Александр Шипилов, опыт работы в ГК «ТАДЕМ», концерн «ПРАМО», ООО «Баукрафт»
Вопросы
1. Рональд Рейган обладал высоким ЭИ (эмоциональным интеллектом). Как высокий ЭИ мог привести его на вершину политического Олимпа США?
Политика, наряду с театром и кино, — это, пожалуй, та деятельность, где ЭИ играет наивысшее значение. Выдающееся ораторское искусство, наряду с великолепным чувством юмора, обаятельностью и известностью, без труда проложили Рейгану путь к сердцам избирателей. Кроме личной харизмы он обладал стойкими политическими убеждениями, твердым характером и целеустремленностью. Рейган обладал очень средним интеллектуальным коэффициентом (105), как, впрочем, очень многие президенты США, что подтверждает приоритетность ЭИ в политике.
2. Но Рейган был актером... Бизнесмены же не учатся в ГИТИСах и не играют роли в кино... Откуда и как появляется у них дар ЭИ?
ЭИ формируется, начиная с рождения и на протяжении всей жизни. Этот дар проявляется в умении ставить перед собой мотивированные цели и неустанно добиваться их, учитывая интересы различных групп и заинтересованных сторон. Другими словами, ЭИ проявляется как способность противостоять любым жизненным ситуациям (неприятностям).
3. Когда у Вас появилось ощущение, что люди разные в плане ЭИ?
Различия людей в плане ЭИ проявляются уже в младенчестве, но явно видны в детском саду и школе. Неформальные и формальные лидеры класса в основном являются людьми с высоким ЭИ. Напротив, изгои, имеющие минимальное количество друзей или авторитета, как правило, имеют очень низкий ЭИ.
4. Вы замечали в людях разную культуру, образование, характер... И как в Вашем понимании все это влияет на ЭИ?
Замечено, что люди с высоким ЭИ обладают такими чертами характера, как: позитивное отношение к жизни, жизнерадостность, коммуникабельность, ответственность, чувство эмпатии, целеустремленность и мотивация. ЭИ можно разделить на межличностный и внутриличностный интеллект. Межличностный интеллект отвечает за способность понимать и управлять эмоциями других людей. Внутриличностный интеллект отвечает за внутреннюю мотивацию и лидерские качества. Люди с высоким ЭИ часто имеют более высокое образование и культуру, чем люди с низким ЭИ (благодаря высоким внутренним стандартам), но это правило работает далеко не всегда.
5. Ряд успешных бизнесменов, кажется, не отличаются не то чтобы высоким, а почти никаким ЭИ и тем не менее они сверх успешны в бизнесе. Ваши комментарии?
Я считаю, что бизнесменов, не обладающих никаким ЭИ, не бывает. Люди, больные аутизмом, — яркий пример людей с «нулевым» ЭИ. Имея часто запредельный интеллектуальный коэффициент, они неспособны грамотно им распорядиться и абсолютно не приспособлены для реальной жизни. Я очень часто встречал бизнесменов с невысоким интеллектуальным коэффициентом и никогда — с низким ЭИ. Низкий ЭИ подразумевает высокое чувство тревожности, связанное с любой неопределенностью, затруднениями с принятием решений, низкую внутреннюю мотивацию, непонимание мотивов людей, а эти качества несовместимы с профессией бизнесмена.
6. Так что такое ЭИ в Вашем понимании?
ЭИ — это способность человека выбрать оптимальное направление собственного жизненного пути, основанного на глубоком понимании своей сути, собственных и чужих эмоций и умении управлять ими.
7. Когда Вы подбираете персонал, обращаете ли внимание на уровень ЭИ и почему?
Я, безусловно, обращаю внимание на уровень ЭИ в случае, если кандидат должен занять руководящую должность, много времени уделять групповой работе или работать в состоянии высокой неопределенности.
8. Каким профессиям ЭИ особо и не нужен?
ЭИ имеет меньшее значение в тех профессиях, где основное значение имеют стандартизованные знания и задания, а коллективная работа сведена к минимуму. Например, инженеры, конструкторы, дворники, уборщики, повара, системные администраторы, работники конвейера, наладчики станков.
9. Как Вы определяете уровень и особенности ЭИ партнеров и клиентов? Что это Вам дает?
Уровень ЭИ собеседника определяется по внешним проявлениям характера, о которых я говорил в предыдущих пунктах. От уровня ЭИ зависит тактика переговоров с собеседником. Люди с высоким ЭИ в большей степени руководствуются доводами рассудка при принятии решений, чем люди с более низким ЭИ. Люди с низким ЭИ подвержены эмоциональным стимулам и, как правило, более «мягкотелы».
10. Ваши советы коллегам-руководителям в плане развития и использования знаний в области ЭИ?
Для развития ЭИ необходимо выполнять ряд действий:
- определяйте свои эмоции и их влияние на поступки каждый раз, когда они возникают;
- подавляйте негативные эмоции, не поддавайтесь порывам;
- формируйте позитивный взгляд на вещи;
- внимательно изучайте чужие эмоции и развивайте чувство эмпатии;
- развивайте чувство внутренней мотивации.
Спасибо.