В этом номере:

Психология продаж

Психология продаж: Выявление потребностей

Артем Шинкарук

Персонал

Как стать «Компанией Санникова»

Даниил Дерипаско

Методы продаж

Выстройте систему, и у вас все получится

Валерий Чижонков

IT-технологии

Повышение эффективности системы проектного управления за счет технологии WebSocket

Денис Раслов

Исследования

Российские потребители оценили качество сервиса на «троечку»!

Petr Moskvichev

Коммуникации с клиентами

Защита от конкурентов: VIP-программа

Бакшт К.А.

Коммуникации с клиентами

Взаимодействие продаж и производства

Бакшт К.А.

Комментарии экспертов

Страховая компания должна быть Полем Готье — законодателем мод на страховом рынке

Олег Тишкин

Культура сервиса

Сервис — это не панацея

Petr Moskvichev

Менеджмент

Четыре типа управления

Вадим Жартун

Мошенничество

Мошеннические схемы в бизнесе

Мария Балашова

Счастливый персонал

Причуды «топов» — это не причуды, а признак сформированной личности, для которой важен каждый день, прожитый на работе

Екатерина Щедрина

Тренинги

Вы будете сутки с бомжами жить на Казанском вокзале

Елизавета Орлова

Автомобили

Где в Воронеже купить автомобиль по дилерской цене

Шевченко Роман

Лицензирование

Как получить пожарную лицензию МЧС в Уфе

Кириченко Е.В.