосед в наушниках или просто их жужжание, когда он прослушивает музыку слишком громко.
В итоге некоторые компании ищут выход из положения. Например, европейская компания Spotify ввела «свободную пятницу» — по пятницам в офисе включают общий плей-лист компании. И на один день в неделю сотрудники компании снимают наушники.
Лейла Алиева, редактор журнала Office Magazine: «Во время работы мы слушаем радио — «ловим» волну с легкой музыкой, которая создает приятную рабочую атмосферу. Я не представляю, как можно работать в полной тишине, а особенно в офисе. В качестве фоновой музыки отлично подойдет транс, house, классическая музыка. Последняя успокаивает, поднимает настроение и заряжает позитивной энергией. В наушниках слушают музыку сотрудники, которые хотят сконцентрироваться на определенной задаче. Все зависит от человека, одни могут работать в шумной обстановке, другие — нет. Поэтому сложно сказать, хорошо это или плохо. Музыка — это лекарство, которое помогает нам эффективно работать и двигаться вперед».
Антон Ястребцов, директор, компания «ЭкоСпейс»: «Сотрудники нашей компании слушают музыку только в служебной машине по дороге на выезды к клиентам или же по дороге в метро через наушники. Также у нас в столовой играет музыка — радио, но сотрудники там бывают недолго — 15–20 минут. Нам некогда слушать музыку из-за специфики нашей работы, мы постоянно обсуждаем рабочие темы и говорим о клиентах. Однако я считаю, что музыка в офисе нужна, но может быть совсем тихая и ненавязчивая».
Елена Ковалева, зам. главного бухгалтера, КБ «РУБЛЕВ»: «Раньше у нас в бухгалтерии все время играло радио. Время от времени мы меняли радиостанцию, потому что надоедала одна и та же музыка, которую ставят в эфир. Периодически отрывались от работы, чтобы обсудить новости, которые сообщали, или интересные факты. Но в основном за радиоэфиром следила одна сотрудница, именно она каждый день включала и выключала радио. Потом она уволилась, и как-то само собой радио перестали слушать. В тишине работается лучше, ничего не отвлекает. Хотя возможность специальной фоновой музыки стоит продумать».
На вкус и цвет товарища нет
Исследования воздействия музыки в разных ситуациях показывают результаты, различные по качеству и убедительности. Единственным неоспоримым фактом является то, что музыка оказывает значительное влияние на всех нас. И сама музыка, и ее слушатели уникальны. Поэтому воздействие разных видов музыки на разных людей может быть диаметрально противоположным. Что будет стимулировать одного, для другого может оказаться совершенно невыносимым. Как и многое другое, музыка — вопрос вкуса.
Ника Круглоковская, специалист по деловому этикету, компания Vivactive: «По деловому этикету музыка в офисе недопустима, дело в том, что у всех разные музыкальные пристрастия, да и сам порог слуха — то, что для одного тихо, для другого слишком громко. Исключение составляет музыка в обеденное время, либо в офисе, либо в помещении, где сотрудники принимают пищу. Хотя я знаю несколько компаний, которые используют музыку в комнате отдыха для релаксации, но тут надо очень умело подбирать жанр и исполнителей музыкальных произведений. Также иногда музыка может звучать перед началом рабочего дня в экстремальных погодных условиях. Например, несколько лет назад осенью долго не выпадал снег, было темно — и от этого очень грустно. В тот период некоторые компании, чтобы поднять сотрудникам настроение и стимулировать к работе, перед началом рабочего дня включали бодрую, энергичную музыку. Да и во время прошлогодней летней засухи музыка была полезна — как освежающий душ перед работой. Но конечно, с началом трудового дня музыку сразу же стоит выключить. Она может мобилизовать и успокоить коллектив, этим можно пользоваться в экстраординарных случаях — включить ее во всем офисе, неожиданно и спонтанно. Но таким приемом нельзя пользоваться часто!»